[Général] Digi: Déjà dans le viseur des télécoms

[Fabrice]

300 plaintes en cinq mois: Digi est déjà dans le viseur de la ministre des Télécoms

lire l'article complet =====> https://www.rtl.be/actu/belgique/societ ... cle/749013

[tntuner]

Les difficultés rencontrées par les clients concernent principalement les délais d’attente pour joindre le service clientèle, des complications lors de la portabilité des numéros, des problèmes de facturation ainsi que des dysfonctionnements lors de l’utilisation du service à l’étranger.

C'est exactement ce dont on parle ici dans le forum. Il est donc clair que beaucoup de clients sont impactés par ces problèmes.

[CaféRose]

L’opérateur de télécommunication DIGI, qui propose des abonnements à très bas prix, s’est vu convoqué par la ministre fédérale des Télécommunications. Le cabinet de Vanessa Matz indique que « le nombre élevé de plaintes enregistrées par le Médiateur des télécommunications » était « excessif » au vu de la taille de l’opérateur et nécessitait son intervention.

[Greg420]

C'est exactement ce dont on parle ici dans le forum. Il est donc clair que beaucoup de clients sont impactés par ces problèmes.

M'enfin à les écouter les clients sont des menteurs avec des soucis imaginaires

[Rob]

Ils ne nient pas complètement les problèmes non plus. Mais les résoudre c'est autre chose... Il faudrait un vrai service client et pas des gentils employés qui lisent à haute voix la FAQ du site.

Franchement priez pour que Digi reste sur le marché Belge. Si c'est le cas de manière durable, on aura des prix encore moins élevés qu'en France (Et aussi des impôts en plus pour combler le manque à gagner de Proximus).