[Internet] Hey!: 29,00€ à vie

[CaféRose]

Petit soucis pour moi : le modem a été renvoyé il y a trois semaines mais le suivi DHL montre qu'il est toujours en centre de tri et impossible à livrer.
Le service client ne répond plus.
Du coup pas trop envie qu'on me décompte le prix du modem, mais aucune communication, aucun moyen d'entrer en contact.

Le service client de Zuny est encore opérationnel normalement puisque le transfert total sera finalisé début 2025.

Ajouté après : 6 minutes 41 secondes:
En revanche, le fameux mail avec la proposition de la part de Hey pour les clients TV et tarif social qui doit arriver ce jour, n'est pas encore arrivé

[tntuner]

Il n'est pas encore minuit

[CaféRose]

Voici les propositions de Hey/Zuny pour les clients TV et tarif social.

Autant vous dire qu'elles sont risibles

Pour les clients Zuny avec option TV :



Pour les clients Zuny avec option TV et mobile :



Pour les clients avec tarif social (attention, c'est "drôle") :



En résumé :

Pour les clients Zuny avec option TV :

1) Migration vers Hey sans TV à 39 €/mois
2) Possibilité de souscrire à un pack Orange (200 mbps/illimité) + TV lite (via application) à 49 € pendant un an, et ensuite 59 €/an

Pour les clients Zuny avec TV et mobile :

1) Possibilité de souscrire à un pack Orange (200 mbps/illimité) + Abo. Mobile 50 Go + TV lite (via application) pour 57 € pdt 1 an si souscription avant fin septembre ou 62 € pdt 1 an si souscription après fin septembre et ensuite 72 €/mois.

Pour les clients avec tarif social :

1) Migration vers Hey pour 39 €/mois.
2) Passer à l'offre internet social de VOO (Orange n'en proposant pas directement), qui n'est pas équivalente à celle de Zuny en terme de volume et de vitesse (du foutage de g.....)

Bref, pour les clients concernés, passez vite à Hey à 29 € + BASE TV + éventuellement Hey Mobile... Sinon, vous serez les dindons de la farce.

[solar10]

Le triple-E à la belge: Enfumage, Entubage et Extorsion

[CaféRose]

Le triple-E à la belge: Enfumage, Entubage et Extorsion

Exactement.

D'autant plus qu'ils n'ont prévu aucune "solution" pour les clients qui combinent l'option TV et le tarif social...

Ajouté après : 6 minutes 3 secondes:
Ils auraient au moins pu proposer l'offre internet de VOO + VOO TV+ à 45 €/mois pour les clients avec option TV... Tout est bon pour attraper le pigeon.

[mastos]

Bref, cette promo Hey est presque un tarif social pour tous, au départ duquel il faut composer son panier telecom/TV en fonction des produits dont on a besoin.

C'est aussi une belle façon de couper l'herbe sous le pied de Digi avant son lancement, le 4e opérateur GSM ne pouvant pas être (beaucoup) moins cher que Hey, tant sur le mobile que l'internet fixe.

[CaféRose]

Bref, cette promo Hey est presque un tarif social pour tous, au départ duquel il faut composer son panier telecom/TV en fonction des produits dont on a besoin.

C'est aussi une belle façon de couper l'herbe sous le pied de Digi avant son lancement, le 4e opérateur GSM ne pouvant pas être (beaucoup) moins cher que Hey, tant sur le mobile que l'internet fixe.

Pour 50 € par mois, on peut avoir l'internet, le mobile (Hey), la TV (Base TV et TV+), c'est le meilleur combo actuellement en Belgique.

[tntuner]

Bref, cette promo Hey est presque un tarif social pour tous, au départ duquel il faut composer son panier telecom/TV en fonction des produits dont on a besoin.

C'est aussi une belle façon de couper l'herbe sous le pied de Digi avant son lancement, le 4e opérateur GSM ne pouvant pas être (beaucoup) moins cher que Hey, tant sur le mobile que l'internet fixe.

Pour 50 € par mois, on peut avoir l'internet, le mobile (Hey), la TV (Base TV et TV+), c'est le meilleur combo actuellement en Belgique.

Oui, mais c'est compliqué vois-tu, ce n'est pas un pack donc plusieurs factures à gérer tous les mois. Vraiment trop compliqué.

[solar10]

trop compliqué? faites venir le technicien

[tntuner]

Oh oui, un bon technicien de chez Proximus qui te factureront l'intervention 79€. Mais au moins on est tranquille avec une seule facture par mois

[CaféRose]

Bref, cette promo Hey est presque un tarif social pour tous, au départ duquel il faut composer son panier telecom/TV en fonction des produits dont on a besoin.

C'est aussi une belle façon de couper l'herbe sous le pied de Digi avant son lancement, le 4e opérateur GSM ne pouvant pas être (beaucoup) moins cher que Hey, tant sur le mobile que l'internet fixe.

Pour 50 € par mois, on peut avoir l'internet, le mobile (Hey), la TV (Base TV et TV+), c'est le meilleur combo actuellement en Belgique.

Oui, mais c'est compliqué vois-tu, ce n'est pas un pack donc plusieurs factures à gérer tous les mois. Vraiment trop compliqué.

2 factures qui peuvent être domiciliées et 1 débit mensuel sur la CB pour TV+ : encore trop compliqué pour Mme Michou

[tortipouss]

2) Passer à l'offre internet social de VOO (Orange n'en proposant pas directement), qui n'est pas équivalente à celle de Zuny en terme de volume et de vitesse (du foutage de g.....)

Et un hors-forfait de 1€ par tranche de 0,5Go après le volume de 500Go!
Tient tient! On peut mettre la limite hors-forfait à 0€ pour éviter le hors-forfait chez Voo!
Même pour l'offre internet social?
https://forum.voo.be/conversations/mon-telephone-mobile/consommation-hors-forfait-mais-limite-mise-comme-pas-de-depassament/64ecf60ba77ded639ccf3930?commentId=64edef573759d03c986aedb6

[tntuner]

Tient tient! On peut mettre la limite hors-forfait à 0€ pour éviter le hors-forfait chez Voo!

On dirait une blague. Mais en fait non...

[CaféRose]

2) Passer à l'offre internet social de VOO (Orange n'en proposant pas directement), qui n'est pas équivalente à celle de Zuny en terme de volume et de vitesse (du foutage de g.....)

Et un hors-forfait de 1€ par tranche de 0,5Go après le volume de 500Go!
Tient tient! On peut mettre la limite hors-forfait à 0€ pour éviter le hors-forfait chez Voo!
Même pour l'offre internet social?
https://forum.voo.be/conversations/mon-telephone-mobile/consommation-hors-forfait-mais-limite-mise-comme-pas-de-depassament/64ecf60ba77ded639ccf3930?commentId=64edef573759d03c986aedb6

Le blocage du forfait est applicable uniquement à l'offre mobile.

Concernant le hors-forfait de 1€/500 mb, ils auraient pu avoir la décence de proposer un pack de volume supplémentaire pour un prix fixe et davantage démocratique (500 Go pour 10 € par ex.)

Mais en réalité, tout est fait pour que le client "tarif social" avec une utilisation normale (streaming) prenne un abonnement classique.

Leur abonnement social est bon pour les seniors et les personnes solo.

Proximus fait encore pire ceci dit.

[jason2005]

Hello, ceux qui ont résilié eux même chez zuny après le raccordement hey, vous l'avez fait par whatsapp ou autre?

[CaféRose]

Hello, ceux qui ont résilié eux même chez zuny après le raccordement hey, vous l'avez fait par whatsapp ou autre?

Utilise EasySwitch, ça sera encore plus simple.

Sinon, via WhatsApp, ça fonctionne.

[jason2005]

Ok merci ;)

[tntuner]

Le faire sois-même implique le risque que la connexion soit coupée par après par Zuny, vu que c'est le même câble.
Dans ce cas il vaut mieux utiiser l'Easyswitch.

[CaféRose]

Le faire sois-même implique le risque que la connexion soit coupée par après par Zuny, vu que c'est le même câble.
Dans ce cas il vaut mieux utiiser l'Easyswitch.

Tu as peut-être raison, mais je crois que c'est plus complexe cela : Zuny supprime probablement l'autorisation de connexion au réseau coaxial via son identifiant, mais si Hey autorisé l'accès de leur côté, cela ne devrait pas perturber la connexion.

Le client peut également demander à Zuny de résilier à la date d'installation prévu par Hey, en espérant qu'il n'y ait pas de problème (c'est ce que je faisais avant EasySwitch et ça m'a valu une semaine sans connexion)

Le plus simple reste EasySwitch, ça a justement été créé pour éviter ce genre de questionnement et de problème.

[muscardingue]

Je pense qu'effectivement ce sera plus facile avec EasySwitch, c'est ce que j'ai fais pour passer de l'internet Mobile Vicking à Edpnet.
J'ai reçu un mail avec le jour du basculement. Dés 8h, j'étais coupé chez Mobile Vicking, 15 min pour configurer la Fritzbox en suivant la note d'installation de Edpnet et j'étais connecté directement