OVH des Voleurs!!!
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OVH des Voleurs!!!
Bonjour,
J'ai constaté que mes mails de chez OVH avait disparu de ma boîte d'envoi sans aucune manipulation de ma part, j'ai le même phénomène dans mes 3 boîtes mails de chez OVH j'ai ouvert un ticket hier et aujourd'hui on me réclame cents 160 € pour la restauration!!!
Je ne vois pas pourquoi je dois payer 160 € alors que j'ai rien fait!
Est-ce que quelqu'un d'entre vous a eu ce même problème?
Et est-ce que vous auriez un autre fournisseur à conseiller?
Merci d'avance et bonne semaine
J'ai constaté que mes mails de chez OVH avait disparu de ma boîte d'envoi sans aucune manipulation de ma part, j'ai le même phénomène dans mes 3 boîtes mails de chez OVH j'ai ouvert un ticket hier et aujourd'hui on me réclame cents 160 € pour la restauration!!!
Je ne vois pas pourquoi je dois payer 160 € alors que j'ai rien fait!
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Re: OVH des Voleurs!!!
Keskecekcebiinz ?
Jamais eu ça depuis plus de vingt ans chez eux et des boites mails, j'en ai bien une centaine chez eux (via les MXplan).
Et le MXplan, tu le paie une fois, à vie...
Esplik un peu ton cas, k'on décrypte un peu l'bazard
Jamais eu ça depuis plus de vingt ans chez eux et des boites mails, j'en ai bien une centaine chez eux (via les MXplan).
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Raspberry Pi 4 + NAS / DietPi v9.1
Main O.S : Debian Bookworm / FreeBSD 15 aarch64
Anciennement : EDPnet VDSL XL - Scarlet - Brutele - RealRoot
vî trigu : sacwè ki n' sieve pus.
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Re: OVH des Voleurs!!!
Un minimum d'infos seraient les bienvenues.
Internet: Fiber XS Edpnet 35.95, TV Télésat + Fransat 16 euros, Tél fixe OVH + Betamax 2.5 euros, Mobile orange 1.5 euros, Molotov TV bouquet Extended 9.99.
Merci Edpnet de proposer des tarifs attractifs, pour le téléphone fixe et l'internet.
+-66 euros/mois pour du quadruple play fibré, les alternatives existent, si l'on ajoute l'abonnement mobile Français avec 200 Gigas, minutes et sms illimités, on arrive à 82 euros.il faut juste oser !
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Re: OVH des Voleurs!!!
Voilà je vais être un peu plus détaillé j'ai une Offre MXPLAN 10 hosting chez eux depuis deux ans je n'avais aucun problème, mais là je ne sais pas ce qui s'est passé mais tous mes messages envoyés de toutes les boîtes ont été effacés, j'ai vérifié avec plusieurs roundcube aussi mais je n'ai aucune trace dans mes mails envoyés!!! Comme je l'ai dit auparavant j'écris un ticket chez eux et on me réclame cents 60 € pour une restauration! Mon nom de domaine et hébergement est chez eux aussiUnix-Linux a écrit : ↑01 nov. 2021, 12:20 Keskecekcebiinz ?
Jamais eu ça depuis plus de vingt ans chez eux et des boites mails, j'en ai bien une centaine chez eux (via les MXplan).
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Je sais pas ce que je peux dire de plus
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Re: OVH des Voleurs!!!
Comment justifie t'il la disparition des données ?
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Re: OVH des Voleurs!!!
Tu as eu ton domain parqué faute de paiement on dirait.
Internet: _ [passé: EDPNet - Scarlet - dxADSL - Scarlet One (NL) - Cybernet - Compuserve] + Fritz!Box 7490+4040 + rep.310
TV: TCL 50" UHD/HDR Android TV + Fransat + TNT belge + Parabole multi-LNB (5°W + 13°E +19.2E + 28.2°E)
Tel Fixe: VOIP OVH (abonnement découverte) + 4x Fritz!Fon C5
Tel Mobile: abo Base15 - Poco M3 avec ROM Custom crDroid
Raspberry Pi: 3B: [Debian Buster/Sid] NAS 12TB OMV4
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Re: OVH des Voleurs!!!
Et via le ticket qu'elle est leur réponse ?
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Re: OVH des Voleurs!!!
Bonjour,
Une solution a été proposée pour votre demande d'assistance CS3226977 : MX Plan - Webmail KO.
Commentaires de résolution :
Suite à la perte d'e-mails, vous souhaitez effectuer une restauration sur une boîte MX Plan OVH.
D'abord, je vous invite à vérifier l'existence de vos emails sur le Webmail OVH :
https://www.ovh.com/fr/mail/
Nous vous informons que la manipulation pour récupérer les emails perdus est une prestation proposée sous forme d'intervention par nos administrateurs. Celle-ci vous sera facturée 160 euros HT.
Voici une liste exhaustive des dates pour lesquelles une restauration est possible :
- cette nuit (J-0) ;
- la nuit dernière (J-1) ;
- il y a deux jours (J-2) ;
- dimanche dernier (S-0).
Un délai de traitement de votre requête peut être nécessaire en fonction du nombre de demandes de restauration en cours. De ce fait, la date demandée pourrait ne plus être disponible. Dans ce cas, OVH ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité d'accéder à votre demande.
Si, suite à cette intervention, les e-mails perdus ne se trouvent pas dans la boîte, cela signifie que ces derniers n'étaient pas présents sur notre serveur à la date demandée. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être envisagé.
Afin de confirmer la résolution de votre demande, vous pouvez répondre à ce mail en indiquant « Accepté » dans la première ligne de votre réponse, ou clore l'échange dans l'espace client.
Pour rejeter la solution proposée, vous pouvez apporter des précisions en réponse à ce mail en indiquant « Rejeté » dans la première ligne, ou en poursuivant l'échange en cours dans l’espace client.
Veuillez noter qu'en l'absence d'un retour dans les sept prochains jours, cette demande sera fermée automatiquement.
Cordialement,
Zaineb E.
L'équipe OVHcloud
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Re: OVH des Voleurs!!!
J'entendais, la réponse ayant rapport à la disparition des mails.
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Re: OVH des Voleurs!!!
Avant ceci ???
Suite à la perte d'e-mails, vous souhaitez effectuer une restauration sur une boîte MX Plan OVH.
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Re: OVH des Voleurs!!!
J'ai reçu deux mails de la part de OVH le premier disant que le ticket À été pris en compte, le deuxième c'est le message que je viens d'envoyer je n'ai rien reçu d'autres!!
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Re: OVH des Voleurs!!!
C'est zarbi ton truc finalement, car ils parlent de restauration, donc à la base ça veut dire suppression, non ?
Donc, en fait le plus simple est : c'est quoi la question que tu leur as demandé via le ticket ?
Puisque roundcube fonctionne en IMAP donc tout est sauvegardé sur leurs serveurs sauf ce que tu as supprimé, d'où "restauration" possible.
Donc: trois possibilités :
Soit tu les as supprimé, soit eux les ont supprimés à cause de non paiement des factures (domaine ou hébergement), soit (et oui, ça arrive) : la boite est trop pleine, donc elle ne peut plus stocker.
Donc, en fait le plus simple est : c'est quoi la question que tu leur as demandé via le ticket ?
Puisque roundcube fonctionne en IMAP donc tout est sauvegardé sur leurs serveurs sauf ce que tu as supprimé, d'où "restauration" possible.
Donc: trois possibilités :
Soit tu les as supprimé, soit eux les ont supprimés à cause de non paiement des factures (domaine ou hébergement), soit (et oui, ça arrive) : la boite est trop pleine, donc elle ne peut plus stocker.
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