[Général] Edpnet: Rappel facture ... bah et la domiciliation, bordayl!?
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Re: [Général] Edpnet: Rappel facture ... bah et la domiciliation, bordayl!?
Internet: Fiber XS Edpnet 35.95, TV Télésat + Fransat 16 euros, Tél fixe OVH + Betamax 2.5 euros, Mobile orange 1.5 euros, Molotov TV bouquet Extended 9.99.
Merci Edpnet de proposer des tarifs attractifs, pour le téléphone fixe et l'internet.
+-66 euros/mois pour du quadruple play fibré, les alternatives existent, si l'on ajoute l'abonnement mobile Français avec 200 Gigas, minutes et sms illimités, on arrive à 82 euros.il faut juste oser !
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Re: [Général] Edpnet: Rappel facture ... bah et la domiciliation, bordayl!?
meme proximus faire un pubishing fracture hahah !
bien à vous
Rodrigue
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Rodrigue
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Re: [Général] Edpnet: Rappel facture ... bah et la domiciliation, bordayl!?
Si le rappel a été émis, c'est qu'au moment du rappel, le payement n'était pas sur le compte (donc soit le payement a croisé le rappel, soit mauvaise communication par exemple).
Passe moi ton num client, je regarde à ca mercredi.
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Re: [Général] Edpnet: Rappel facture ... bah et la domiciliation, bordayl!?
Qu'un rappel croise un paiement, soit. Mais on est actuellement 18 jours après le paiement et la situation n'est toujours pas régularisée chez EDPnet. J'ai d'ailleurs reçu à l'instant un mail automatique de mise en demeure. Je vais donc à l'instant faire une demande de support qui sera bien piquante et réclamer à mon tour une indemnité pour frais administratifs.
@cobain05
Je t'envoie aussi mon numéro de client par MP
@cobain05
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Re: [Général] Edpnet: Rappel facture ... bah et la domiciliation, bordayl!?
Salut,
Par soucis de transparence, je vais aussi indiquer ici ce que je t'ai envoyé en MP.
Ton payement est en effet bien reçu, mais a malheureusement été assigné à la nouvelle facture du mois d'août, au lieu d'être assigné à la facture de juillet.
L'erreur vient de chez edpnet
Ca a été corrigé ce jour.
Par soucis de transparence, je vais aussi indiquer ici ce que je t'ai envoyé en MP.
Ton payement est en effet bien reçu, mais a malheureusement été assigné à la nouvelle facture du mois d'août, au lieu d'être assigné à la facture de juillet.
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Ca a été corrigé ce jour.
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Re: [Général] Edpnet: Rappel facture ... bah et la domiciliation, bordayl!?
Merci de ta réaction. On voit que malgré les moyens modernes (système de support par ticket), les choses prennent rapidement des proportions considérables.
Par contre, aucune nouvelle de ma demande d'une indemnité, Edpnet ayant noté qu'il percevrait des frais de rappel pour faute de ma part. S'agissant d'une faute d Edpnet, j'estime que les mêmes indemnités me reviennent.
Par contre, aucune nouvelle de ma demande d'une indemnité, Edpnet ayant noté qu'il percevrait des frais de rappel pour faute de ma part. S'agissant d'une faute d Edpnet, j'estime que les mêmes indemnités me reviennent.
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Re: [Général] Edpnet: Rappel facture ... bah et la domiciliation, bordayl!?
Heureusement que Corbain est là, sinon celui qui téléphone au call center est pigeon. Ce n'est pas normal tout de même. Puis menacer avec des frais, cela devrait être vrai dans les deux sens.
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Einstein aurait dit:
"Si un bureau désordonné est le reflet de la tête en désordre de son occupant, que dire de la tête de l'occupant d'un bureau vide"
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Re: [Général] Edpnet: Rappel facture ... bah et la domiciliation, bordayl!?
call center = proximus ?
bien à vous
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Re: [Général] Edpnet: Rappel facture ... bah et la domiciliation, bordayl!?
Non, Edpnet est indépendant.rodrigue7973 a écrit :call center = proximus ?
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Re: [Général] Edpnet: Rappel facture ... bah et la domiciliation, bordayl!?
a ok ^^
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Re: [Général] Edpnet: Rappel facture ... bah et la domiciliation, bordayl!?
Heureux de ne plus être le seul à le dire.
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Re: [Général] Edpnet: Rappel facture ... bah et la domiciliation, bordayl!?
Il est évident que la présence de cobain05 sur le forum est un précieux atout. Lors de la demande de raccordement, l'activation s'est faite en quelques heures. Il est clair que je n'espérais pas autant de rapidité. Je l'ai d'ailleurs remercié personnellement à ce moment, en octobre.
Je vais par contre relancer edpnet sur ma demande d'indemnisation. J'ai dû envoyer l'information 3 fois, c'est exagéré. Ses collègues ont merdé sur ce coup-là
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Re: [Général] Edpnet: Rappel facture ... bah et la domiciliation, bordayl!?
je te rejoins, c'est un vrai atout.
Encore merci à lui
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Re: [Général] Edpnet: Rappel facture ... bah et la domiciliation, bordayl!?
Ma facture du 1er août n'a pas encore été payée/présentée à l'encaissement. Il est indiqué paiement le 30 août.
C'est normal ?
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Re: [Général] Edpnet: Rappel facture ... bah et la domiciliation, bordayl!?
Perso depuis que j’ai annulé la domiciliation et recrée, je n’ai plus de problème.
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Re: [Général] Edpnet: Rappel facture ... bah et la domiciliation, bordayl!?
D'après cobain05 la facture est payée dans leur système.
Je veux surtout éviter une interruption du service.
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Re: [Général] Edpnet: Rappel facture ... bah et la domiciliation, bordayl!?
Je vois ce matin que la facture sera encaissée par domiciliation le 4 septembre.
Merci à cobain05.
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Re: [Général] Edpnet: Rappel facture ... bah et la domiciliation, bordayl!?
euh, j'ai rien fait la pour le moment :-)
Je vais vérifier en interne, de toute façon (ma facture émise en aout a été encaissée début aout via domiciliation)
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Re: [Général] Edpnet: Rappel facture ... bah et la domiciliation, bordayl!?
Sur cet aspect-là des choses, aucune réponse d'edpnet deux mois après l'ouverture des tickets (ni positive ni négative).wile a écrit : ↑24 août 2023, 12:38Il est évident que la présence de cobain05 sur le forum est un précieux atout. Lors de la demande de raccordement, l'activation s'est faite en quelques heures. Il est clair que je n'espérais pas autant de rapidité. Je l'ai d'ailleurs remercié personnellement à ce moment, en octobre.
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Lors du transfert du contrat vers le nouveau locataire (ma fille ne reste plus à Bruxelles pour les études), les choses ont quelque peu trainé à se mettre en place et la facture de septembre a été payée en retard. edpnet ne s'est par contre pas gêné de facturer les 5€ de frais de rappel.
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Re: [Général] Edpnet: Rappel facture ... bah et la domiciliation, bordayl!?
Les tickets non répondu chez edpnet, j'ai connu ça quand j'ai décidé de quitter le navire en 2021.
On a l'impression de parler à un mur, il y a rien de plus énervant.
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