[Mobile] Soucis avec Orange LU

[Dinosaure]

Bonjour a tous,
Cela fait depuis quelques jours que je rencontre un assez gros soucis avec Orange LU. Je n'ai plus accès ni a BASE ni a Proximus. Je voulais juste savoir si c'était un problème de mon côté ou si d'autres abonnés ont le meme problème.
Merci d'avance.

[cezame]

Orange LU, c'est Orange Luxembourg ?
Dans ce cas c'est normal, il n'y a pas de roaming entre marques, elles choisissent sur quels réseaux tu peux te connecter.
Dans mon cas, je suis chez Tango et il m'est impossible de me connecter à un autre réseau en Belgique que Proximus.
Dans ton cas ce sera Orange Belgique ou Orange France si tu vas en France.
___
CS

[Dinosaure]

Orange LU, c'est Orange Luxembourg ?

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CS

Ajouté après : 4 minutes 59 secondes:

Orange LU, c'est Orange Luxembourg ?
Dans ce cas c'est normal, il n'y a pas de roaming entre marques, elles choisissent sur quels réseaux tu peux te connecter.
Dans mon cas, je suis chez Tango et il m'est impossible de me connecter à un autre réseau en Belgique que Proximus.
Dans ton cas ce sera Orange Belgique ou Orange France si tu vas en France.
___
CS

En fait, il y a d'ici quelques jours et cela fait bien deux ans que je suis chez eux j'avais accès a tous les réseaux en 5G et tout cela sans limite ! C'est ca que je ne comprends pas...

[tntuner]

C'est qu'ils ont changé leur politique. C'est logique que ça soit ainsi.

[Dinosaure]

J'ai enfin reçu une réponse claire du support et en effet, ils me disent que je devrais toujours avoir accès aux trois réseaux maintenant je vais essayer une autre appareil et si cela ne fonctionne toujours pas j'irai voir dans un shop.

[eric]

D'habitude les opérateurs appartenant à un groupe européen forcent l'accès au réseau du partenaire issu de la même maison mère (ie. Orange B va privilégier Orange F ou Orange LU et réciproquement) mais ce roaming prioritaire n'est pas exclusif : en cas de mauvaise couverture ou en changement manuel, il est toujours possible pour un abonné Orange Belgique d'aller sur SFR ou Bouygues, et réciproquement, Orange France peut utiliser Proximus ou BASE en manuel.

De même, d'après mon expérience Proximus qui a un accord avec Vodafone et ses partenaires privilégie Vodafone en Allemagne, en Italie ou en Angleterre, et SFR en France, mais Telekom et O2 en Allemagne, TIM et Windtre en Italie, EE en Angleterre et Orange et Bouygues en France sont aussi disponibles si on force manuellement le réseau, 5G incluse parfois.

De ce que je constate, 5G n'est toutefois pas toujours disponible, et hors réseau partenaire, les appels passent encore en 3G et pas en VoLTE, voire pas du tout si la 3G est désactivée...

Donc oui, logiquement Orange LU devrait accepter le passage sur Proximus ou BASE si sélectionné manuellement. Mais pas sûr que les appels se fassent, ou alors en 2G, vu l'extinction progressive de la 3G...

[tntuner]

voire pas du tout si la 3G est désactivée

Ce n'est pas normal ça. La loi européenne impose l'accès au réseau mobile en roaming dans toute l'UE pour les abonnements étranger issus de pays membres.

[eric]

Non, la loi impose la gratuité du roaming.

La loi n'impose pas l'accès au roaming, nuance.

Mais si c'est accès est possible, alors oui c'est censé être gratuit, tant qu'on respecte le fairuse.

Au Luxembourg justement, les offres d'entrée de gamme ne permettent pas le roaming du tout.

Mais si les opérateurs coupent l'accès aux réseaux 2G et 3G et que les accords de roaming n'ont pas encore permis l'arrivée de la VoLTE, techniquement on ne sait pas appeler, même si ces opérateurs ont le droit d'utiliser l'infrastructure hôte. C'est un blocage technique...

Mais normalement je pense qu'en 2025 on peut avoir au moins un opérateur partenaire dans chaque pays qui propose la VoLTE pour les abonnés étrangers en roaming.

[Kiwi9428]

voire pas du tout si la 3G est désactivée

Ce n'est pas normal ça. La loi européenne impose l'accès au réseau mobile en roaming dans toute l'UE pour les abonnements étranger issus de pays membres.

La loi interdit aussi les mafias et pourtant Proxibrol est encore sur pied.

[tntuner]

C'est vrai ça tiens!
Il faut dire que Proxibrol est bien protégé par l'Etat.

[investbanking]

Je dispose également d'un numéro Orange Luxembourg et je n'ai jamais eu la moindre difficulté à me connecter sur Proximus. Ces derniers mois, j'ai énormément utilisé ma carte Orange Luxembourg pour tester Proximus.