Greg420 a écrit : 27 févr. 2025, 02:22
Imagine devoir payer 2.18 en frais par mois si tu redémarres ton téléphone tous les jours !
Ce SMS d’activation ne s'envoie uniquement qu’après un changement de carte SIM. Donc pas de craintes à avoir de ce côté là. Néanmoins il s’envoie plusieurs fois par jour et au au redémarrage de l’appareil jusqu’à activation par Apple.
De mon côté, j’avais eu le coup (l’activation plantait) car mon numéro n’était pas bien configuré dans l’app « téléphone ».
J’en parle ici : viewtopic.php?p=165846#p165846
Greg420 a écrit : 27 févr. 2025, 02:22
Imagine devoir payer 2.18 en frais par mois si tu redémarres ton téléphone tous les jours !
Ou pire, vu les soucis de réseaux, imaginons qu'ils demandent à chaque fois de redémarrer le téléphone, ça va coûter cher au final le low cost sur iPhone
This is a revolution
Internet: Edpnet XL [passé: _ - EDPNet - Scarlet - dxADSL - Scarlet One (NL) - Cybernet - Compuserve] + Fritz!Box 7530AX+4040 TV: TCL 50P616 UHD/HDR Android TV + Fransat CAM+Carte + TNT belge + Parabole multi-LNB (5°W + 13°E +19.2E + 28.2°E) Tel Fixe: VOIP OVH (abonnement découverte) + 4x Fritz!Fon C5 + Clone Betamax Tel Mobile: abo Base15 - Poco M3 avec ROM Custom crDroid NAS: Orange Pi 3 LTS avec boitier Fantec, 26TB, server OpenMediaVault Antipub: Pi Zero with DietPi + PiHole + Unbound
Sans être méchant, si on peut s'offrir un iPhone, on peut se permettre ces frais supplémentaires... Et si pas d'accord, ben, il y a d'autres opérateurs que DIGI...
TV: Samsung TV de 2023 + box Android TV, avec Amazon Prime Video, Netflix et Disney+ Internet: hey! (200 Mbps down, 10 Mbps up) Téléphone fixe: VOIP OVH abonnement découverte PC avec Windows 10 & 11 + antiX 21
Il est intéressant que l'article parle de 40.000 clients mobile.
Autrement on verra, si la maison mère ne suit pas, je pense que la fin de Digi sera bientôt célébré.
muscardingue a écrit : 27 févr. 2025, 13:55
Il est intéressant que l'article parle de 40.000 clients mobile.
Autrement on verra, si la maison mère ne suit pas, je pense que la fin de Digi sera bientôt célébré.
Hey va fêter leur 100.000e clients (il y a un concours en ce moment - le 100.000e client recevra un abonnement gratuit) en 4 ans.
40.000 clients en même pas 2 mois est de ce fait énorme...
Au vu de ce que la presse relate, ça ne risque plus d'augmenter voire de baisser.
tntuner a écrit : 27 févr. 2025, 11:22
Sans être méchant, si on peut s'offrir un iPhone, on peut se permettre ces frais supplémentaires... Et si pas d'accord, ben, il y a d'autres opérateurs que DIGI...
D'un autre côté, pq payer plus cher pour le même produit service? Dans le cas présent c'était clairement pas le même produit/service ceci dit
muscardingue a écrit : 27 févr. 2025, 13:55
Il est intéressant que l'article parle de 40.000 clients mobile.
Autrement on verra, si la maison mère ne suit pas, je pense que la fin de Digi sera bientôt célébré.
40k et en décembre ils annonçaient 60 à 100k clients. En Janvier ils parlaient tjs de 60-70k, faut croire que les soucis ont dû en rebouter plus d'un. D'un autre côté c'est un beau score mais la direction a dû voir que certains ne faisaient pas leur job :
«la collaboration avec les directeurs en charge du marketing, des ressources humaines, des opérations commerciales, de la transformation et de la clientèle a été interrompue sur-le-champ.»
Ah parce qu'il y avait qqun pour le marketing et/ou les opé commerciales ? Comme de la rétention de clients vu les soucis rencontrés ? Ou répondre aux mails envoyés par les clients ... Entre ça et l'annulation du RDV avec l'ombudsman, ils n'en loupent pas une.
Franchement courage pour ceux qui sont là et qui ont des soucis car je doute que ça soit résolu avant qques mois, comme pour le roaming ou le réseau qui décroche ...
Greg420 a écrit : 27 févr. 2025, 02:22
Imagine devoir payer 2.18 en frais par mois si tu redémarres ton téléphone tous les jours !
Ou pire, vu les soucis de réseaux, imaginons qu'ils demandent à chaque fois de redémarrer le téléphone, ça va coûter cher au final le low cost sur iPhone
Demain c'est le jour paiement prévu de notre première facture.
Est-ce que je prends un risque en disant que personne n'a reçu de réaction officiel (je ne parle pas du téléphone) aux contestations sur les factures reçues ?
Digi Belgique est le fruit d'une co-entreprise entre le groupe roumain du même nom et le groupe belge Citymesh. Ce quatrième opérateur s'est invité sur le marché belge en fin d'année passée avec des prix défiant la concurrence de Proximus, Telenet et Orange Belgium.
bien à vous
Rodrigue
------------------------------------------[lis ma signature du règlement un handicap ! ]---------------------------------
je suis un bienveillant du handicap que je suis malentendant que cas je suis exprime une dyslexique donc mes excuses car ne pas ma faute :)
La firme m’a communiqué son point de vue dans le cadre de votre dossier. Je vous propose de le découvrir :
Position de DIGI Communications Belgium (FR):
Je tiens à vous confirmer que nous allons accorder une compensation de 3 € par jour pour le retard de portabilité du numéro XXX, soit une compensation totale de 36 € (3 € x 12 jours, du 28 décembre 2024 au 8 janvier 2025). De plus, nous vous confirmons que la facture sera modifiée en conséquence à partir de la date de la portabilité effectuée, soit le 8 janvier 2025.
Nous avons également transféré le dossier à notre service financier afin qu'il soit traité.
Étant donné le récent lancement de notre système de facturation, nous recevons actuellement un volume accru de demandes.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.
De toute évidence, DIGI Belgique (fruit d'une co-entreprise entre le groupe roumain du même nom et le groupe belge Citymesh) est en difficulté, selon les informations de nos confrères d'HLN. Factures de l'entreprise impayées, non-respect des normes de sécurité (en lésinant sur les frais pour la sécurité et le personnel),… Bref, la situation est difficile pour l'opérateur dans notre pays, et les bénéfices compliqués étant donné les prix pratiqués, c'est la masse de clients qui peut faire la différence. Alors que 4 membres de la direction (donc la moitié) ont été mis à la porte il y a quelques jours, la maison-mère ne semble pas satisfaite des chiffres en provenance de la Belgique.
Sans compter que des dizaines d’employés sont virés depuis quelques semaines, et l'inspection sociale ouvre une enquête. Si on ajoute à cela le fait que l'expansion de DIGI doit forcément, dans un premier temps, être financée par le siège de gestion, cela crée forcément une tension. "Il n’y a pas assez de fonds en provenance de Roumanie pour tout payer", confie un membre de la direction à nos confrères.
La cerise sur le gâteau? Ce vendredi 28 février, DIGI a publié ses résultats annuels, mais aucun chiffre ou phrase n'aborde la Belgique. Les informations sur les performances de l'entreprise dans notre pays restent donc secrètes, et ce n'est peut-être pas pour rien…
comment un opérateur qui bouleverse les prix et propose des offres totalement inédites n'est pas favorisé par les consommateurs? Les raisons sont multifactorielles : le marché est déjà saturé (tout le monde a un abonnement de GSM par exemple), la notoriété n'est peut-être pas encore bien développée, etc.
"Le Belge est assez fidèle à ses contrats de télécom, normalement. Il change très peu d'opérateurs", nous expliquait au moment de l'arrivée de DIGI, Antoine Destrument, spécialiste des télécoms chez Selectra qui donne ses conseils sur la plateforme CallMePower.be. Visiblement, c'est bien le cas. Le Belge préfère payer plus cher, mais rester avec son opérateur.
Et malgré le marketing en place, basé sur des prix cassés, il n'est pas certain que les Belges changent aussi facilement. "C'est un peu un jeu de poker. La question est: jusqu'à quel point est-ce qu'on considère que les consommateurs, les clients actuels, vont être tentés? Il y en aura bien sûr pour qui l'aspect prix est fondamental et qui considèrent que c'est un critère principal de choix, ils vont donc changer d'opérateur. Mais ce sont des personnes habituées à comparer, chercher les prix les plus bas. Ça ne représente quand même pas l'entièreté du marché. Il y a d'autres variables sur lesquelles on peut juger de la qualité d'un service. Je pense notamment au service consommateur, le service après-vente, dépannage, la stabilité du réseau, etc", analysait Nicolas Neysen, professeur de stratégie digitale à HEC Liège.
Une chose est sûre, DIGI Belgique devra faire des efforts considérables pour attirer de nouveaux clients, si l'entreprise ne veut pas s'effondrer
Ou est ce qu'on peut porter plainte pour une compensation de retard de portabilité?
Commande faite le 31/12, première carte sim n'est pas arrivée, la deuxième n'est arrivée que le 10/2 mais ils m'ont fait payer pour les 2 soit 16,45 euros mais je n'est leur service que depuis le 10/2.
jigfuj a écrit : 28 févr. 2025, 18:30
Ou est ce qu'on peut porter plainte pour une compensation de retard de portabilité?
Commande faite le 31/12, première carte sim n'est pas arrivée, la deuxième n'est arrivée que le 10/2 mais ils m'ont fait payer pour les 2 soit 16,45 euros mais je n'est leur service que depuis le 10/2.
Directement auprès du nouvel opérateur (3 € par jour ouvrable de retard) mais n'espère pas que Digi paie
Bon ben pour ma part retour chez hey, et pourtant j'ai été patient! Un petit aller retour cet aprèm en France et pour changer..... injoignable et zéro 4G. Ma carte hey est commandée
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