[Général] VOO: Nouvelles offres

[tntuner]

Et chez Zuny tu as en plus l'appli qui propose pas mal de séries HBO en exclusivité, sans supplément

[wile]

Avec ce tarif unique de 52€, Voo néglige une patie de sa clientèle : celle qui ne consomme pas beaucoup et utilise internet plus occasionnellement. A nouveau des clients qui risquent d'aller voir ailleurs.

[eric]

En dessous de 52 euros il y a Zuny qui propose un pack très complet. Beaucoup de gens ne regardent plus la télé et n'ont pas besoin du fixe.

[wile]

Je pensais aux gens qui ne sont pas nécessairement axés nouvelles technologies et qui d'une part consomment peu d'internet et regardent toujours la télé linéaire ou qui ne sont pas équipés de smart TV. C'est peut-être pas la majorité des gens mais ça ne doit pas être une part insignifiante de la clientèle non plus. Très clairement une clientèle plutôt agée.

Aussi, vu le temps qu'il a fallu pour éteindre le signal analogique, chercher à provoquer un changement radical de habitudes de consommation TV risquerait de braquer une partie de la clientèle qui n'est pas prête pour un nouveau changement. Et dans cette clientèle, on va aussi trouver des clients fidèles, parfois clients par habitude depuis des années. Des clients qu'il est intéressant de garder car ils sont souvent bons payeurs et ce ne sont pas des girouettes. Il ne faut donc pas constamment les démarcher parce qu'ils vont et viennent au gré des promos ici et là.

[Geo]

Pour ces clients dont tu parles, qui ont besoin d'internet et TV, ces nouvelles offres ne changent rien à la donne.
Au contraire, le pack internet + TV est à 61 € chez VOO contre 63.99 € chez Proximus. Avec une vitesse plus intéressante pour la majorité des gens chez VOO (clients sans la fibre avec plus d'intérêt pour le down que le UP).

[tntuner]

C'est là qu'on se rend compte que les packs sont vraiment chers en Belgique, comparés aux autres pays de l'UE...

[openaf]

Pour ces clients dont tu parles, qui ont besoin d'internet et TV, ces nouvelles offres ne changent rien à la donne.
Au contraire, le pack internet + TV est à 61 € chez VOO contre 63.99 € chez Proximus. Avec une vitesse plus intéressante pour la majorité des gens chez VOO (clients sans la fibre avec plus d'intérêt pour le down que le UP).

Ce qui me semble scandaleux, c'est que des packs moins chers ne sont plus disponibles mais toujours fonctionnels.
Je suis avec un pack Internet Start + Tv Replay+ et une option pour une dizaines de chaînes supplémentaires à 57,45€, le décodeur acheté d'occase 35€...

[marcs]

Ce qui me semble scandaleux, c'est que des packs moins chers ne sont plus disponibles mais toujours fonctionnels.
Je suis avec un pack Internet Start + Tv Replay+ et une option pour une dizaines de chaînes supplémentaires à 57,45€, le décodeur acheté d'occase 35€...

Bonjour,

Vous savez que vous pouvez demander à passer à une nouvelle offre ?

Pour un prix à peu près similaire vous pourriez choisir soit le super relax avec tv (61 euros - 200/10mbps - /-80 chaines via décodeur) ou bien le super relax avec tv light (56 euros - 200/10mbps - 21 chaines via l'application vootv)
EDIT : Vous pourriez même lorgner vers un super max + tv light (67 euros - minimum 400/20 avec passage automatique vers de 500 à 1000mbps lorsque disponible- 21 chaines via l'application vootv)

https://www.voo.be/fr/tarifs/internet-t ... elax&tv=tv

[wile]

Dans cet article, L'Avenir met quand même une claque en cosnidérant, à juste titre, l'offre Light (TV sans décodeur) moins intéressante que celle, moins chère, de Zuny. Il me semble aussi que le public visé par ces offres s'y retrouvera mieux avec une offre comprenant l'application avec les séries, SyFy et Warner TV (et accessoirement Comedy Central et Toonami) plutôt qu'Arte, France 5, Gulli, Nickelodeon, Boomerang, Piwi+, Ushuaïa et Divertissez-Voo. Dans cette dernière configuration, celui qui n'a pas d'enfants ne devrait pas être séduit par l'offre.

[marcs]

L'Avenir met quand même une claque en considérant, à juste titre, l'offre Light (TV sans décodeur) moins intéressante que celle, moins chère, de Zuny.

Salut,

Oui évidemment, je n'ai d'ailleurs jamais bien compris ce qui leur a prit de se concurrencer à ce point.
La différence de prix importante se justifie par un support moins étendu, mais un client voo qui n'a jamais eu de problème peut se dire que le risque de devoir dépendre d'un support "limité" pourrait le pousser à passer chez zuny.

Et effectivement le choix des chaines disponibles peut également influencer la décision de changer de fournisseur.

Il reste malgré tout un point en faveur de voo : Pour les grandes familles, VOO garde l’avantage. Sur l’écrasante majorité des chaînes, sa TV Light autorise cinq connexions simultanées Zuny n'en permet que deux.

[openaf]

Ce qui me semble scandaleux, c'est que des packs moins chers ne sont plus disponibles mais toujours fonctionnels.
Je suis avec un pack Internet Start + Tv Replay+ et une option pour une dizaines de chaînes supplémentaires à 57,45€, le décodeur acheté d'occase 35€...

Bonjour,

Vous savez que vous pouvez demander à passer à une nouvelle offre ?

Pour un prix à peu près similaire vous pourriez choisir soit le super relax avec tv (61 euros - 200/10mbps - /-80 chaines via décodeur) ou bien le super relax avec tv light (56 euros - 200/10mbps - 21 chaines via l'application vootv)
EDIT : Vous pourriez même lorgner vers un super max + tv light (67 euros - minimum 400/20 avec passage automatique vers de 500 à 1000mbps lorsque disponible- 21 chaines via l'application vootv)

https://www.voo.be/fr/tarifs/internet-t ... elax&tv=tv

Je suis en zone non-modernisée, donc ce n'est pas disponible chez moi.

[tntuner]

Il reste malgré tout un point en faveur de voo : Pour les grandes familles, VOO garde l’avantage. Sur l’écrasante majorité des chaînes, sa TV Light autorise cinq connexions simultanées Zuny n'en permet que deux.

Cela ne justifie pas, à mes yeux, la différence de prix

[marcs]

Il reste malgré tout un point en faveur de voo : Pour les grandes familles, VOO garde l’avantage. Sur l’écrasante majorité des chaînes, sa TV Light autorise cinq connexions simultanées Zuny n'en permet que deux.

Cela ne justifie pas, à mes yeux, la différence de prix

Non c'est sûr, ce qui justifie la différence de prix c'est le support uniquement via twitter, messenger et whatsapps, pas vraiment de callcenter ni de forum, ça fait du personnel en moins, ce qui reste gérable tant qu'il n'y a pas trop de clients zuny (qui font appel au support).

[tntuner]

Jusqu'à présent, très content de Zuny. J'ai fait appel au support 2 fois (pour des problèmes pas trop grave) via WhatsApp et ils m'ont répondu assez rapidement. Une fois c'était même un dimanche après-midi et j'ai reçu une réponse dans les 15 minutes!

[Cris]

Jusqu'à présent, très content de Zuny

J'ai reçu vendredi dernier un sms pour me dire qu'il y avait des perturbations sur ma ligne et le lendemain matin un autre pour me dire que c'était résolu.
Enfin bon, je n'ai pas été perturbé étant en vacances
Bref, ils communiquent bien (sans sollicitation de ma part) ... c'est loin d'être le cas partout.

[tntuner]

Honnêtement, ils sont très réactifs chez Zuny. Rien à redire.

[marcs]

Hello,

Une info importante qui viens d'être confirmée sur le forum, il n'y a plus d'offre tv only, il n'est pas encore clair s'il reste possible d'avoir la télédistribution seule.

https://forum.voo.be/conversations/mon- ... 7081e05c92

En principe ceux qui avaient déjà un tv only ou la télédistribution seule (ex-analogique) continueront à en bénéficier.

[stéphane]

Parlant de ça, on dirait que le nouveau signal va plus chez moi. Bon, avec ma chaleur (ou c'est une coïncidence) le réseau était pour le moins perturbé dans tous le quartier.

Ça va peut être revenir.

[tntuner]

Hello,

Une info importante qui viens d'être confirmée sur le forum, il n'y a plus d'offre tv only, il n'est pas encore clair s'il reste possible d'avoir la télédistribution seule.

https://forum.voo.be/conversations/mon- ... 7081e05c92

En principe ceux qui avaient déjà un tv only ou la télédistribution seule (ex-analogique) continueront à en bénéficier.

C'est pas normal.

[cezame]

Je suis surtout étonné de tout ce remue ménage des offres à quelques mois de la reprise par Orange qui changera encore les offres. A moins que cela ne soit déjà dicté par le repreneur.

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CS