[Mobile] Visual Voice Mail

[Cris]

Suite et pas fin...

Depuis ce jour, je ne reçois plus mes nouveaux messages vocaux sur ma visual voice mail (il atterrisse sur le 5555) alors que dans messagerie elle est toujours active (quelques anciens messages dessus).

J’ai de nouveau contacté Orange via messenger

[Mackguil]

Suite et pas fin...

Depuis ce jour, je ne reçois plus mes nouveaux messages vocaux sur ma visual voice mail (il atterrisse sur le 5555) alors que dans messagerie elle est toujours active (quelques anciens messages dessus).

J’ai de nouveau contacté Orange via messenger

Courage, on compatit.

[Cris]

Au secouuuurs

La demoiselle me demande de bien vouloir configurer mes MMS

[Mackguil]

Au secouuuurs

La demoiselle me demande de bien vouloir configurer mes MMS

Elle n'a pas demandé de redémarrer le gsm ?

[Cris]

J’ai prévenu avant que cela avait été fait
Elle m’a aussi demandé quel est mon gsm (iPhone X) et ensuite elle me demande si je suis sur IOS 7 ou inférieur

J’ai été cash ensuite, j’ai dit désolé si c’est pas bien pris mais je voudrais avoir affaire au département technique et elle m’a répondu : je remonte le dossier au département technique yes yes yes :thebest:

[Mackguil]

elle m’a répondu : je remonte le dossier au département technique yes yes yes :thebest:

N'avais-tu pas reçu un numéro de dossier lors de ton dernier contact avec eux pour la vvm ?

[Cris]

Elle me l’avait pas communiqué.
Maintenant, j’en ai un,..ça peut servir

[jack999]

Dans la même sauce que vous.
J'ai une carte tempo Giga sur laquelle ca fonctionne. Utilisant beaucoup la messagerie (boulot),
je prends donc un abonnement GO.... sur lequel ca ne fonctionne pas, pas d'option "VVM" dans my orange.
J'essaye le #129# qui me renvoie une erreur... Je les contacte sur facebook - pas de réponse...
Ce matin ré-essai le #129# fonctionne et me demande de choisir "android ou Iphone" mais rien ne change.
Appel au 5555 (maroc) le gars essaie de m'expliquer le bidule. Monsieur, je connais le bidule, je m'en sers sur une autre carte...
10 minutes de musique, il me dit avoir créé un dossier technique pour qu''on l'active car cela ne s'est pas fait automatiquement.
Wait and see.

[Mackguil]

Appel au 5555 (maroc) le gars essaie de m'expliquer le bidule. Monsieur, je connais le bidule, je m'en sers sur une autre carte...
10 minutes de musique, il me dit avoir créé un dossier technique pour qu''on l'active car cela ne s'est pas fait automatiquement.
Wait and see.

Tu as de la chance car souvent il te demande de redémarrer le trigu.

[jack999]

J'ai reçu un mail (nous avons activé le service demandé) et un sms (appelez le 5555 pour configurer la boite vocale)... mais rien n'a changé et mon menu reste le même. Si d'ici lundi ca ne marche pas bye bye orange j'irai chez vikings. Pas de VVM mais 5€ moins cher ! Pas perdre mon temps avec eux il suffit de voir les plaintes partout à ce sujet.

[Mackguil]

! Pas perdre mon temps avec eux il suffit de voir les plaintes partout à ce sujet.

C'est effectivement le gros point noir, leur " helpdesk".

[jack999]

Suivi de l'histoire : le symbole du répondeur est maintenant apparu dans mon dialer et le système semble fonctionner. Mais rien n'apparaît à ce sujet dans myorange même après réinitialisation ! Assez capricieux comme truc.

[alloja]

Orange (déjà du temps de Mobistar), ça fait le taf quand tout roule. Mais dès qu’il y a un grain de sable dans la mécanique, c’est fini…

[Chris]

Les souvenirs de l’activation de la messagerie visuelle.

Plusieurs semaines pour y arriver et actuellement elle fonctionne mais les nombreuses demandes d’activation échouées posent des problèmes pour l’activation de la e-sim encore aujourd’hui.

Je comprends tout à fait qu’un départ d’Orange quitte à se priver de messagerie visuelle ou encore d’e-sim (plus pénalisant pour mon utilisation).

[jack999]

Orange (déjà du temps de Mobistar), ça fait le taf quand tout roule. Mais dès qu’il y a un grain de sable dans la mécanique, c’est fini…

Pour avoir vogué d'un opérateur à l'autre, je dois dire que hormis Proximus (quand on arrive à tomber sur un gars compétent) qui tire un tout petit peu son épingle du jeu, c'est pareil chez tous les opérateurs. Parfois quand ça ne marche pas bien, on a intérêt à fermer (ou porter) sa ligne puis à en ré-ouvrir une si on tient à y rester (fait plusieurs fois chez lyca car j'ai besoin d'une ligne chez eux, imbattable pour l’Asie 1000 minutes à 10 euros). Idem chez base où on n'est jamais parvenu à faire fonctionner le fax, j'ai résilié puis repris une autre carte... et ca a marché !

[Chris]

En effet, c’est presque mieux de migrer sa ligne et de revenir.

Ceci dit, Orange a complètement raté ma migration et ils n’ont jamais su régler le problème. Alors je n’étais pas sens opérateur mais je ne souhaitais pas attendre un délai inconnu donc nouveau numéro (ce qui ne me dérange pas d’en changer régulièrement mais je peux comprendre que la majorité des gens ne souhaitent pas en changer).

[Mackguil]

Vu qu'en France je suis quasi en zone blanche pas le choix que d' "essayer" de désactiver le visual voice mail, car obligation d'avoir du data pour récupérer le message.

Bref 5 appels pour réussir à désactiver le trigu

Les deux premiers appels "ce n'est pas possible en carte prépayée" (ils ne faisaient pas la différence entre voice mail traditionnel et visual).

Le troisième appel a coupé après 45 minutes de recherche du correspondant.

Le quatrième appel ayant vraiment les boules, j'ai de suite été désagréable mais la plus aucune voice mail alors que ce n'est soi-disant pas possible !

Et le dernier pour la réactivation de la voice mail

Conclusion: Vraiment pas au top le service client à l'autre bout du monde.

[Chris]

INCROYABLE!

J'ai voulu activer la VVM dès que j'ai eu accès à l'option et... ça a fonctionné dans les 5 minutes

Que j'aime ne pas devoir téléphoner à la messagerie pour écouter mes messages, ça me pousse à décrocher encore moins quand on me téléphone

Bon plus que l'esim haha.

[Mackguil]

INCROYABLE!

J'ai voulu activer la VVM dès que j'ai eu accès à l'option et... ça a fonctionné dans les 5 minutes

Abonnement ou carte prepaid ?

[Chris]

Abonnement.