Digi dévoile son offre

[Greg420]

je te confirme déjà que ta plainte ne s'éteint pas parce que tu changes d'opérateur.

Merci pour la confirmation, c'est super.
J'ai tenté d'appeler le 02 223 06 06, ça sonne puis l'ivr passe la musique et après 2-3 min ça décroche/raccroche direct, vive les fonctionnaires
Vu comment Digi ne répond à aucun mail (ni sur care ou privacy machin pour le 1313 etc), le médiateur il n'aura à mon avis rien, tant pis pour Digi.
Heureusement que c'est pas comme ça pour tous, sinon quel foutoir ...

[tntuner]

En fait le médiateur ne sert à rien. C'est juste un intermédiaire, une boite aux lettres.

[Greg420]

Parfois, pour sa santé mentale, vaut mieux changer que de vouloir s'obstiner, mais chacun fait comme il veut.

Très clairement, quand je vois l'énergie gâchée depuis ces 20j, l'expérience aura été bien amère!

Ajouté après : 25 secondes:

En fait le médiateur ne sert à rien. C'est juste un intermédiaire, une boite aux lettres.

En 20 ans j'en avais jamais eu besoin, mais là je m'en rend compte

[cobain05]

En fait le médiateur ne sert à rien. C'est juste un intermédiaire, une boite aux lettres.

Je ne vais pas dire qu'il ne sert à rien.
Mais en effet, son boulot principal est d'assurer un dialogue, et de chercher une solution.
Le médiateur va quand même formuler un avis à un moment, que l'opérateur sera libre de suivre ou pas.
Le médiateur n'est pas contraignant dans le sens ou il ne peut pas imposer sa décision à l'opérateur.
En cas de désaccord, la seule solution est la justice.

[solar10]

ils cochent toutes les cases du pire.

C'est du low-cost. Moi, la messagerie vocale, ce n'est pas impérieux. L'appli serait un plus, mais si on peut consulter/paramétrer via l'espace client, ça va. Et je n'ai pas de numéro transféré, pas encore. J'attends voir.

[Corail]

A titre d'info concernant l'impossibilité d'appeler un numéro digi au départ de OVH, j'avais un ticket ouvert chez OVH à ce sujet depuis 1 mois déjà.
Toutes les semaines OVH me tient au courant de l'évolution du problème.
Voici les dernières nouvelles de OVH :

Bonjour Monsieur,

Je me permets de revenir vers vous à ce sujet.
Nous avons bien connaissance de la problématique d'appels vers l'opérateur DIGI et le nous faisons notre maximum avec eux pour débloquer la situation.
Une modification est prévue le 16/01 pour essayer de corriger la problématique.

Nous vous tenons informé.

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Voici la suite :
Aujourd'hui les appels de OVH vers DIGI fonctionnent enfin.

J'ai deux lignes OVH : sur une ligne quand j'appelle un numéro DIGI et que je raccroche directement, cela continue de sonner sur la ligne DIGI alors que sur l'autre ligne OVH en cas de raccrochage direct l'appel se coupe bien... A se demander si le problème vient de OVH ou de DIGI ???

Mais le plus marrant c'est que OVH considère les appels vers DIGI comme des appels vers des fixes et non des mobiles. Du coup les appels vers DIGI sont GRATUITS, alors qu'il devraient être payants

[Greg420]

J'ai tenté d'appeler le 02 223 06 06, ça sonne puis l'ivr passe la musique et après 2-3 min ça décroche/raccroche direct, vive les fonctionnaires

Je tiens à me rétracter; on m'a rappelé car ce matin il semblait y avoir un soucis technique.
Personne très sympa qui s'est souvenu du dossier détaillé et elle a l'air d'avoir un contact chez Digi, il y en a eu plusieurs.
Aujourd'hui j'ai testé aussi vers l'espagne, chez moi ça sonne, je raccroche et ça continue 1-2 sec max à sonner chez eux avant de couper effectivement; j'ai appelé 1x, ça ne sonnait pas chez moi mais bien chez eux, puis j'ai retesté et là ça sonnait chez moi et chez eux.
Enfin résolution?
En tout cas ça fait 2j que je n'ai plus de perte de réseau, donc là aussi ça semble amélioré, reste plus que l'accès à MyDigi et je pourrais à Lourdes

[And]

Bonsoir de Bulgarie Le roaming a l’air de fonctionner. J’ai par contre dû passer sur l’appli de la carte SIM et sélectionner Digi Sponsor car il ne se passait rien du tout. C’est pas super pratique, mais ça marche.

[jason2005]

L'appli de la carte sim ?

[Trulex]

D’autres retours avec le roaming ? Devez-vous aussi chipoter avec ce setup de la carte SIM ?

[And]

L'appli de la carte sim ?

Oui, j’imagine que c’est prévu pour être automatique mais ça ne fonctionne visiblement pas

[Greg420]

L'appli de la carte sim ?

Digi STK qui s'installe automatiquement sur ton tél dès que tu insères la sim :)

[jason2005]

Merci, je n'ai pas remarqué que quelque chose s'était installé sur mon téléphone... je vais fouiller ;)

[tsom89]

D’autres retours avec le roaming ? Devez-vous aussi chipoter avec ce setup de la carte SIM ?

Je n'ai pas de soucis pendant le Roaming (en France) mais uniquement au retour où il ne bascule pas automatique sur DIGI en Belgique. Je suppose avec tout ce que j'ai lu dans le sujet précédemment qu'il faut que je bascule manuellement sur DIGI BE (plutôt que DIGI SPONSOR) à mon retour. Je regarde au prochain déplacement.

[CaféRose]

VooMobile avait exactement le même problème en 2021, il fallait utiliser la SIM Toolkit pour pouvoir accéder au roaming...

[Greg420]

Je n'ai pas de soucis pendant le Roaming (en France) mais uniquement au retour où il ne bascule pas automatique sur DIGI en Belgique. Je suppose avec tout ce que j'ai lu dans le sujet précédemment qu'il faut que je bascule manuellement sur DIGI BE (plutôt que DIGI SPONSOR) à mon retour. Je regarde au prochain déplacement.

C'est bien ça :)
Comme CaféRose le dit, c'est le sim toolkit à utiliser et ce, à chaque fois qu'on a besoin du roaming. P-e car le roaming est d'office activé en Belgique et qu'ils louent le réseau?
Je ne comprend même pas que cette info ne se retrouve pas sur leur site, c'est Batt3 qui m'a informé, merci à lui d'ailleurs.

[jason2005]

Mais vous le trouvez ou ce toolkit? Edit, c'est bon, j'ai du changer mon écran d'accueil pour afficher toutes les applis

[cdl]

C'est quand même embêtant cette histoire de roaming...

[jason2005]

Ok 1er couac pour moi, direction auchan louvroil, arrivé la bas je vérifie, aucune connexion, je veux lancer le digi sponsor, rien à faire, zéro data, retour en Belgique j'ai du repasser moi même en digi be et la tout est rentré dans l'ordre, ça ne m'arrive pas souvent d'aller en France mais c'est un problème ce truc...

[CaféRose]

Ok 1er couac pour moi, direction auchan louvroil, arrivé la bas je vérifie, aucune connexion, je veux lancer le digi sponsor, rien à faire, zéro data, retour en Belgique j'ai du repasser moi même en digi be et la tout est rentré dans l'ordre, ça ne m'arrive pas souvent d'aller en France mais c'est un problème ce truc...

Alors que chez Hey, on passe automatiquement sur Orange France sans problème

Ça DIGIsjoncte