CHAT PROXIMUS

[laurentw]

bonsoir
ou est passé le chat de proximus sur leur forum car je ne le trouve plus pe qu'ils onr fermé ce canal de communication ?

[Mackguil]

bonsoir
ou est passé le chat de proximus ...

Se promène dans le jardin.

[RogerCOAXIAL]

Je ne savais pas que Proximus avait un chat.

[alloja]

Le lien est grisé sur leur site. Seules manières de les contacter : 0800, forum, mail, réseaux sociaux.

[bestdm]

bonsoir
ou est passé le chat de proximus ...

Se promène dans le jardin.

[mickeyE]

Passez par messenger sur facebook, c'est assez rapide et ils ont l'air de prendre vos demandes en compte...même si ce n'est pas la meilleure solution, ils essaient...

[laurentw]

déjà fait mai on dirait que c'est une machine ou serveur automatique qui répond à la place d'une personne

[Cris]

déjà fait mai on dirait que c'est une machine ou serveur automatique qui répond à la place d'une personne

Effectivement il y a plus d'humain derrière

[mastos]

Ca fait déjà plusieurs mois que c'est comme ça.

Étonnamment, ça coïncide avec les mesures de confinement et le recours massif au télétravail. Pourtant, c'est typiquement quelque chose de facile à réaliser en télétravail pour les agents du service clientèle. Fournir un service de chat depuis le domicile des agents est techniquement bien plus simple que de fournir du support vocal.

[solar10]

C'est surtout un robot qui devrait prendre en charge les premières questions avant de dispatcher vers un humain.

[mickeyE]

C'est surtout un robot qui devrait prendre en charge les premières questions avant de dispatcher vers un humain.

c'est comme cela puis il vous dit d'attendre qu'il vous passe à la bonne personne.