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[Général] Démarchage téléphonique de Proximus

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[Général] Démarchage téléphonique de Proximus

#1

Message par Criscoco »

Cet après-midi, j’ai reçu un appel de Proximus.

Une collaboratrice Proximus me dit que mon pack Comfort est obsolète et elle m’explique les nouveaux packs ou je joue l’innocent.

Quand elle a terminé son récital, je lui explique que non , je veux garder mon pack pour le data gratuit sur ma carte sim.

Elle dit d’accord et fini par me dire , je vais devoir quand même vous faire passer chez Famillus et j’ai du insister 3x pour lui dire que je voulais aucun changement sur mon pack et elle fini la conversation en me disant que j’allais avoir des
problèmes :twisted:

C’est quoi comme pratique et menace ? Je vais surveiller mon myproximus, je ne sens pas bien cette affaire.


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Re: Démarchage téléphonique de Proximus

#2

Message par usb »

Bonjour Criscoco,

C'est à cause de ce genres de pratiques que j'ai décidé d'abandonner Proximus.
J'espère pour toi que tu n'auras pas de soucis mais tu as bien raison de surveiller ça de près.

usb
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Re: Démarchage téléphonique de Proximus

#3

Message par Chris »

Est-ce vraiment le call de Proximus? Je suis étonné qu'ils aient ce genre de pratique, je pense plus que c'est des commerciaux externes qui se sentent pousser des ailes par les commissions.

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Re: Démarchage téléphonique de Proximus

#4

Message par tntuner »

usb a écrit : 09 nov. 2017, 15:18 Bonjour Criscoco,

C'est à cause de ce genres de pratiques que j'ai décidé d'abandonner Proximus.
Idem pour moi. Et j'en suis très heureux.
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Re: Démarchage téléphonique de Proximus

#5

Message par Criscoco »

Elle était bien de chez Proximus, elle connaissait mes données perso.
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Re: Démarchage téléphonique de Proximus

#6

Message par solar10 Belgique »

Le problème est que, si cette conne te pousse dans le dos pour changer de formule avec insistance, il se pourrait que tu changes de formule contre ton gré. Et ce faisant, il ne te sera plus possible de revenir en arrière parce que "le système ne permet pas de faire cela".
Tu auras droit à de plates excuses mais le mal sera fait.
Voilà le type d'ennui que je pressens pour toi.
Gardes donc ton numéro EasySwitch à portée de main !
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Re: Démarchage téléphonique de Proximus

#7

Message par usb »

Criscoco a écrit : 09 nov. 2017, 15:44 Elle était bien de chez Proximus, elle connaissait mes données perso.
Juste avant que je parte, ils m'ont fait le coup du pack Famillus et j'ai perdu ma sim data gratuite que j'avais depuis des années.
Dans Famillus la sim data est payante si je ne me trompe pas.
Je crains qu'ils te forcent à passer à un pack, c'est dans leur "nouvelle" politique...
De la a te dire que tu vas avoir des problèmes c'est abuser !

usb
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Re: Démarchage téléphonique de Proximus

#8

Message par Criscoco »

En effet, pas de retour en arrière possible, j'ai lu sur le forum Proximus, un tas de clients qui ont été démarché et qui regrettent en voyant qu'ils ont perdu tel ou tel avantage.
Oui usb, la consommation de la carte data devient payante avec le Famillus.
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Re: Démarchage téléphonique de Proximus

#9

Message par usb »

Perso je n'ai pas de mots assez durs pour qualifier de pareilles méthodes.
Tu vas voir qu'a terme ils vont te faire payer ta sim data :(

usb
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Re: Démarchage téléphonique de Proximus

#10

Message par tntuner »

Ils profitent du fait que quand on a un pack avec TV, Internet, GSM et éventuellement tél fixe, ils te tiennent par les c... si je puis dire.

Par principe, j'ai toujours pris mes fournisseurs séparément. Contrairement à ce que beaucoup de gens pensent, prendre un pack n'est pas forcément moins cher. Et si nécessaire, c'est beaucoup plus simple de changer de fournisseur pour un service que pour un pack complet.

Je choisis toujours le fournisseur avec le meilleur rapport qualité/prix que je trouve sur le marché. Même pour le gaz et l'électricité j'ai deux fournisseurs différents!
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Re: Démarchage téléphonique de Proximus

#11

Message par solar10 Belgique »

En effet. Avec le pack, si un truc foire, ils coupent tout.
Puis après ça téléphone au helpdesk un vendredi soir en pleurnichant qu'on a coupé la télé pour un paiement en retard et qu'on ne sait pas ce qu'on va faire du weekend avec les enfants... #ParentalFail
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Re: Démarchage téléphonique de Proximus

#12

Message par alain-radio »

Bonsoir,
Quelques jours après un appel téléphonique d'une démarcheuse de Proximus, j'ai constaté que ma protection Norton avait été désactivée. Je leur ai téléphoné et tout est rentré dans l'ordre, mais cela n'a pas été si facile. Il faut faire comme eux, les menacer !

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Re: Démarchage téléphonique de Proximus

#13

Message par Mackguil »

Criscoco a écrit : 09 nov. 2017, 15:13 Cet après-midi, j’ai reçu un appel de Proximus.

Une collaboratrice Proximus me dit que mon pack Comfort est obsolète et elle m’explique les nouveaux packs ou je joue l’innocent.

Quand elle a terminé son récital, je lui explique que non , je veux garder mon pack pour le data gratuit sur ma carte sim.

Elle dit d’accord et fini par me dire , je vais devoir quand même vous faire passer chez Famillus et j’ai du insister 3x pour lui dire que je voulais aucun changement sur mon pack et elle fini la conversation en me disant que j’allais avoir des
problèmes :twisted:

C’est quoi comme pratique et menace ? Je vais surveiller mon myproximus, je ne sens pas bien cette affaire.
Depuis que les sous traitants ont accès aux données des contrats, ce n'est pas la première fois que j'entends parler de ce genre de comportement.
Internet: Edpnet 35.95, TV Télésat + Fransat 15 euro, Tél fixe OVH + Betamax 3 euro, Mobile orange 1.5 euro, Molotov TV bouquet Extended 9.99.

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Re: Démarchage téléphonique de Proximus

#14

Message par tntuner »

Raison de plus de fuir une société comme Proximus.
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Re: Démarchage téléphonique de Proximus

#15

Message par Mackguil »

tntuner a écrit : 10 nov. 2017, 10:27 Raison de plus de fuir une société comme Proximus.
Il y a du pour et du contre chez chacune, le tout est de trouver celle qui convient à un moment donné et de ne pas hésiter à changer si l'occasion se présente.
Internet: Edpnet 35.95, TV Télésat + Fransat 15 euro, Tél fixe OVH + Betamax 3 euro, Mobile orange 1.5 euro, Molotov TV bouquet Extended 9.99.

+-66 euro/mois pour du quadruple play, les alternatives existent, il faut juste oser.

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Re: Démarchage téléphonique de Proximus

#16

Message par tntuner »

Perso, ça fait un bon moment que je ne trouve aucun avantage à aller chez Proximus.
Mais bon, tant que chacun y trouve son compte...
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Re: Démarchage téléphonique de Proximus

#17

Message par romaric47 »

Go edpnet 😏
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Re: Démarchage téléphonique de Proximus

#18

Message par romaric47 »

tntuner a écrit : 09 nov. 2017, 17:00 Ils profitent du fait que quand on a un pack avec TV, Internet, GSM et éventuellement tél fixe, ils te tiennent par les c... si je puis dire.

Par principe, j'ai toujours pris mes fournisseurs séparément. Contrairement à ce que beaucoup de gens pensent, prendre un pack n'est pas forcément moins cher. Et si nécessaire, c'est beaucoup plus simple de changer de fournisseur pour un service que pour un pack complet.

Je choisis toujours le fournisseur avec le meilleur rapport qualité/prix que je trouve sur le marché. Même pour le gaz et l'électricité j'ai deux fournisseurs différents!
Si ta des bon fournisseur hésite pas a partager (mp ou autre)
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Re: Démarchage téléphonique de Proximus

#19

Message par Mackguil »

romaric47 a écrit : 11 nov. 2017, 08:51Go edpnet 😏
Tu n'as pas idée comme tu commences à me gaver...

Met le en signature mais pas dans chaque poste.
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Re: Démarchage téléphonique de Proximus

#20

Message par romaric47 »

C’rst Déjà en signature 😎
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