déconnexion incessante internet à la maison.

[andenne21]

Bonjour à tous,
Je crois avoir fait appel à Proximus au moins 10 x avec à la clé, 3 techniciens qui se sont succédés.
Pendant 1 semaine, je n’ai plus eu de coupures, mais cela est reparti de plus belle depuis jeudi soir le 28/01…
En fait ma Bbox 3v+, reste avec les témoins stables, sauf évidement le Wifi (il travaille tout le temps), et je ne sais pour quelle raison, internet est coupé tant pour le wifi que pour le câblé.

J’ai changé mes 5 CPL câblés, ai acheté un nouveau switch de 16 ports (Cisco) et j’ai un autre Cisco de 8 ports pour mon bureau, sans succès. Je précise qu’ils sont tous les deux plug and play (n’assurent pas le routage).

Proximus m’a dit ce jour , que selon leur test, ma ligne n’a rien, elle est stable, et toujours selon leur déclaration, ce serait très certainement un problème inter ne à ma maison sur le plan du réseau…. Ce n’est plus vivable, d’autant plus que nous travaillons en télétravail, et qu’il est pmératif de garder une vraie stabilité sur ce plan… Mon épouse était en conférence et elle a perdu une grosse ½ heure de connexion internet.

Que dois-je envisager selon vous ? J’ai même un SSID différent entre le 2.4 et le 5.0 afin d’éviter tout télescopages entre les 2 Wifis (j’ai aussi deux wifis boosters de chez Proximus, qui sont dans ma cuisine et au 1er étage.
Je tourne en rond et je n’en peux plus.

Au plaisir de vous lire.

[solar10]

Tu habites un château ou un bunker?

[andenne21]

Pardon?
tu trouves que c'est amusant !!!!
J'ai du attendre 35 minutes avant d'avoir un interlocuteur pour m'en dire qu'un technicien viendra encore chez moi (ce sera le 4ème en 2 mois)..
je ne te souhaite pas ce que nous vivons deux mois dans la maison avec ces coupures incessantes.
Mon SSID pour le wifi, est celui d'une ancienne BBOX, tout va bien chez proximus...

[solar10]

J'étais juste curieux.
Pcq pour avoir un chiée de répéteurs/boosteurs/etc... Soit tu dois couvrir une surface de chateau ou traverser les murs d'un bunker.
Et après le passage de 3 techniciens, il doit y avoir un sacré bordel dans tes appareils pour que ça ne fonctionne toujours pas correctement.

[Unix-Linux]

Bbrol3 : ça me rappelle le mien qui déconnectait à cause de ... la chaleur ! Et attendre 7 minutes à chaque fois pour obtenir une reconnexion.

Et en plus en CPL....
Et le tout chez proxibrol.

La totale quoi.

N'y a t'il vraiment pas moyen de mettre du RJ45 depuis la bbox vers les cisco ?

Vérifier que la box est bien ventilée ? (pas enfermée dans un meuble).

C'est ce que j'avais fait précédemment avec un rouleau de 305m depuis "la cave jusqu'au grenier" (le plus dur étant de forer à travers les hourdis).

[ben007]

Salut,

J'imagine que ça doit etre très frustrant, est-ce que tu as déjà essayé de ne connecter à la Bbouze3 que un ou deux appareils en RJ45 et faire des tests ?

Est-ce que la led DSL reste bien allumée quand tu as une perte internet ? et la led de connection internet aussi ?
Si ça reste bien allumé c'est que le problèmes est ailleurs, rebrancher les appareils un a un jusqu'à trouver celui qui fout le bordel
La semaine ou tu n'as pas eu de soucis est-ce qu'un l'un ou l'autre appareils etait absent ?

Comme le dit Unix-Linux, si il y a moyen de mettre du rj45 et de virer les cpl ça ne peut qu'améliorer la qualité du reseau chez toi

Peut-etre aussi poster ton problème sur le forum officiel, là un technicien (pas les glands du 0800) pourra peut-être t'en dire plus

[bestdm]

Déjà un test à effectuer, c'est de mettre une ip fixe sur un maximum des appareils, et ne pas se contenter du DHCP...

Modification a effectuée également dans la BOX: mettre le DHCP à partir de 70 et non de laisser en 2 par défaut.

[andenne21]

en fait, pour résumer.
J'ai donc ce matin effectué une réinitialisation de 4 cpls...
Après, j'ai relancé ma BBOX3 v+, elle est sur un meuble et elle est bien ventilée.
Pour l'instant c'est tout à fait stable, mais quand une coupure se produit sans que je m' y attende, les 4 lumières LED restent stables, mais je n'ai plus de connexion... Dès lors et après une attente de 5 mins, j'éteins le modem j'enlève la prise du secteur et je reboote le tout. Etrange et j'arrive toujours pas à l'expliquer. Donc depuis ces manipulations ont été faites ce dimanche, cela se passe bien.
Dans l'interface de la BBOX3, j'ai un one SSID mais ayant gardé le nom et le mdp d'une ancienne !!!! (et encore hier soir, le service a réinitialisé à distance), mais il garde le SSID d'une ancienne BBOX...

L'idée de choisir une IP statique pour chaque appareil me séduit, mais il faudra le faire pour les appareils câblés et en Wifi? Travail fastidieux non?
Merci à tous pour vos interventions.
Si vous avez d'autres idées, je suis preneur.
Bien à tous.

[cezame]

Pas si compliqué, laisse le WiFi en dhcp et le câblé en fixe.

__
CS

[andenne21]

Pas si compliqué, laisse le WiFi en dhcp et le câblé en fixe.

__
CS

et pourquoi pas?
A approfondir..
Merci.

[andenne21]

Salut,

J'imagine que ça doit etre très frustrant, est-ce que tu as déjà essayé de ne connecter à la Bbouze3 que un ou deux appareils en RJ45 et faire des tests ?

Est-ce que la led DSL reste bien allumée quand tu as une perte internet ? et la led de connection internet aussi ?
Si ça reste bien allumé c'est que le problèmes est ailleurs, rebrancher les appareils un a un jusqu'à trouver celui qui fout le bordel
La semaine ou tu n'as pas eu de soucis est-ce qu'un l'un ou l'autre appareils etait absent ?

Comme le dit Unix-Linux, si il y a moyen de mettre du rj45 et de virer les cpl ça ne peut qu'améliorer la qualité du reseau chez toi

Peut-etre aussi poster ton problème sur le forum officiel, là un technicien (pas les glands du 0800) pourra peut-être t'en dire plus

j'aime bien ce que tu viens de dire poster mon problème sur le forum officiel à un technicien, parce que les glandus de 0800, c'est un vrai cauchemar, et en plus ils ont l'outrecuidance de te prendre pour des ignares... J'ai oublié de dire que pour la 4ème fois, un 4ème agent différent, va passer à la maison ce mardi... On est reparti pour un tour.

Alors, ça je veux virer les CPLS, mais le problème c'est que la maison a plusieurs niveaux d'étages et il faut faire des travaux, ça va me coûter une blinde... l'argent ne tombe pas du ciel, comme vous le savez tous. Mais que ce serait la solution idéale.

[ben007]

j'ai bien ce que tu viens de dire poster mon problème sur le forum officiel à un technicien, parce que les glandus de 0800, c'est un vrai cauchemar, et en plus ils ont l'outrecuidance de te prendre des ignares... J'ai oublié de dire que pour la 4ème fois, un 4ème agent différent, va passer à la maison ce mardi... On est reparti pour un tour.

C'est sur que ce ne sont pas des fleches (il y a des fois des exceptions). Je pense aussi a un problème réseau si les led de la bbox reste bien allumées.
On verra ce que te diras l'agent qui passera prochainement chez toi.

[cezame]

Tu n'as pas la main bricoleuse ? Tirer des câbles n'est pas très difficile. Le branchement est assez simple dans les prises. Certaines ont des vis ou des systèmes à pince où il n'y a qu'à y glisser le fil.

__
CS

[andenne21]

j'ai bien ce que tu viens de dire poster mon problème sur le forum officiel à un technicien, parce que les glandus de 0800, c'est un vrai cauchemar, et en plus ils ont l'outrecuidance de te prendre des ignares... J'ai oublié de dire que pour la 4ème fois, un 4ème agent différent, va passer à la maison ce mardi... On est reparti pour un tour.

C'est sur que ce ne sont pas des fleches (il y a des fois des exceptions). Je pense aussi a un problème réseau si les led de la bbox reste bien allumées.
On verra ce que te diras l'agent qui passera prochainement chez toi.

Je ne sais même pas me connecter au forum officiel, afin de poser ma question à un technicien.
Je pensais qu'en se connectant avec my proximus, je pouvais tout de suite m'y rendre. Sans succès.

[andenne21]

Tu n'as pas la main bricoleuse ? Tirer des câbles n'est pas très difficile. Le branchement est assez simple dans les prises. Certaines ont des vis ou des systèmes à pince où il n'y a qu'à y glisser le fil.

__
CS

il faut changer les prises?
Faut-il faire autre chose?
Merci

[ben007]

Je ne sais même pas me connecter au forum officiel, afin de poser ma question à un technicien.
Je pensais qu'en se connectant avec my proximus, je pouvais tout de suite m'y rendre. Sans succès.

Un petite inscription et c'est parti

[andenne21]

je dois créer un compte? cela ne se fait pas automatiquement par my proximus?
Merci l'ami.

[cezame]

Tu n'as pas la main bricoleuse ? Tirer des câbles n'est pas très difficile. Le branchement est assez simple dans les prises. Certaines ont des vis ou des systèmes à pince où il n'y a qu'à y glisser le fil.

__
CS

il faut changer les prises?
Faut-il faire autre chose?
Merci

Je ne parle pas du réseau 230v mais de tirer un câble f/utp de la bbox à chaque étage et d'y mettre une prise rj45. De ces prises, un petit routeur WiFi distribuerait chacun son plateau.
Les CPL sont vraiment le style du fixe-toît sur la Rolls Roice, bref du bricolage surtout si tu as des longues distances par le réseau électrique pour atteindre les receveurs aux étages. On en a déjà souvent parlé dans ce forum de la grande instabilité de ces systèmes à courant porteurs ainsi que du WiFi.

__
CS

[Mackguil]

Salut,

J'imagine que ça doit etre très frustrant, est-ce que tu as déjà essayé de ne connecter à la Bbouze3 que un ou deux appareils en RJ45 et faire des tests ?

Est-ce que la led DSL reste bien allumée quand tu as une perte internet ? et la led de connection internet aussi ?
Si ça reste bien allumé c'est que le problèmes est ailleurs, rebrancher les appareils un a un jusqu'à trouver celui qui fout le bordel
La semaine ou tu n'as pas eu de soucis est-ce qu'un l'un ou l'autre appareils etait absent ?

Comme le dit Unix-Linux, si il y a moyen de mettre du rj45 et de virer les cpl ça ne peut qu'améliorer la qualité du reseau chez toi

Peut-etre aussi poster ton problème sur le forum officiel, là un technicien (pas les glands du 0800) pourra peut-être t'en dire plus

j'aime bien ce que tu viens de dire poster mon problème sur le forum officiel à un technicien, parce que les glandus de 0800, c'est un vrai cauchemar, et en plus ils ont l'outrecuidance de te prendre pour des ignares... J'ai oublié de dire que pour la 4ème fois, un 4ème agent différent, va passer à la maison ce mardi... On est reparti pour un tour.

Alors, ça je veux virer les CPLS, mais le problème c'est que la maison a plusieurs niveaux d'étages et il faut faire des travaux, ça va me coûter une blinde... l'argent ne tombe pas du ciel, comme vous le savez tous. Mais que ce serait la solution idéale.

Virez toute la partie sans fil qui est source de problème, câbler le maximum de périphérique + un câble à chaque étage et un vrai routeur sans fil pour les gsm et compagnie.

Edit: Cézame a été plus vite que moi.

[ben007]

je dois créer un compte? cela ne se fait pas automatiquement par my proximus?
Merci l'ami.

Et non, il faut passer par la case création et surtout bien mettre ton numéro client dans ton profil pour une aide plus rapide