[Internet] passage de proximus a scarlet = perte de débit

[uchiha59]

Bonjour
Voila maintenant 1 semaine mon passage cher Scarlet, après le passage du technicien j'ai lancé un speed test et je plafonne a 15 max 16 mégas alors que cher proximus j'étais plutôt a 45 mégas.
j'ai lancé un sagemtool voici le rapport :

Line

Current bite rate Down 16 550 kbps
UP 2054 kbps

Max bit rate Down 59 813 kbps
Up 7598 kbps

Attenuation Down 11,9 dB
Up n/a

Noise margin Down 31,3 dB
Up 18,6 dB


DSL

Stardart VDSL 2 Annex B
Profile Bd
Estimated distance 360 m


Vectoring

Vectoring down no
Vectoring up no
Modem compatible yes
ROP compatible no


Proximus profile

profile name 16.5/2
DLM profile unknown
Repaire profile no


Modem

Modem uptime 0 days 0:34:49
Line uptime 0 days 0:32:19
Hardware version 1.0
Firmware version 8c.310A/7.3.8

J'ai contacté le service technique de cher Scalrlet leur argument : "Vous êtes déjà au maximum de votre capacité on ne peut pas avoir plus de débit" j'ai pas trop l'impression que ça les préoccupes...
Possible que sa soit la Box?car je n'est pas changer comme c'était exactement la même que cher proximus donc je leur est renvoyé la nouvelle.
Ce qui m'étonne c'est que j'ai un aussi bas débit alors que je suis a seulement 36O mètres de la borne et que la vectorisation n'est pas activé...
Je compte envoyer un email de réclamation avec le rapport sagem tool pour faire bouger les choses,donc si il y'a des bons techniciens ici avec des bons arguments je suis preneur.
Merci les amis :thebest:

[alloja]

Hello,

Et que dit www.proximus.be/vitesseinternet pour ton adresse ? La vitesse semble bien basse en effet. Le DLM doit-il encore passer ?

[uchiha59]

Hello,

Et que dit www.proximus.be/vitesseinternet pour ton adresse ? La vitesse semble bien basse en effet. Le DLM doit-il encore passer ?

voila le résultat sur le lien de proximus :
Vitesse annoncée
jusqu'à 100 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à 20 Mbps de vitesse d'envoi

Vitesse maximale disponible pour 54 % des lignes avec votre configuration
jusqu'à 37,2 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à 9,4 Mbps de vitesse d'envoi

Vitesse maximale garantie. Il s’agit aussi de la vitesse minimale
jusqu'à 18,6 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à 5,6 Mbps de vitesse d'envoi

Vitesse normalement disponible
La vitesse réelle disponible vous sera communiquée dans MyProximus après la mise en service de votre ligne.

Qu est ce que le DLM??

[Ergonomique]

Demande leur d'effectuer un TBF. Fait la demande par mail, au téléphone ils ne comprennent rien...

[uchiha59]

Demande leur d'effectuer un TBF. Fait la demande par mail, au téléphone ils ne comprennent rien...

un TBF? tu peux donner un peu plus de précision please?

[Ergonomique]

Le TBF (Test de Bonne Fin) est un outil destiné à vérifier s’il existe un problème technique sur une ligne VDSL2 et déterminer quel est le meilleur profil applicable.

Comment ça marche ?

Une fois lancé, le TBF applique à la ligne un profil provisioning (ce qui va provoquer une courte déconnexion) et commence à surveiller la qualité de la ligne, la stabilité et la performance, ce qui peut durer jusqu’à 6-8 jours.

Durant les 6-8 jours, n'eteint pas ta box, cela faussera le test.

[uchiha59]

Le TBF (Test de Bonne Fin) est un outil destiné à vérifier s’il existe un problème technique sur une ligne VDSL2 et déterminer quel est le meilleur profil applicable.

Comment ça marche ?

Une fois lancé, le TBF applique à la ligne un profil provisioning (ce qui va provoquer une courte déconnexion) et commence à surveiller la qualité de la ligne, la stabilité et la performance, ce qui peut durer jusqu’à 6-8 jours.

Durant les 6-8 jours, n'eteint pas ta box, cela faussera le test.

impeccable je te merci !

[uchiha59]

Le TBF (Test de Bonne Fin) est un outil destiné à vérifier s’il existe un problème technique sur une ligne VDSL2 et déterminer quel est le meilleur profil applicable.

Comment ça marche ?

Une fois lancé, le TBF applique à la ligne un profil provisioning (ce qui va provoquer une courte déconnexion) et commence à surveiller la qualité de la ligne, la stabilité et la performance, ce qui peut durer jusqu’à 6-8 jours.

Durant les 6-8 jours, n'eteint pas ta box, cela faussera le test.

bonjour
Ce matin quelques changement apres un speed test voici le rapport sagem tool

je suis monté de 16 mégas a 30 mégas, pensez vous que scarlet peut pousser encore un peu?seul le DLM a était effectuer mais toujours pas de vectoring...

[alloja]

Y a un truc bizarre : le max atteignable a chuter d’un coup par rapport à ton premier post. Parce que si on suit ce que Proximus dit, tu pourrais avoir du 40/10 (ça reste très théorique certes mais bon…)

[uchiha59]

Y a un truc bizarre : le max atteignable a chuter d’un coup par rapport à ton premier post. Parce que si on suit ce que Proximus dit, tu pourrais avoir du 40/10 (ça reste très théorique certes mais bon…)

Oui j’avoue que c’est très bizarre, faudrait peut-être quelqu’un du métier pour donner des explications...