[Mobile] BASE: Choix pour mes nouveaux abonnements, prix

[carabao]

Ok, autant pour moi.

Je comprends... Le portage arrive souvent au mauvais moment. Pour ma part, j'ai eu droit à un portage avec mon abonnement professionnel en plein milieu d'une journée de travail.

[investbanking]

Au pire il faut prendre la nouvelle carte SIM avec soi pour être certain de ne pas rester injoignable si cela arrive au "mauvais moment" . Cela ne m'étonne pas que cette promotion ait du succès et cela préfigure ce qui va arriver en 2024.

[Vivauditeur]

Bonjour, personnellement je viens de porter mes 3 numéros de chez Hey vers Base, avec certes une perte de gigas mais la différence de qualité du réseau est flagrante ! Nous pouvons enfin passer des appels sans être coupé toutes les deux minutes par manque de réseau. Le réseau Orange s'est vraiment dégradé ces derniers temps... point de vue du portage c'était pas glorieux 10 jours ... numéro principal carte sim reçue 2 jours après mais pas les deux autres ... appel au service clientèle... patience ça peut prendre jusqu'à 5 jours, 7 jours après rien... appel au service clientèle... invitation à se rendre dans un base Shop pour retirer 2 cartes sim, chose faite avec un conseiller dans un magasin désert qui râle car ils doivent faire le SAV en magasin des commandes on line sans gagner les primes reçues pour les activations de nouveaux abonnements car les promotions ne se sont que des Web deals... en plus dans un premier temps il veut activer lui-même les cartes immédiatement, ce que je ne veux pas car ils risquent de couper la ligne de mon épouse qui est au travail alors qu'elle n'est pas en possession de sa nouvelle carte sim... finalement il se renseigne et me dit que je n'ai qu'à me débrouiller avec les cartes pour les activer en ligne. Je contacte le soir le service clientèle pour activer les deux numéros... je veux leur donner les anciens numéros de carte sim pour le portage, on me répond que ce n'est pas nécessaire... alors que je suis sûr que oui... 3 opérateurs différents me disent la même chose... 48 h après toujours pas de portage, ...je recontacte encore le service clientèle et enfin je tombe sur quelqu'un qui me demande... les anciens numéros de carte sim... et deux heures après portage réussi

Ajouté après : 9 minutes 35 secondes:
Également lors de ce portage j'ai découvert en chipotant sur mon appareil par moi-même la solution à mon problème de vowifi que j'avais depuis bien longtemps à savoir que le vowifi se coupait régulièrement à peine était-il activé. J'ai pourtant chercher longtemps sur internet dans différents blog, service SAV sans trouver de solution efficace. En fait il suffit d'aller dans les paramètres d'appel d'android, à l'endroit où on active le vowifi il est indiqué en dessous appel réseau préféré, il faut cliquer dessus et une option apparaît permettant de choisir soit appel réseau préféré, soit appel wifi préféré... j'ai donc sélectionné appel wifi préféré et mon vowifi ne se coupe plus chaque fois que mon smartphone capte une petite barre de réseau

[solar10]

Pour les nouvelles SIM Base, privilégiez la boutique Base. Vous sortez de là avec les nouvelles SIM, ça prends 1h pour les activer puis le temps de portage va dépendre de qui vous quittez.

[investbanking]

Attention qu'en boutique il n'y a pas la promotion data doublé mais pour la rapidité c'est clair qu'il n'y a pas photo par rapport aux commandes online tout opérateur confondu

[cdl]

J'ai reçu ma nouvelle SIM.
Hop, je la mets dans le téléphone, je suis la procédure d'activation.
Carte SIM non provisionnée... j'imagine que je vais devoir passer par le support...

Envoyé de mon SM-S901B en utilisant Tapatalk

[CaféRose]

Attention qu'en boutique il n'y a pas la promotion data doublé mais pour la rapidité c'est clair qu'il n'y a pas photo par rapport aux commandes online tout opérateur confondu

Quand j'ai commandé mon abonnement chez Hey! avec portage à partir de Youfone, ça a pris 48h au total pour la réception de la SIM et le portage.

[Criscoco]

Comme quoi tout n'est pas rose chez Base (loin de là même).

[CaféRose]

Comme quoi tout n'est pas rose chez Base (loin de là même).

Je devais passer chez eux... Mais comme Hey! m'a appliqué la fameuse promo BF de - 5 € à vie, je vais rester chez eux. Tant pis pour les zones grises

Bien que sur La Louvière, où je réside, ça tourne autour de 130 mbps en 4G, alors que cela plafonnait à 40 mbps quand j'étais chez Zuny (Base) il y a encore quelques mois...

[Criscoco]

Je devais passer chez eux... Mais comme Hey! m'a appliqué la fameuse promo BF de - 5 € à vie, je vais rester chez eux. Tant pis pour les zones grises

La 5G arrive doucement mais surement, ça ne pourrait qu'aller mieux

[pippo]

Moi chez Base ca s’était bien passé

Commande en semaine à midi, le lendemain chez moi… activation et portage en 24h

Dommage juste pas de réseau chez moi …

[Fab50]

Mon passage de chez Orange vers VOO s'est effectué en 17H.
Carte SIM et téléphone reçu en fin de journée un vendredi, et samedi à 9H, j'étais sur le réseau VOO

[Greg420]

Au pire il faut prendre la nouvelle carte SIM avec soi pour être certain de ne pas rester injoignable si cela arrive au "mauvais moment" . Cela ne m'étonne pas que cette promotion ait du succès et cela préfigure ce qui va arriver en 2024.

C'est ce que je fais, avec le pin pour ejecter sur mes clés, mais à ce jour, tjrs pas activé. Demande relancée ce matin ...

Mais je me rend compte qu'ils ne m'ont jamais demandés mon numéro de client chez Hey!, je ne me demande si ça ne serait pas la cause

Ajouté après : 1 minute 20 secondes:

Bonjour, personnellement je viens de porter mes 3 numéros de chez Hey vers Base, avec certes une perte de gigas mais la différence de qualité du réseau est flagrante ! Nous pouvons enfin passer des appels sans être coupé toutes les deux minutes par manque de réseau. Le réseau Orange s'est vraiment dégradé ces derniers temps... point de vue du portage c'était pas glorieux 10 jours ... numéro principal carte sim reçue 2 jours après mais pas les deux autres ... appel au service clientèle... patience ça peut prendre jusqu'à 5 jours, 7 jours après rien... appel au service clientèle... invitation à se rendre dans un base Shop pour retirer 2 cartes sim, chose faite avec un conseiller dans un magasin désert qui râle car ils doivent faire le SAV en magasin des commandes on line sans gagner les primes reçues pour les activations de nouveaux abonnements car les promotions ne se sont que des Web deals... en plus dans un premier temps il veut activer lui-même les cartes immédiatement, ce que je ne veux pas car ils risquent de couper la ligne de mon épouse qui est au travail alors qu'elle n'est pas en possession de sa nouvelle carte sim... finalement il se renseigne et me dit que je n'ai qu'à me débrouiller avec les cartes pour les activer en ligne. Je contacte le soir le service clientèle pour activer les deux numéros... je veux leur donner les anciens numéros de carte sim pour le portage, on me répond que ce n'est pas nécessaire... alors que je suis sûr que oui... 3 opérateurs différents me disent la même chose... 48 h après toujours pas de portage, ...je recontacte encore le service clientèle et enfin je tombe sur quelqu'un qui me demande... les anciens numéros de carte sim... et deux heures après portage réussi

Ajouté après : 9 minutes 35 secondes:
Également lors de ce portage j'ai découvert en chipotant sur mon appareil par moi-même la solution à mon problème de vowifi que j'avais depuis bien longtemps à savoir que le vowifi se coupait régulièrement à peine était-il activé. J'ai pourtant chercher longtemps sur internet dans différents blog, service SAV sans trouver de solution efficace. En fait il suffit d'aller dans les paramètres d'appel d'android, à l'endroit où on active le vowifi il est indiqué en dessous appel réseau préféré, il faut cliquer dessus et une option apparaît permettant de choisir soit appel réseau préféré, soit appel wifi préféré... j'ai donc sélectionné appel wifi préféré et mon vowifi ne se coupe plus chaque fois que mon smartphone capte une petite barre de réseau

Rhooooo j'espère que ça sera ça la même chose pour moi lors de mon passage chez base :)

[marco2111]

Perso, j'avais demandé à base s'il y avait moyen d'avoir le doublement de data sans parrainer un nouveau client.

La réponse est non.
Du coup, j'ai résilié l'abonnement de mon fils et je l'ai fait passer sur le pack love de ma femme et ma fille.
Qd je rouspète chez Orange j'ai tjs 50 propositions pour ne pas patir.
Chez Base rien de rien ...:-)

Par contre le réseau orange...je comprends pq je suis passé de chez orange à Mobile viking.
Un petite speedtest pour comparer avec mon fils exactement au même endroit.
mon fils 4mbps
moi 84mbps ....

En espérant maintenant que viking réagisse aux promos de Base.

[solar10]

Chez Base rien de rien ...:-)

Bah quoi? T'as pas assez d'avantages ? le report, les weekends de data gratuits, ...

[marco2111]

Chez Base rien de rien ...:-)

Bah quoi? T'as pas assez d'avantages ? le report, les weekends de data gratuits, ...

Ben non, à partir du moment où en passant chez orange il va payer 2€ de moins pour avoir 70gb de data à la place de 15GB...

[Fab50]

Un petite speedtest pour comparer avec mon fils exactement au même endroit.
mon fils 4mbps
moi 84mbps ....

Avoir des Datas ou des réductions supplémentaires par contre avec un réseau de mauvaise qualité.

Qd je rouspète chez Orange j'ai tjs 50 propositions pour ne pas patir.
Chez Base rien de rien ...:-)

Base préfère peut être investir dans un réseau de qualité et faire profiter des avantages à tous ces clients, qu'aux spécialistes râleurs qui viennent faire leur Calimero, c'est trop injuste, je veux un cadeau parce que je suis un ancien bon client

[CaféRose]

Un petite speedtest pour comparer avec mon fils exactement au même endroit.
mon fils 4mbps
moi 84mbps ....

Avoir des Datas ou des réductions supplémentaires par contre avec un réseau de mauvaise qualité.

Qd je rouspète chez Orange j'ai tjs 50 propositions pour ne pas patir.
Chez Base rien de rien ...:-)

Base préfère peut être investir dans un réseau de qualité et faire profiter des avantages à tous ces clients, qu'aux spécialistes râleurs qui viennent faire leur Calimero, c'est trop injuste, je veux un cadeau parce que je suis un ancien bon client

En parallèle, cela peut être assez frustrant de constater que les nouveaux clients ont non seulement une réduction à vie, mais également leur data doublé alors qu'en tant qu'ancien client, on continue à payer le tarif plein pour un produit moins intéressant. Perso, je trouve cela normal d'aller demander un alignement et si ça ne fonctionne pas, d'aller voir ailleurs si l'herbe est plus verte...

Quand à la qualité du réseau, il y a des disparités chez Orange, mais chez Base également... Certes, Base est en perpétuelle évolution mais Orange a au moins le mérite d'offrir un abonnement low-cost avec sa filiale Hey! (20 Go puis 40 Go après un an pour 10 €/mois à vie en ce moment), qui suffira amplement à la majorité en termes de réseau... Malgré quelques zones grises, il faut bien l'admettre.

[Greg420]

Un petite speedtest pour comparer avec mon fils exactement au même endroit.
mon fils 4mbps
moi 84mbps ....

Avoir des Datas ou des réductions supplémentaires par contre avec un réseau de mauvaise qualité.

Qd je rouspète chez Orange j'ai tjs 50 propositions pour ne pas patir.
Chez Base rien de rien ...:-)

Base préfère peut être investir dans un réseau de qualité et faire profiter des avantages à tous ces clients, qu'aux spécialistes râleurs qui viennent faire leur Calimero, c'est trop injuste, je veux un cadeau parce que je suis un ancien bon client

En parallèle, cela peut être assez frustrant de constater que les nouveaux clients ont non seulement une réduction à vie, mais également leur data doublé alors qu'en tant qu'ancien client, on continue à payer le tarif plein pour un produit moins intéressant. Perso, je trouve cela normal d'aller demander un alignement et si ça ne fonctionne pas, d'aller voir ailleurs si l'herbe est plus verte...

Quand à la qualité du réseau, il y a des disparités chez Orange, mais chez Base également... Certes, Base est en perpétuelle évolution mais Orange a au moins le mérite d'offrir un abonnement low-cost avec sa filiale Hey! (20 Go puis 40 Go après un an pour 10 €/mois à vie en ce moment), qui suffira amplement à la majorité en termes de réseau... Malgré quelques zones grises, il faut bien l'admettre.

Oui enfin, chez Hey, c'est à un point où le data n'est juste pas utilisable ...

Concernant la MNP chez Base, en ce jour, j'ai enfin reçu un SMS m'indiquant qu'ils n'ont pas le numéro de carte sim Orange, et me le demandent ... Ils ne m'avaient aucunement demandé le numéro de client non plus par exemple. En espérant que ça se fasse assez vite désormais!

[EDIT] Punaise le lien que Base m'a envoyé pour rajouter les informations manquantes ... Ne fonctionne pas, erreur 503! Quel enfer pour venir chez eux, j'en suis à presque laisser tomber et à continuer à supporter Hey jusqu'à ce que Digi arrive

[marco2111]

Un petite speedtest pour comparer avec mon fils exactement au même endroit.
mon fils 4mbps
moi 84mbps ....

Avoir des Datas ou des réductions supplémentaires par contre avec un réseau de mauvaise qualité.

Qd je rouspète chez Orange j'ai tjs 50 propositions pour ne pas patir.
Chez Base rien de rien ...:-)

Base préfère peut être investir dans un réseau de qualité et faire profiter des avantages à tous ces clients, qu'aux spécialistes râleurs qui viennent faire leur Calimero, c'est trop injuste, je veux un cadeau parce que je suis un ancien bon client

Ce n'est pas faire le Calimero, c'est juste le principe même de la concurrence et cela concerne tous les secteurs.
j'estime que si je suis déjà client, j'ai également le droit de profiter du doublement du data et d'un prix plus intéressant.

En cas contraire, je vais voir ailleurs.

Qu'ils investissent dans le réseau ce n'est pas un bonus pour le client, c'est une obligation.