[Internet Fixe] Hey!: Hey foireux de partout

[ThierryBrouc]

Je demande une ouverture de ligne a une autre adresse que chez moi , je reçois un mail me signalant que mes factures ne sont pas payées. La bonne blague , je leurs fourni les preuves mais non faut allez dans une boutique. Autrement dit : quand on commande internet via le site , ca sert a rien.

Aux frontières du réel avec ces ploucs

[Mackguil]

Je demande une ouverture de ligne a une autre adresse que chez moi , je reçois un mail me signalant que mes factures ne sont pas payées. La bonne blague , je leurs fourni les preuves mais non faut allez dans une boutique. Autrement dit : quand on commande internet via le site , ca sert a rien.

Aux frontières du réel avec ces ploucs

Hey à des boutiques ?

[Unix-Linux]

Hey à des boutiques ?

Oui hein ! : Hey! What's wrong with you

[Mackguil]

Hey à des boutiques ?

Oui hein ! : Hey! What's wrong with you

[xxRxx]

Mais si tu es déjà bloqué suite à ton ancien dossier … tu le sais d’avance que ce sera le cas pour la nouvelle adresse. Tant que ce n’est pas en ordre tu auras des problèmes chez orange/hey pour la suite …

Donc il faut aller dans une boutique = orange pour qu’ils envoient un mail prioritaire vers le service fraude qui va vérifier et mettre ton compte en ordre et ensuite tu pourra tout faire en ligne ou tel ou …..

Je t’ai proposé de l’aide par MP le mois passé mais tu avais changé d’opérateur. N’hésites pas en tous cas !

[ThierryBrouc]

Mais si tu es déjà bloqué suite à ton ancien dossier … tu le sais d’avance que ce sera le cas pour la nouvelle adresse. Tant que ce n’est pas en ordre tu auras des problèmes chez orange/hey pour la suite …

Donc il faut aller dans une boutique = orange pour qu’ils envoient un mail prioritaire vers le service fraude qui va vérifier et mettre ton compte en ordre et ensuite tu pourra tout faire en ligne ou tel ou …..

Je t’ai proposé de l’aide par MP le mois passé mais tu avais changé d’opérateur. N’hésites pas en tous cas !

Salut xxRxx

Je sais que je n'ai commit aucune fraude , par contre le fait de changer d opérateur ne plait pas. En ce qui me concerne je n ai pas a me justifier auprès de ces ploucs. Par deux fois j ai du changer mes numéros mobiles , quand je suis passer chez hey venant d orange on ma fourguer un vieux modem tout pourri qui ne fonctionnais pas. Alors ils peuvent allez ce faire voir ailleurs.

PS : info importante : je suis chez orange actuellement , donc ils acceptent les FRAUDEURS .

Pays de c..s , gérer par des c..S , je persiste et signe

[xxRxx]

Hello,

Ok ok tant mieux que ça se passe bien mais je ne comprends pas le fait que tu sois chez eux malgré ta haine envers cette société

++

[Cris]

J'ai fais passé ma mère de Vikings vers Hey.
En 20 minutes, le numéro était porté.
Rien à dire, ce n'était pas foireux

[CaféRose]

J'ai fais passé ma mère de Vikings vers Hey.
En 20 minutes, le numéro était porté.
Rien à dire, ce n'était pas foireux

Une amie a eu quelques problèmes (portage refusé donc carte non envoyée), mais une fois la carte Sim reçue un vendredi et activée dans la foulée, le portage a été finalisé le samedi après-midi...

En réalité, Hey/Orange fait la demande de portage en amont, avant l'envoi de la carte.

[Cris]

En réalité, Hey/Orange fait la demande de portage en amont, avant l'envoi de la carte.

C'est bien ce qu'il m'avait semblé.
J'avais reçu un sms: "Transfert en cours" après l'insertion de la carte SIM hey,... alors que j'étais sans réseau

[ThierryBrouc]

Hello,

Ok ok tant mieux que ça se passe bien mais je ne comprends pas le fait que tu sois chez eux malgré ta haine envers cette société

++

la réponse est très simple : réduction de 20 euros pendant 1 an sur l internet , après on verra .

[xxRxx]

Hey à des boutiques ?

Oui hein ! : Hey! What's wrong with you

En fait il y’a des boutique qui vendent hey! à mon étonnement… apparement y en aurait une dizaines de shops telecom choisis par hey! comme « revendeurs officiels » … celui dont je parle est à la chausse de Louvain

[usb]

Je confirme, il y a bien des shops partenaires hey!
Le terme partenaire est très important.

Les partenaires peuvent faire des portages de numéros, des nouveaux numéros et ce en fournissant un carte hey! au moment de la signature du contrat.
Si c'est un passage de Orange vers hey! le client ne reçoit pas de nouvelle carte sim, il conserve sa carte de chez Orange.
Ils peuvent aussi activer des lignes internet fixe (nouvelles ou portages)

Et c'est tout.

Les partenaires, ne sont pas mesure de remplacer une carte sim défectueuse -> renvois vers le chat de hey! qui bien souvent rappelle le client en direct en demandant si le client accepte de recevoir un appel masqué.

Toutes autre demandes est également renvoyée vers le chat.

Actuellement hey! est débordé par les demandes ce qui parfois ralenti les demandes.

[tntuner]

Hey à des boutiques ?

Oui hein ! : Hey! What's wrong with you

En fait il y’a des boutique qui vendent hey! à mon étonnement… apparement y en aurait une dizaines de shops telecom choisis par hey! comme « revendeurs officiels » … celui dont je parle est à la chausse de Louvain

Chaussée de Louvain ? A quelle hauteur ?

[xxRxx]

Paduwa, côté du snack …

[stef007]

JE confirme que le passage d'orange à Hey leur pose problème, fin aout j'ai voulu passer d'Orange (prepaid) à Hey, et après 4 jours toujours pas fait. Je suis finalement resté chez Orange vers ultimate et là en 20 min j'étais basculé.

[ThierryBrouc]

JE confirme que le passage d'orange à Hey leur pose problème, fin aout j'ai voulu passer d'Orange (prepaid) à Hey, et après 4 jours toujours pas fait. Je suis finalement resté chez Orange vers ultimate et là en 20 min j'étais basculé.

cqfd

[CaféRose]

En tout cas, ils ont fait des travaux sur l'antenne qui me dessert en date du 22 et depuis, la 5G à l'intérieur s'est nettement amélioré... Ça progresse chez Orange

D'ici 2/3 ans, le réseau sera complètement optimal et je serai bien content d'être resté chez Hey (Si je suis encore vivant )

[tntuner]

Paduwa, côté du snack …

Cool. A deux pas de chez moi.