[Mobile] BASE: perte de signal

[solar10]

Depuis 2-3 semaines, je constate un trou dans le maillage de la 4G Base entre Baraque Fraiture et Houffalize sur la E25.
J'ai du signal mobile mais rien en data. Pas de 4G, ni 3G, ni 2G, rien, je suis hors connexion.
D'autres dans le cas ou c'est mon phone qui déconne ? (Note, j'ai pas la 5G)

[cezame]

Les datas sont une vraie passoire dans la belle province, ce, avec plus ou moins de trous, pour tous les opérateurs. Base reste le plus problématique.

___
CS

[solar10]

Ouais sauf que ce tronçon était OK. Il y a 2-3 ans, c'était problématique parce que il y avait vraiment une mauvaise couverture lors du passage à baraque Fraîture et on restait carrément sans signal une 30aine de secondes le temps de choper une autre antenne.
Mais là j'ai du signal avec 0 connexion data, comme si on avait débranché le câble DSL du routeur.

[investbanking]

Avec l'arrêt de la 3G et le refarming des fréquences pour la 4G et 5G, je pense qu'il devient opportun de faire l'acquisition d'un smartphone 5G surtout que la couverture extérieure devient presque totale au niveau du réseau Telenet/BASE.

[cezame]

Ouais sauf que ce tronçon était OK. Il y a 2-3 ans, c'était problématique parce que il y avait vraiment une mauvaise couverture lors du passage à baraque Fraîture et on restait carrément sans signal une 30aine de secondes le temps de choper une autre antenne.
Mais là j'ai du signal avec 0 connexion data, comme si on avait débranché le câble DSL du routeur.

Ne serais-je pas une panne temporaire ?

___
CS

[tntuner]

Avec l'arrêt de la 3G et le refarming des fréquences pour la 4G et 5G, je pense qu'il devient opportun de faire l'acquisition d'un smartphone 5G surtout que la couverture extérieure devient presque totale au niveau du réseau Telenet/BASE.

La fin de la 4G n'est pas pour demain. Ici ça ressemble à une panne temporaire vu qu'il n'y a pas de data du tout.

[investbanking]

La fin de la 4G effectivement mais celle de la 3G est en cours actuellement et le spectre 3G sera réutilisé pour la 4G et 5G

[solar10]

C'est peut-être temporaire en effet. Je n'ai pas checké ce matin, trop pressé/concentré sur la route. Ce soir en rentrant je vérifierai à nouveau.
Mon phone n'est pas compatible 5G et je n'ai pas l'intention d'en changer tant qu'il fonctionne. Il capte toutes les bandes en 4G, c'est largement suffisant pour mon usage.

[tntuner]

Mon phone n'est pas compatible 5G et je n'ai pas l'intention d'en changer tant qu'il fonctionne. Il capte toutes les bandes en 4G, c'est largement suffisant pour mon usage.

Je peux te confirmer que tu ne rates rien avec la 5G. Je suis passé de la 4G à la 5G et je ne vois strictement aucune différence dans mon usage au quotidien.

[arnaudgengler]

Bonsoir,
Je trouve que Base propose le moins bon réseau dans notre région. J'habite à Arlon.
J'étais encore client chez Base il y a deux mois, mais je suis passé chez Proximus pour avoir un meilleur réseau après l’avoir testé.
À Arlon, il y a de la 5G quasiment partout, et je n’ai aucune coupure.
Avec Base, j’avais très souvent des coupures dès que je quittais le centre-ville.
Quant à la couverture à l’intérieur des bâtiments, elle est très mauvaise chez Base : par exemple, aucun signal dans mon Basic-Fit, ni dans la piscine d’Arlon.
Je leur ai déjà signalé, mais j’ai l’impression qu’ils n’en ont pas grand-chose à faire.
Proximus est beaucoup plus cher, mais si c’est le prix à payer pour un bon service, ma foi, je suis prêt à mettre un peu plus.

[Rob]

Mon phone n'est pas compatible 5G et je n'ai pas l'intention d'en changer tant qu'il fonctionne. Il capte toutes les bandes en 4G, c'est largement suffisant pour mon usage.

Je peux te confirmer que tu ne rates rien avec la 5G. Je suis passé de la 4G à la 5G et je ne vois strictement aucune différence dans mon usage au quotidien.

Normal. La 5G actuelle est basée sur la 4G. En réalité tu vas peut être gagner un poil de débit mais imperceptible à l'usage.
https://fr.digi.com/resources/definitions/5g-standalone
Tu vas surtout perdre en autonomie sur ta batterie.

Base qui était pour moi le numéro 2 en terme de couverture se fait relayer doucement en 3ème place avec l'association de Proximus et Orange.
viewtopic.php?f=8&t=11204

Orange va bientôt avoir autant de couverture que Proximus. Restera sûrement les grandes entreprises/industries où Proximus sera toujours présent contrairement aux 2 autres.

[olive96]

Bonsoir,
Je trouve que Base propose le moins bon réseau dans notre région. J'habite à Arlon.
J'étais encore client chez Base il y a deux mois, mais je suis passé chez Proximus pour avoir un meilleur réseau après l’avoir testé.
À Arlon, il y a de la 5G quasiment partout, et je n’ai aucune coupure.
Avec Base, j’avais très souvent des coupures dès que je quittais le centre-ville.
Quant à la couverture à l’intérieur des bâtiments, elle est très mauvaise chez Base : par exemple, aucun signal dans mon Basic-Fit, ni dans la piscine d’Arlon.
Je leur ai déjà signalé, mais j’ai l’impression qu’ils n’en ont pas grand-chose à faire.
Proximus est beaucoup plus cher, mais si c’est le prix à payer pour un bon service, ma foi, je suis prêt à mettre un peu plus.

Je rejoins les observations d’Arnaud en ce qui concerne le réseau Base ce dernier est bcp moins dense mais je vous expliquer pourquoi et c’est en fait très simple à comprendre.
Je vais prendre l’exemple de toutes les petites agglomérations moyennes qui font partie de notre belle province de Luxembourg.

Arlon, Bastogne, Bertrix, Libramont, Marche, … dans ces villes vous retrouverez seulement un emplacement de site d’antenne pour Base alors que les 2 opérateurs en possèdent un second voir un troisième. À Libramont par exemple, sur le château à Recogne se trouve localisé les 3 opérateurs. Un second site est prévu à la gare de Libramont pour Orange ainsi qu’un second site pour Proximus à côté de l’ancienne régie RTT. Cette situation se retrouve dans toutes les villes listées ci-dessus.
Je remarque aussi sur certains sites Multi opérateur un signal toujours plus faible pour Base du genre une barre en moins. Sur un site regroupant Base et/ou Orange/ Proximus je perdrai plus rapidement une barre avec Base. Testé avec iPhone 15 Pro Max en dual SIM. J’ai même les 3 cartes sims dans mon iPhone, 2 en e-sim et la dernière en SIM physique. Je prends évidemment le soin de migrer sur le bon opérateur en choisissant la source de mes donnés cellulaire sinon pas possible de comparer.

[tntuner]

Tu vas surtout perdre en autonomie sur ta batterie.

Oui, ça j'ai remarqué. Depuis que je suis couvert par la 5G (Orange a mis le temps mais ça a bien avancé depuis environ 6 mois), ma batterie tient moins longtemps. Bref, dans les conditions actuelles, autant rester en 4G.

[arnaudgengler]

Bonsoir,
Je trouve que Base propose le moins bon réseau dans notre région. J'habite à Arlon.
J'étais encore client chez Base il y a deux mois, mais je suis passé chez Proximus pour avoir un meilleur réseau après l’avoir testé.
À Arlon, il y a de la 5G quasiment partout, et je n’ai aucune coupure.
Avec Base, j’avais très souvent des coupures dès que je quittais le centre-ville.
Quant à la couverture à l’intérieur des bâtiments, elle est très mauvaise chez Base : par exemple, aucun signal dans mon Basic-Fit, ni dans la piscine d’Arlon.
Je leur ai déjà signalé, mais j’ai l’impression qu’ils n’en ont pas grand-chose à faire.
Proximus est beaucoup plus cher, mais si c’est le prix à payer pour un bon service, ma foi, je suis prêt à mettre un peu plus.

Je rejoins les observations d’Arnaud en ce qui concerne le réseau Base ce dernier est bcp moins dense mais je vous expliquer pourquoi et c’est en fait très simple à comprendre.
Je vais prendre l’exemple de toutes les petites agglomérations moyennes qui font partie de notre belle province de Luxembourg.

Arlon, Bastogne, Bertrix, Libramont, Marche, … dans ces villes vous retrouverez seulement un emplacement de site d’antenne pour Base alors que les 2 opérateurs en possèdent un second voir un troisième. À Libramont par exemple, sur le château à Recogne se trouve localisé les 3 opérateurs. Un second site est prévu à la gare de Libramont pour Orange ainsi qu’un second site pour Proximus à côté de l’ancienne régie RTT. Cette situation se retrouve dans toutes les villes listées ci-dessus.
Je remarque aussi sur certains sites Multi opérateur un signal toujours plus faible pour Base du genre une barre en moins. Sur un site regroupant Base et/ou Orange/ Proximus je perdrai plus rapidement une barre avec Base. Testé avec iPhone 15 Pro Max en dual SIM. J’ai même les 3 cartes sims dans mon iPhone, 2 en e-sim et la dernière en SIM physique. Je prends évidemment le soin de migrer sur le bon opérateur en choisissant la source de mes donnés cellulaire sinon pas possible de comparer.

Merci, ça doit être pour cette raison. Ils devraient augmenter la densité de leurs antennes, car ils risquent de perdre des clients si ceux-ci se rendent compte que le réseau est meilleur ailleurs, comme ça a été mon cas. C’est dommage, car il faut avouer que lorsqu’on est connecté à l’une de leurs antennes avec une bonne réception, le réseau est toujours très rapide. Sans ces zones blanches, je n’aurais pas changé.

Et puis, quand on en parle au service client, on nous ment en face. Ils me disent qu’il est impossible de contacter directement le service qui gère le déploiement, mais qu’ils ont transmis l’information. Pourtant, un an plus tard, rien n’a changé, et on voit bien que la situation ne s’est pas améliorée.

[olive96]

Le service client de tout opérateur confondu est vraiment le gros point noir. On y met des gens absolument pas qualifiés et qui traînent en plus dans des call center complètement délocalisés en dehors de la Belgique. Ces personnes n'ont aucune vision sur le réseau en place, aucune connaissance et ne disposent d'aucun pouvoir. Ils doivent tout remonter vers le niveau 2 qui est dans bien souvent des cas déjà débordé et votre problème perdurera au minimum 1 semaine. Au Grand jamais les 48h ne sont respectés lorsqu'ils promettent un retour endéans ce laps de temps. Personnellement, je ne serais pas contre de payer 5 euros en plus sur mon abonnement mais d'avoir en face quelqu'un qui sache gérer mes problèmes, répondre à mes questions et surtout ne pas raconter de bétîses. En général, c'est toujours le client qui a tord ou soit son matériel qui est défectueux et mis en cause immédiatement. Nos 3 opérateurs sous-traitent avec des call center basés à des milliers de km de la Belgique, c'est lamentable.
Bien dommage que Base n'augmente pas le maillage de son réseau. Effectivement, les 2 autres sont bien meilleurs en terme de qualité de couverture. Sauf que Orange reste à la traîne au niveau vitesse en 4G ou en 5G. J'évoquerai aussi le fait qu'Orange prend un malin plaisir à faire allumer l'inscription 5G alors que la vitesse est la même qu'en 4G. C'est le cas dans quelques endroits en province de Luxembourg. Je vais publier un speedtest fait à St-Hubert avec Orange

Voici le lien :

https://www.nperf.com/fr/r/3576888875682707-6x6M0KxK


on est bien en-deça de la 4G+ c'est franchement du foutage de gueule de la part de l'opérateur Orange !

Pourquoi passer en 5G si la vitesse ne suit pas du tout et c'est comme cela dans bcp d'endroits en Province de Luxembourg. Je pense que Proximus est meilleur en terme de débit mais en couverture de notre belle province je pense qu'ils sont un cran en-dessous d'orange.

[Rob]

Le problème de Base c'est qu'ils n'ont ni un service client efficace, ni le réseau qui suit et encore moins les prix bas.
2025 sera noir pour eux si ils ne se retroussent pas les manches...
Ils devraient ré-adopter une politique de prix bas comme dans le passé. Sinon ils ne vont pas tenir le choc au milieu entre Digi et les 2 gros...

[tntuner]

Base plus cher que Proximus et Orange??? Tu es sûr?

[tortipouss]

Plouf

Base plus cher que Proximus et Orange??? Tu es sûr?

Base plus cher que Scarlet/Mobile Vikings et Hey Telecom???
Telenet plus cher que Proximus et Orange???

[solar10]

Avec l'arrêt de la 3G et le refarming des fréquences pour la 4G et 5G, je pense qu'il devient opportun de faire l'acquisition d'un smartphone 5G surtout que la couverture extérieure devient presque totale au niveau du réseau Telenet/BASE.

La fin de la 4G n'est pas pour demain. Ici ça ressemble à une panne temporaire vu qu'il n'y a pas de data du tout.

Apparemment, c'est reviendu.
Pas de déconnexion data ce matin.

[Rob]

Plouf

Base plus cher que Proximus et Orange??? Tu es sûr?

Base plus cher que Scarlet/Mobile Vikings et Hey Telecom???
Telenet plus cher que Proximus et Orange???

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