Joindre Astel ?

[solar10]

Il y a des gens d'Astel ici?

Je voudrais me désinscrire mais y a rien sur leur site pour faire ça.
Ça me remballe tout le temps vers la page soit-disant de contact qui n'est qu'un sondage pour acheter leurs packs.
Ce site web est mal fichu et pas trop net vis à vis du RGPD.

[Cris]

Il faut faire de la pub de Bel-Com sur le forum

[investbanking]

Le forum Astel est mort depuis longtemps. Presque plus personne n’y poste quoi que ce soit et les membres actifs d’autrefois sont tous partis ou presque

[solar10]

Je reçois toujours leur publicité.
Impossible de se désinscrire.
OK, je peux filtrer, mais, tu vois, je pense aux kw/h consommés dans l'envoi de mails inutiles :smurf: je voudrais qu'ils arrêtent de me spammer

[stéphane]

kWh

[tntuner]

Je reçois toujours leur publicité.
Impossible de se désinscrire.
OK, je peux filtrer, mais, tu vois, je pense aux kw/h consommés dans l'envoi de mails inutiles :smurf: je voudrais qu'ils arrêtent de me spammer

C'est pas très légal que tu ne puisses pas te désinscrire.

[solar10]

J'ai toujours eut l'impression que c'était un site de gros beauf (et susceptibles en plus). La légalité, OSEF quoi. Si en plus il est à l'abandon...

[tntuner]

J'ai toujours eut l'impression que c'était un site de gros beauf

[Geo]

Astel est avant tout une revendeur. Je suis passé par eu une fois, pour un abonnement VOO. Je n'ai pas eu à m'en plaindre, j'ai eu la promo officielle + le cashback Astel (25 € il me semble).

[Cris]

Je suis aussi déjà passé (3x de mémoire et ça date) par Astel pour activer des abonnements avec cashback.
Aucun soucis sauf une fois ou cela a beaucoup chipoté mais à la fin, j’ai eu mon dû.
Je ne vais pas cracher dans la soupe non plus

[stéphane]

Je leur avais acheté un téléphone, vers 2009. Pas de problème non plus.

[CaptainHere]

Hello!

Quelqu'un en interne me souffle que le forum est totalement inactif et qu'ils n'ont plus accès au serveur (qu'ils n'ont d'ailleurs plus payé depuis 5 ans en espérant qu'ils le coupent) malgré leurs différentes demandes...
Concernant le GDPR, il n'existait tout bonnement pas à l'époque où ça a été créé et sans accès au serveur, difficile de modifier quoi que ce soit

Maintenant, concrètement, pour résoudre le soucis qui vous occupe, il suffit de classer le mail en temps qu'indésirable et le tour est joué ;)

Enfin, pour rappel, Astel est une petite PME belge gérée actuellement par un patron et deux employés donc avant de critiquer ouvertement sur un forum public, tenez en peut-être compte à l'avenir ;)
Je pense en effet que tout le monde fait de son mieux surtout en ces temps difficiles pour en plus essuyer des critiques gratuites ;)

[Cris]

Si je comprends bien, ils ne veulent plus du forum et il reste actif malgré eux ? Assez particulier comme situation.

[solar10]

Bref, du n'importe quoi de belgitain à la petite semaine. Pardon mais les PMEs Wallonnes ne sont plus gage de sérieux en ce qui me concerne.
Admettons qu'ils n'ont plus accès aux serveurs depuis... 5 ans ? Et ça tourne toujours ?
Pourquoi alors je reçois toujours des mails de promotions ?
Alors oui, je peux classer ça dans les spams.
Et je triquite si je veux !

[Cris]

J’avais remarqué que le lien vers le forum était caché depuis quelques temps, je comprends mieux maintenant.

A mon avis le site Astel et le forum sont hébergés séparément

[Mackguil]

Hello!

Quelqu'un en interne me souffle que le forum est totalement inactif et qu'ils n'ont plus accès au serveur (qu'ils n'ont d'ailleurs plus payé depuis 5 ans en espérant qu'ils le coupent) malgré leurs différentes demandes...
Concernant le GDPR, il n'existait tout bonnement pas à l'époque où ça a été créé et sans accès au serveur, difficile de modifier quoi que ce soit

Maintenant, concrètement, pour résoudre le soucis qui vous occupe, il suffit de classer le mail en temps qu'indésirable et le tour est joué ;)

Enfin, pour rappel, Astel est une petite PME belge gérée actuellement par un patron et deux employés donc avant de critiquer ouvertement sur un forum public, tenez en peut-être compte à l'avenir ;)
Je pense en effet que tout le monde fait de son mieux surtout en ces temps difficiles pour en plus essuyer des critiques gratuites ;)

Welcome, si tu fais partie de l'équipe Astel, pourquoi ne pas le dire ouvertement ?

Vous êtes les bienvenus sur ce forum, ce serait chouette d'avoir un lieu d'échange avec vos clients/nos utilisateurs et quelqu'un qui pourrait répondre à leurs questions, le cas échéant.

[stéphane]

Sans avoir accès au serveur, il y a quand-même moyen de faire pas mal de trucs en simple admin du forum.

Genre tout verrouiller, bannir tout le monde, mettre tout en "en attente de vérif par un admin/modérateur".

Après, si ils ont aussi perdu les identifiants/mdp des admin/mod du forum.

[Cris]

Le forum Belgium iPhone ont le même problème, ils n’ont plus accès à la BDD.

Niveau admin, il y a plusieurs niveaux et les configurations multiples.
Il y a également l’accès admin via le forum ou via l’hébergeur c’est deux choses complètement différentes.

[stéphane]

Cela dit, sans être aussi outrancier, je rejoins solar, ça donne pas une très bonne image.

Et vu qu'on voit le nom de l'hébergeur nulle part, il n'y a que Astel qui est visible alors qu'ils n'ont pas tous les torts.

[julienastel]

Il y a des gens d'Astel ici?

Je voudrais me désinscrire mais y a rien sur leur site pour faire ça.
Ça me remballe tout le temps vers la page soit-disant de contact qui n'est qu'un sondage pour acheter leurs packs.
Ce site web est mal fichu et pas trop net vis à vis du RGPD.

Bonjour,

Je suis un employé de chez Astel et également l'un des beaufs du forum auquel tu fais référence.

Maintenant que les présentations sont faites. Je vais t'aider à y voir plus clair:

- Comme de nombreux forums, il est effectivement impossible en tant que membre de se désinscrire seul ou de supprimer son compte.

Comme d'autres membres l'ont déjà fait auparavant, tu peux envoyer un MP à un modérateur, administrateur, ou employé Astel pour formuler ta demande de suppression. Le choix est vaste et la méthode est simple.

Tu peux également écrire à clientele (at) astel (point) be si tu souhaites nous contacter ou faire une demande par mail.

- Quant à la réception des mails, il est tout à fait possible de configurer le souhait de recevoir ou non des mails du forum depuis son profil membre. Il te permettrait donc, par exemple, de ne plus recevoir de mails des administrateurs (ex: le mail annuel concernant le cashback) ou filtrer directement dans la boite de réception comme l'indique CaptainHere.

- Le formulaire de contact présent sur notre site, lui, est lié à notre site (et non au forum) ainsi qu'à notre activité principale (qui n'est pas la gestion du forum, ho... Surprise ). C'est pourquoi il est orienté vers la comparaison d'opérateur, la demande de conseils en vue de changer d'abonnement, le suivi des commandes, etc.

Je m'étonne de lire que nous ne sommes pas joignable alors que lorsque l'on coche l'un des choix dans la partie contact, on obtient un formulaire à remplir pour envoyer un email. Qui, bien qu'il soit orienté vers notre clientèle liée à notre activité principale de comparaison des opérateurs, n'empêche personne de nous contacter au sujet du forum. En plus de cela, lorsque tu coches une raison de contact, un numéro d'appel s'affiche et nous y sommes disponibles tous les après midis du lundi au vendredi.

Le forum a eu son "âge d'or", et n'a plus l'activité d'antan, il est vrai. Toutefois, l'activité de notre société a évolué et nous avons recentré nos efforts et notre énergie dans le but de développer l'activité principale que nous avons actuellement peut être, voir certainement oui, au détriment de celle du forum.

Edit: nous avons bien accès à la totalité du forum et son administration.

Il aurait été plus simple de faire un minimum d'effort pour nous joindre que de crier si rapidement au loup.