[Général] Proximus: Changement pour l'internet Essential

[Ixel]

Coucou l'Avenir

[solar10]

Le forum est apparemment bien surveillé

Avec tous les subversifs qui traînent par ici pour dégoter les meilleurs plans les moins cher de Belgique, ça m'étonne que le forum n'ait pas déjà été cité dans "On n'est pas des pigeons"

[tntuner]

Dingue. Ils ont carrément repris la photo de Greg...

[geo363]

Bonjour à tous :-)

Damned, je suis démasqué ;-) Plus sérieusement : étant en charge des articles télécoms / opérateurs pour www.lavenir.net, je me promène souvent "incognito" ici (une vraie mine de renseignements). Ca permet trois choses 1. de trouver des infos pertinentes 2. de parfois comprendre que j'ai écrit une bêtise (et le cas échéant, de la corriger) 3. de sortir des canaux officiels qui disent ce qu'ils veulent bien dire (communiqués de presse, contacts directs avec les responsables presse, etc.).

Bref, n'hésitez pas non plus à me contacter en MP si vous avez des idées de sujet à aborder dans les colonnes et sur le site de L'Avenir :-)

A bientôt,

Georges

[Criscoco]

Le forum est apparemment bien surveillé

Bien vu

[solar10]

Franchement : Bravo ! On a l'habitude des articles approximatifs, incomplets (voire carrément sponsorisés), ou pire, dégoulinants de bêtises qui démontrent que l'auteur ne maîtrise pas son sujet.
Là, c'est bien.

[geo363]

Merci ! Le souci en soi, c'est que Proximus n'a pas été en mesure de me donner des compléments d'information, mis à part "c'est une anomalie que l'on se charge de régler".

[alloja]

Bonjour à tous :-)

Damned, je suis démasqué ;-) Plus sérieusement : étant en charge des articles télécoms / opérateurs pour www.lavenir.net, je me promène souvent "incognito" ici (une vraie mine de renseignements). Ca permet trois choses 1. de trouver des infos pertinentes 2. de parfois comprendre que j'ai écrit une bêtise (et le cas échéant, de la corriger) 3. de sortir des canaux officiels qui disent ce qu'ils veulent bien dire (communiqués de presse, contacts directs avec les responsables presse, etc.).

Bref, n'hésitez pas non plus à me contacter en MP si vous avez des idées de sujet à aborder dans les colonnes et sur le site de L'Avenir :-)

A bientôt,

Georges

Bienvenue Georges ! Tu verras, c'est un chouette endroit par ici. Aussi pour savoir quand certaines chaines passent en HD, par exemple…

[geo363]

Vous ici aussi ;-) Je ne suis pas surpris.
Merci pour l'accueil :-)

[Criscoco]

Bienvenue Georges ! Tu verras, c'est un chouette endroit par ici. Aussi pour savoir quand certaines chaines passent en HD, par exemple…

Vous ici aussi ;-) Je ne suis pas surpris.
Merci pour l'accueil :-)

Merci à vous deux.
La bienvenue geo363 (Georges)

[Tskynet]

La bienvenue sur le forum geo363

[Mackguil]

Bonjour à tous :-)

Damned, je suis démasqué ;-) Plus sérieusement : étant en charge des articles télécoms / opérateurs pour www.lavenir.net, je me promène souvent "incognito" ici (une vraie mine de renseignements). Ca permet trois choses 1. de trouver des infos pertinentes 2. de parfois comprendre que j'ai écrit une bêtise (et le cas échéant, de la corriger) 3. de sortir des canaux officiels qui disent ce qu'ils veulent bien dire (communiqués de presse, contacts directs avec les responsables presse, etc.).

Bref, n'hésitez pas non plus à me contacter en MP si vous avez des idées de sujet à aborder dans les colonnes et sur le site de L'Avenir :-)

A bientôt,

Georges

Welcome.

[Greg420]

Dingue. Ils ont carrément repris la photo de Greg...

Heureusement que j'avais fait la photo de sorte à masquer les infos perso
Mais au moins l'article est bien écrit/présenté, si ça peut suciter une réaction d'Haroun

Tiens, je me demande ce qu'il va advenir des Tb que j'ai d'avance dans My Proximus, qui datent des pack gratuit qu'on scriptait
Parce qu'ils changent effectivement le quota en Novembre (3Tb actuellement, depuis le Covid et la mesure de suppression des quotas), je vais devoir chercher un nouvel opérateur (500-600 Go/mois consommé)

De surcroît, dans MyProximus, aucune mention de pack ... Donc courrier encore envoyé en masse alors qu'un mail aurait été suffisant/mieux (Je reçois mes factures de manières digitales)

[Mackguil]

je vais devoir chercher un nouvel opérateur (500-600 Go/mois consommé)

Edpnet est très bien, niveau réactivité et prix, racheté par PXS il y a quelques mois.

[mastos]

C'est vrai qu'un "pack" qui ne comprend qu'un seul produit n'est pas vraiment un "pack" et que les avantages liés à l'élément "pack" se justifient difficilement.

J'avais compris que la télévision était incluse, mais ce n'était semble-t-il pas le cas.

[Ixel]

Donc courrier encore envoyé en masse alors qu'un mail aurait été suffisant/mieux (Je reçois mes factures de manières digitales)

C'est pas plus mal, je trouve, pour informer et attirer l'oeil du client dessus.
Perso, j'ai appris la hausse de prix de juillet dernier en traitant ma facture de juillet... Pas de mail ou de courrier séparé pour informer au préalable. En plus, c'était apparemment en note sur la facture de mai ou juin mais leur site, à l'époque, avait de gros pépins donc impossible d'accéder à ces factures.

[openaf]

Dingue. Ils ont carrément repris la photo de Greg...

Heureusement que j'avais fait la photo de sorte à masquer les infos perso
Mais au moins l'article est bien écrit/présenté, si ça peut suciter une réaction d'Haroun

Tiens, je me demande ce qu'il va advenir des Tb que j'ai d'avance dans My Proximus, qui datent des pack gratuit qu'on scriptait
Parce qu'ils changent effectivement le quota en Novembre (3Tb actuellement, depuis le Covid et la mesure de suppression des quotas), je vais devoir chercher un nouvel opérateur (500-600 Go/mois consommé)

De surcroît, dans MyProximus, aucune mention de pack ... Donc courrier encore envoyé en masse alors qu'un mail aurait été suffisant/mieux (Je reçois mes factures de manières digitales)

Je viens de vérifier, j'ai un VRAI pack, internet + tv et ils m'ont gardé mes 6Tb

[rodrigue7973]

edpnet ou fastfiber = unlimited quotas

[Mouchette007]

Bonjour à tous,

Je débarque suite à la lecture de l'article de Geo363 sur le site de l'Avenir. J'ai reçu le même courrier et j'ai téléphoné directement (si on peut dire parce que ça prend quand même des plombes pour avoir un humain en ligne). On m'a assuré qu'on comprenait mon insatisfaction puisque, dans les faits, je passe de 150 à 100 Gb (sans modification de prix...sauf que ça fait quand même une hausse de 33.33%) et mon abonnement au journal Le Soir (je m'en fiche éperdument, mais c'est pour le principe) puis on m'a assuré qu'on me rappelait le lendemain sans faute.

Huit jours plus tard, c'est moi qui les rappelle et qui tombe, bien sûr, sur une autre personne délocalisée dans le continent voisin (aucun racisme dans mes propos, juste une précision géographique) et cette fois, je m'entends me dire que JAMAIS mon abonnement n'a été de 150 Gb, que les 3Tb qui sont toujours affichés datent de l'accueil des ukrainiens fuyant la guerre (je ne vois pas le rapport mais soit) et que ces 3 Tb vont disparaître fin décembre. La demoiselle me dit qu'elle va faire remonter l'info et qu'on me rappellera...

Je n'ai pas du tout l'intention de me laisser arnaquer (là où je vis, je n'ai pas le choix d'opter pour un autre opérateur et ma vitesse de connexion est, de toutes les manières assez limité 40 Mbps et 4 Mbps) et pour être tout à fait complète, je bénéficie du tarif social puisque reconnue handicapée.

Reste à trouver à qui en référer : le SPF Economie, un ombudsman des télécoms, une vraie adresse postale ou mail à laquelle envoyer mes doléances ?
Si vous avez une idée, je suis preneuse...
Merci et bonne soirée à tous-toutes

[Mackguil]

Bonjour à tous,

Je débarque suite à la lecture de l'article de Geo363 sur le site de l'Avenir. J'ai reçu le même courrier et j'ai téléphoné directement (si on peut dire parce que ça prend quand même des plombes pour avoir un humain en ligne). On m'a assuré qu'on comprenait mon insatisfaction puisque, dans les faits, je passe de 150 à 100 Gb (sans modification de prix...sauf que ça fait quand même une hausse de 33.33%) et mon abonnement au journal Le Soir (je m'en fiche éperdument, mais c'est pour le principe) puis on m'a assuré qu'on me rappelait le lendemain sans faute.

Huit jours plus tard, c'est moi qui les rappelle et qui tombe, bien sûr, sur une autre personne délocalisée dans le continent voisin (aucun racisme dans mes propos, juste une précision géographique) et cette fois, je m'entends me dire que JAMAIS mon abonnement n'a été de 150 Gb, que les 3Tb qui sont toujours affichés datent de l'accueil des ukrainiens fuyant la guerre (je ne vois pas le rapport mais soit) et que ces 3 Tb vont disparaître fin décembre. La demoiselle me dit qu'elle va faire remonter l'info et qu'on me rappellera...

Je n'ai pas du tout l'intention de me laisser arnaquer (là où je vis, je n'ai pas le choix d'opter pour un autre opérateur et ma vitesse de connexion est, de toutes les manières assez limité 40 Mbps et 4 Mbps) et pour être tout à fait complète, je bénéficie du tarif social puisque reconnue handicapée.

Reste à trouver à qui en référer : le SPF Economie, un ombudsman des télécoms, une vraie adresse postale ou mail à laquelle envoyer mes doléances ?
Si vous avez une idée, je suis preneuse...
Merci et bonne soirée à tous-toutes

La bienvenue.