[Internet] La fibre chez Proximus

[solar10]

LOL, je vois déjà la dévaluation à la revente de ta baraque pcq tu as viré l'ONT

[cobain05]

LOL, je vois déjà la dévaluation à la revente de ta baraque pcq tu as viré l'ONT

Le soucis (et fréquent, en fait) est que vu que l'ONT est documenté, en cas de demande d'activation service fibre, tout se fera à distance.
Et que forcément, ca ne fonctionnera pas pour le client...
Et il faudra ouvrir un repair pour faire passer un tech pour placer un nouveau ONT, donc perte de temps.

Le but du sticker est d'essayer d'éviter que le client qui déménage emporte le boitier, qui ne lui servira à rien à son autre adresse.

[Fabrice]

voici chez moi

[TL7800]

voici chez moi

Cache ton UTAC

[Fabrice]

oupsss sorry,voila merci

[Mackguil]

Ça à l'air propre ça comme travail.

Euh en même temps, il y a deux boites et trois fils, soit 4 vis à forer, comment voudrais tu qu'il en soit autrement ?

[solar10]

Ça à l'air propre ça comme travail.

Euh en même temps, il y a deux boites et trois fils, soit 4 vis à forer, comment voudrais tu qu'il en soit autrement ?

Bah, tu sais bien... T'en a pas un dans tes collègues champion à tout faire de travers? Moi j'en ai connu, que même des truc simple, ils arrivent à les foirer.

[Mackguil]

Ça à l'air propre ça comme travail.

Euh en même temps, il y a deux boites et trois fils, soit 4 vis à forer, comment voudrais tu qu'il en soit autrement ?

Bah, tu sais bien... T'en a pas un dans tes collègues champion à tout faire de travers? Moi j'en ai connu, que même des truc simple, ils arrivent à les foirer.

Ah oui je vois trop bien de quoi tu parles, c'est pour ça que le big boss me demande parfois quand il me voit et que j'ai la tête des grands jours au taf: "ça va monsieur JR, avec vos deux cons ? ", véridique hein !

[tntuner]

ça va monsieur JR

J'ignorais qu'on t'appelais JR dans la vraie vie

Ajouté après : 2 minutes 1 seconde:
Bon, si vous voulez les gars, tant qu'on y est, je peux poster la photo de l'installation fibre chez mon père, qui l'utilise pour... Proximus TV et le téléphone fixe (pas besoin d'internet à 87 ans).
J'ai juste peur de faire pleurer Roro...

[Fabrice]

J'ai juste peur de faire pleurer Roro...

[Jac2904]

Chez moi c’était propre à la base avec l’ONT. Puis ils sont venu me le changer pour un ONT+ sans refaire les attaches à la bonne dimension. Bref il est de travers et accroché à une seule visse.

[solar10]

ça va monsieur JR

J'ignorais qu'on t'appelais JR dans la vraie vie

Les noms ont été changé pour préserver la vie privée des protagonistes.

Bon, si vous voulez les gars, tant qu'on y est, je peux poster la photo de l'installation fibre chez mon père, qui l'utilise pour... Proximus TV et le téléphone fixe (pas besoin d'internet à 87 ans).
J'ai juste peur de faire pleurer Roro...

Vas-y, balances ! Qu'on rigole ou trottoir.

[tntuner]

Je n'ai pas de photo mais je peux en prendre une. Mais pas de grosse surprise à attendre. Elle ressemble à celles partagées ci-dessus.

[rodrigue7973]

fififiberrrrrrr!

[solitaire]

Éventuellement quelques petites dernières informations glanées à l'occasion de mon fibrage:
- téléphoner à Proximus via leur 080033800 est une vraie galère. Plusieurs interlocuteurs, une musique plutôt lassante, et parfois aucun résultat. Il y a un autre n° de Help qui est le 0475 156030. Le message d'accueil sera en anglais, un tout petit choix rapide et on a un interlocuteur humain (un être vivant). Évidemment c'est un n° payant, mais je pense que la majorité des consommateurs ont un forfait. D'autre part, on ne peut s'exprimer qu'en néerlandais ou en anglais.
- À un moment donné de l'ensemble des procédures (notamment pour avoir accès à 'My proximus') il faut être en possession de trois numéros : un n° de client (celui-là en général on le possède), un code d'activation (qui serait sur une facture, mais comme personnellement j'étais en transit Scarlet > Proximus, pas de code d'activation) et troisièmement une date de facturation (assez bidon, en ce qui me concerne il fallait mettre une date de novembre 2024). Pour obtenir ces n° il faut téléphoner au 0800 33 263. Ces données sont alors communiquées soit par appel vocal, soit par SMS, soit par Bpost Je pense que quand la communication est par appel vocal ou par SMS, ces codes ne sont valables que 24 heures.
-Les modos du forum https://fr.forum.proximus.be/ ont un accès à vos données et à vos problèmes. Ils me semblent avoir une efficacité supérieure au Help.

[mastos]

J'ai probablement raté un épisode, mais comment se fait-il qu'alors que tu étais chez Scarlet (je suppose en Internet+TV+fixe à 42 €/mois), ils t'alent fait passer à Proximus (j'imagine au même prix que Scarlet pendant 1 an ?), alors que Scarlet propose désormais la fibre sans majoration tarifaire ?

As-tu raté un épisode ? Je ne sais pas...
Mais moi, j'en ai peut-être raté plusieurs...
Scarlet m'a téléphoné me disant : « on vous propose la fibre au même prix ». J'ai demandé un délai d'un mois, pour préparer l'arrivée du fibreur. Je les recontacte après un mois et ils me confirment tous, par téléphone, que je garderai le même prix (42 +15 euros de supplément que je prends pour avoir fixe et mobile en forfait H24). J'ai demandé une confirmation écrite, quatre fois, ils ont refusé de me la donner.
Le fait est qu'après avoir donné mon accord téléphonique, j'ai reçu une lettre de Scarlet disant qu'ils regrettaient vivement de me voir partir et qu'ils résiliaient mon contrat avec eux. Simultanément une lettre de Proximus est arrivée avec un nouveau contrat et un prix de 59 euros pour l'installation de la fibre plus €92,99 d'abonnement mensuel. Pas très gratuit tout cela...
J'ai été à deux doigts d'envoyer deux recommandés, pour tout résilier

Introduis une plainte chez le médiateur, si Scarlet&Proximus ne peuvent pas prouver la matérialité de ta prétendue demande de passage vers Proximus (mail, enregistrement de l'appel), ils pourront les forcer à revenir en arrière à leurs frais.
https://www.mediateurtelecom.be/

[Fabrice]

je parlais de fantôme je ne sais pas si le forum est lu par proximus mais le fait d'en parler ma connexion fibre est à jour.

je ne suis plus un fantôme

[Kiwi9428]

je parlais de fantôme je ne sais pas si le forum est lu par proximus mais le fait d'en parler ma connexion fibre est à jour.

je ne suis plus un fantôme

Il y a des traîtres parmi nous !

[solar10]

Et vu tout ce qu'on balance sur PXS, ils sont patients, grave blindés d'empathie!

[rodrigue7973]

3 To x2 = 6 To max lol

je sors