[Général] Telenet: Panne générale pour de nombreux abonnés !

[Fabrice]

Plus de téléphone, plus d’internet et plus de télévision » : une panne générale impacte de nombreux clients Telenet






Des clients de Telenet à Bruxelles sont victimes d’une panne du réseau depuis environ 15h ce mardi après-midi en raison d’un problème technique. L’opérateur assure qu’une équipe de techniciens est en train de travailler pour résoudre le problème «au plus vite».

« Il y aurait une coupure Telenet à Laeken », signale Pierre ce mardi après-midi via notre bouton orange Alertez-nous. « Depuis 15h20, le réseau Telenet est en panne. Plus de téléphone, plus d’internet et plus de télévision à Forest. Est-ce la seule commune concernée ? », s’interroge Alain. « Grosse panne Telenet à Forest depuis 15h15. Que se passe-t-il ? », demande également Henri.

Vous êtes plusieurs à nous avoir signalé des problèmes avec l’opérateur. La porte-parole de Telenet confirme une « panne » en raison d’une coupure du réseau « à un endroit à Bruxelles depuis environ 15h ». Selon elle, le problème a été identifié et une équipe de techniciens est en train de travailler pour résoudre ce problème technique.

« Les clients de plusieurs zones de certaines communes bruxelloises sont concernés par cette panne qui touche également le réseau mobile. Les communes de Forest, Koekelberg, Molenbeek, Anderlecht, Wemmel et Bruxelles-Ville sont impactées », énumère la porte-parole. « Nous tentons de trouver une solution le plus rapidement possible », assure-t-elle, sans pouvoir donner une estimation temporelle précise.



source : rtl-info.be

[dreamman]

J'ai Orange via telenet sur le 1210 pour l'internet fixe et je n'ai plus rien, il y avait des mini-coupures depuis quelques jours.

[Kiwi9428]

J'ai Orange via telenet sur le 1210 pour l'internet fixe et je n'ai plus rien, il y avait des mini-coupures depuis quelques jours.

Attendez encore un peu et vous pourrez aller chez Digi:

[propapy]

hello
A Laeken , plus d' internet et TV depuis 15 h. chez Orange

déjà reçu deux sms d' ORange

on patiente

[Fabrice]

Petit point ce matin pour savoir la situation:

La situation rétablie, mais pas partout

Aux petites heures ce mercredi matin, plusieurs signalements indiquent que la situation est rétablie du côté de Jette et d’Anderlecht, mais pas encore à Laeken. «Les communes principales, qui sont toujours impactées à ce moment en partie, c’est Forest, Anderlecht, Koekelberg, Laeken, Neder-Over-Heembeek, Haren et Wemmel», indique Coralie Miserque, porte-parole de Telenet.

L’entreprise de télécommunication confirme qu’à Jette et Bruxelles-Ville, la connexion est opérationnelle : «Là, tout a été rétabli», assure-t-elle. Pour le reste des communes touchées, la porte-parole estime que tout devrait rentrer dans l’ordre vers midi.
Des ingénieurs ont travaillé toute la nuit

Il a fallu un certain temps pour identifier la cause du problème. Depuis 16h hier, des équipes ont été mobilisées pour déterminer l’endroit de la coupure. « Lors de travaux en cours rue des Palais à Schaerbeek pour le tram, un de nos câbles a été sectionné. Cela a été compliqué pour localiser le souci », a expliqué la porte-parole. « C’est un endroit stratégique de notre réseau. La situation est assez complexe », a-t-elle ajouté.

Une dizaine d’ingénieurs ont été envoyés sur place en début de soirée pour tenter de résoudre le problème. « Ils ont travaillé toute la nuit et la situation s’est nettement améliorée depuis 4h30 ce matin », assure Coralie Miserque.

Toujours via le bouton orange Alertez-nous, vous êtes nombreux à nous avertir que Telenet n’est pas le seul opérateur concerné. « Il n’y a pas que Telenet qui est en panne, Orange aussi. Je suis sur la commune de Jette et depuis 15h, plus d’internet, ni de télévision », a indiqué à 19h30 Pascale.

Les clients d’Orange des zones touchées par cette panne sont effectivement également concernés car l’opérateur utilise le réseau Telenet à certains endroits. « Pour Orange, cela ne concerne toutefois pas le réseau mobile », a précisé Coralie Miserque.

Une réunion est prévue « tôt » mercredi matin pour évaluer la situation. Pour l’instant, il n’est pas possible de savoir quand le réseau sera à nouveau opérationnel. « Nous faisons le maximum pour remédier à la situation au plus vite », a assuré la porte-parole.

source : rtl-info.be

[dreamman]

C'est revenu ce matin pour Saint-Josse.

[MrTélécom]

Je suis curieux de ce que Telenet, Base et Orange vont proposer comme geste commercial suite à cette panne.

À l'époque lorsque j'étais chez Proximus je me souviens que lors de ce type de panne il y avait par exemple quelques films à la demande offerts ou encore la chaîne Movie&Series en clair quelques heures.

Wait&see...

[Fabrice]

Je suis curieux de ce que Telenet, Base et Orange vont proposer comme geste commercial suite à cette panne.

faut pas rêver !

[tntuner]

C'est la faute à la STIB qui a sectionné un câble à Schaerbeek lors de travaux pour le tram.
Des tickets de transport gratuit peut-être ?

[solar10]

Sérieux ?

[cezame]

C'est la faute à la STIB qui a sectionné un câble à Schaerbeek lors de travaux pour le tram.
Des tickets de transport gratuirue peut-être ?

C'est tout près de l'ancien bâtiment de la RTT des palais, (ancienne centrale qui couvrait Schaerbeek, Saint-Josse, Neder-Over-Heembeek etc).je ne serais pas étonné qu'il y ait une fameuse concentration de câbles/fibres à cet endroit encore actuellement. Dans ce bâtiment RTT (qui est toujours debout et utilisé) il y avait des fameux paternoster de la firme d'ascenseurs Jaspar. https://fr.wikipedia.org/wiki/Paternoster_(ascenseur)

[xxRxx]

C'est la faute à la STIB qui a sectionné un câble à Schaerbeek lors de travaux pour le tram.
Des tickets de transport gratuit peut-être ?

[travaux] => Ils bossent de plus en plus avec des sous traitants qui ne comprennent pas la langue et ne savent pas lire des plans …
Pour le geste commercial, les opérateurs ont quelque part dans leur condition générales que la connexion résidentielle n’est pas garantie et les accidents ne sont pas couverts ! Donc ils pourraient ne pas faire de geste com.

Touché aussi par cette panne !