[Général] Edpnet: Rappel facture ... bah et la domiciliation, bordayl!?

Message par **solar10** » 24 oct. 2022, 18:22

Ce matin, j'ai un mail de rappel Edpnet pour une facture impayée... alors que j'ai une domiciliation.

Verif du mail. C'est pas du phishing.
Vérif sur mon compte... effectivement, y a pas eût de prélèvement... et pas de notification d'une domiciliation non exécutée non plus.
La domiciliation est toujours activée, en fait, seule explication, elle a pas été demandée.

Je ne suis pas encore allé voir sur MyEdpnet skisspass mais je compte ouvrir un ticket pour avoir le fin mot.
Quelqu'un aurait vécu la même chose ?

Message par **carabao** » 24 oct. 2022, 18:33

Même problème.

Rappel reçu aujourd'hui aussi.
Mais j'ai effectué le paiement hier soir car j'avais vu dans l'espace client que la dernière facture n'avait pas encore été payée malgré la domiciliation.

Bug chez eux apparemment.

Message par **cezame** » 24 oct. 2022, 19:18

Edpnet a changé de numéro de compte en banque et ils ont un problème avec les prélèvements automatiques, ils ne fonctionnent pas encore suite à un problème de cette nouvelle banque. J'avais reçu un mail de Edpnet pour signaler ce problème, avec leurs excuses de circonstance.
Je me suis renseigné auprès d'eux pour éviter un éventuel fishing.
Ils demandaient d'excepionnellemnt payer par virement, ce que j'ai immédiatement fait.
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CS

Message par **Unix-Linux** » 24 oct. 2022, 20:19

J'avais reçu la facture par mail et remarqué dedans que changement de numéro de compte chez eux, effectivement.

Bref, lors du paiement, aucun soucis.

Message par **Entropy** » 24 oct. 2022, 20:23

Pareil reçu le rappel aujourd'hui alors que je suis aussi en domiciliation .

Ils sont passés chez ING .

Envoyé de mon Mi 10T pro en utilisant Tapatalk

Message par **arlonbg** » 24 oct. 2022, 21:24

J'ai une domiciliation à la ING, donc EDPnet n'ont qu'à se débrouiller pour se fair payer sur leur compte à la même banque.
Pour le septembre j'ai payé depuis la CBC avec le PC, mais cette fois je vais faire la sourde oreille.

Message par **Mackguil** » 24 oct. 2022, 21:40

Pas le moindre souci, je paye via virement, j'avais reçu quelques jours avant, un ticket d'Epdnet confirmant le changement de compte.

Message par **mistertix** » 24 oct. 2022, 22:08

J´avais reçu un mail pour dire qu´il y avait un soucis avec les domiciliation et demandant de payer par virement. Après vérification la domiciliation était passée. Donc j´ai cru à du phishing.

Message par **solar10** » 25 oct. 2022, 18:40

Reçu confirmation du support par mail.

Edpnet a écrit :Mr. ... bonjour,

Merci pour votre paiement.

Votre solde est en ordre

Vous n'avez pas besoin de prendre des mesures supplémentaires pour votre domiciliation.

Celle-ci reste active, et n'annulez pas votre mandat, c'est un problème qui devra être résolu chez nous: notre service technique vous enverra un nouveau ticket dès que le problème sera résolu.

Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions d'avance pour votre compréhension et votre coopération.

Cordialement,

XXX

Le support Edpnet montre encore une fois qu'ils sont réactifs et pro-actifs.

Message par **arlonbg** » 31 oct. 2022, 15:46

Rappel

Cher client,

Nous aimerions porter votre attention sur la facture impayée du xx/10/2022 ,
Date d'échéance xx/10/2022
Nombre de jours en retard = 7
Montant de facture 35,95 €

Nous vous prions de payer le montant total de 35,95 € en mentionnant cette référence
+++500/1xxx/xxxx2+++
ING Belgium SA/NV:
IBAN: BE18 3632 xxx4 xxx5

Ou vous payez par le lien: https://extra.edpnet.net/src/public/ogo ... xxxxxxxxxx

N'hésitez pas à nous confirmer votre paiement par e-mail: paid@edpnet.com

----------------------

Thank you for your online payment with the reference 50xxx0xxx3x2

Feel free to contact us should you have any questions.

The EDPnet

Donc, la domiciliation ne marche toujours pas,
ils sont vraiment ... .

Message par **solar10** » 31 oct. 2022, 15:52

La banque surtout.

Message par **cezame** » 31 oct. 2022, 17:54

Surtout CETTE banque. Tous ceux qui y sont Affiliés finissent avec des problèmes.

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CS

Message par **mistertix** » 31 oct. 2022, 18:10

Clairement banque à problèmes.

Envoyé de mon SM-G781B en utilisant Tapatalk

Message par **LeQuartz** » 01 nov. 2022, 18:58

Il y a quand même quelque chose de pas normal car une société comme Edpnet qui n'arrive pas à régler un bête problème de domiciliation, y a quelque chose de pas très clair surtout après autant de temps car ce problème est apparu il y à plusieurs semaine de ca.
Ca sentirait pas la faillite ou un truc du genre ??

Message par **cezame** » 01 nov. 2022, 19:03

LeQuartz a écrit :Il y a quand même quelque chose de pas normal car une société comme Edpnet qui n'arrive pas à régler un bête problème de domiciliation, y a quelque chose de pas très clair surtout après autant de temps car ce problème est apparu il y à plusieurs semaine de ca.
Ca sentirait pas la faillite ou un truc du genre ??

C'est ING qui a un problème pour digérer les autorisations de domiciliation reçues de Edpnet. Ce n'est pas le premier client avec lequel il y a ce genre de problème.
Et dire que ce sont eux qui ont mis ITSME sur le marché.
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CS

Message par **solar10** » 01 nov. 2022, 19:16

Ça me rappelle juste pourquoi je n'ouvre pas un compte là-bas.
Mais bon sang, qu'est-ce qui leur a pris de migrer dans cette banque?

Message par **carabao** » 03 nov. 2022, 20:16

Effectivement, des 3 ou 4 banques avec lesquelles j'ai eu l'occasion de collaborer comme client, ING est la pire. Complication à outrance des procédures, lenteurs ...

Las, j'ai fermé notre compte familial ainsi que ceux de mes enfants...

Message par **cezame** » 03 nov. 2022, 20:21

Cela marchait mieux à l'époque de la BBL. Depuis c'est bof....

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CS

Message par **arlonbg** » 04 nov. 2022, 11:01

carabao a écrit : 03 nov. 2022, 20:16 Effectivement, des 3 ou 4 banques avec lesquelles j'ai eu l'occasion de collaborer comme client, ING est la pire. Complication à outrance des procédures, lenteurs ...

J'ai 4 domiciliations chez ING.
C'est juste EDPnet qui a des problèmes, pas les autres.

Message par **Mackguil** » 04 nov. 2022, 12:16

arlonbg a écrit : 04 nov. 2022, 11:01
carabao a écrit : 03 nov. 2022, 20:16 Effectivement, des 3 ou 4 banques avec lesquelles j'ai eu l'occasion de collaborer comme client, ING est la pire. Complication à outrance des procédures, lenteurs ...
J'ai 4 domiciliations chez ING.
C'est juste EDPnet qui a des problèmes, pas les autres.

Une solution pour tes aigreurs d'estomac, payé via leur QR code fonctionne parfaitement.

N'hésite pas à changer de fournisseur, vu le nombre de fois que tu l'a ramenée sur ce problème précis, easyswitch est très facile d'utilisation.

Bel-Com