Digi dévoile son offre

[muscardingue]

C’est un truc de fou le roaming ou il faut choisir dans le menu ….

C’est encore d’actualité ou pas ?

Il y a un mois ça foirais chaque fois a la frontière lux

Aucune idée. Dans mon nouveau GSM je me suis mis à l'étranger via le sdk digi, j’ai créé le nouvel apn et je me suis remis en automatique.
Je passerais la frontière au max début juin donc on verra.

[mistertix]

Perso je n’ai plus de soucis en passant les frontières depuis février.

Envoyé de mon SM-S938B en utilisant Tapatalk

[Gilbert]

Le médiateur télécom a enregistré en cinq mois 300 plaintes de clients contre Digi. Un nombre élevé au regard de la taille actuelle de l'entreprise. De son côté, l'opérateur admet des difficultés au lancement, mais assure contrôler la situation.


https://www.lecho.be/entreprises/teleco ... 1746681465

[tntuner]

Les problèmes de jeunesse sont certainement en cours de résolution. La question c'est quid de l'image de marque?
Il faut d'abord que tout fonctionne parfaitement, puis une bonne campagne de pub pour relancer l'affaire, et ça pourrait aller à mon humble avis.

Le seul hic, ce sont ceux qui comme moi sont finalement allés chez hey (2 abos mobiles à 5€ ici à la maison). Maintenant qu'on y est, on ne va en principe pas changer de sitôt pour Digi.

[solar10]

Quand ils auront maîtrisé les problèmes techniques, ils referont une campagne de pub agressive et ça repartira.
Je vois aussi sur leurs publications FB que quelques-uns se plaignent de l'obligation d'avoir itsme, franchement, je comprends pas trop non plus si ce n'est qu'une facilité d'identification du client.

[arlonbg]

Identification du client par qui ?
Par Digi ?

[tntuner]

Via itsme.

[Mackguil]

Je vois aussi sur leurs publications FB que quelques-uns se plaignent de l'obligation d'avoir itsme, franchement, je comprends pas trop non plus si ce n'est qu'une facilité d'identification du client.

Ah ben, le discours a bien changé, non ?

[Trulex]

Il y'a eu mise à jour du site web Digi.
- Maintenant il y'a un onglet "gérer" sous les cartes sims... on voit le numéro de la sim ainsi que le code PUK etc.
- L'offre concernant la TV à disparu...

[thf]

Pfffff - leur service clients est toujours aussi efficace (non!)

Puisque l'eSIM est maintenant supportée chez eux, je me suis dit hier que je commanderais bien une ligne (nouveau numéro, je ne suis pas fou au point de leur demander un portage) pour tester, après avoir vu quelques feedbacks positifs ici..
Mais j'ai encore un espace client chez eux (sans produit) suite à une tentative avortée de commande en décembre (SIM jamais arrivée dans ma boîte à lettres)
Pas moyen de commander depuis l'espace client; ni de créer un nouvel espace client (même avec un autre e-mail, parce que lié à l'identité via It's me).
Je téléphone au service client qui me dit d'abord "ah, l'eSIM c'est uniquement pour les nouveaux clients" - je répond que c'est mon cas, je n'ai pas de produits chez eux.
Il tapote sur son ordi et me dit que tout est en ordre et que je recevrai un e-mail cinq minutes après.
Rien évidemment 24 heures après.

Bon, je leur laisse encore quelques mois qu'ils réparent leur produits et leur UX (Il n'y a vraiment personne qui teste chez eux avant de lancer en prod???).

[romaric47]

Faut prendre plus d’indiens tout les roumains sont occupés à poser la fibre

[tntuner]

- L'offre concernant la TV à disparu...

Elle n'est plus dans le menu du haut de la page d'accueil, mais il y a toujours un lien dans le pied de page.