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[Général] REtour de matériel chez Proximus

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claudekaon
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[Général] REtour de matériel chez Proximus

Message par claudekaon »

j'ai résilié mon abonnement Proximus tv voila plus d'un mois, je leur ai demandé plusieurs fois de me faire parvenir l'étiquette de retour de matériel ils me répondent que cela sera fait et a ce jour toujours rien. Quelles sont les raisons de ce refus.
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alloja
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Re: [Général] REtour de matériel chez Proximus

Message par alloja »

Bonjour et bienvenue,

À mon avis vous aurez plus de chances d'avoir des informations sur ce qui coince dès lundi sur le forum de Proximus : https://fr.forum.proximus.be
Net : Proximus Flex Ultra Fiber + Internet Box+ / AmpliFi Alien / UCG-Ultra
Mobile : Mobile Flex S + Mobile Unlimited
TV : DVB-T2 + V7c & Apple TV 4K (w/ Pickx Mix FR & Be tv)
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Re: [Général] REtour de matériel chez Proximus

Message par claudekaon »

C'est apeès avoir été sur le forum que je viens sur celui-ci, le call center proximus doit se trouver dans un pays du magreb , j'ai communiqué avec Fatouma pendant près d'une heure et impossible de me faire parvenir un ticket de retour. N'ayant pas de véhicule pour me déplacer à la boutique je fais quoi?
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Re: [Général] REtour de matériel chez Proximus

Message par Mackguil »

claudekaon a écrit : 27 mars 2021, 11:05 j'ai résilié mon abonnement Proximus tv voila plus d'un mois, je leur ai demandé plusieurs fois de me faire parvenir l'étiquette de retour de matériel ils me répondent que cela sera fait et a ce jour toujours rien. Quelles sont les raisons de ce refus.
Bienvenue.
Internet: Fiber XS Edpnet 35.95, TV Télésat + Fransat 16 euros, Tél fixe OVH + Betamax 2.5 euros, Mobile orange 1.5 euros, Molotov TV bouquet Extended 9.99.
Merci Edpnet de proposer des tarifs attractifs, pour le téléphone fixe et l'internet.

+-66 euros/mois pour du quadruple play fibré, les alternatives existent, si l'on ajoute l'abonnement mobile Français avec 200 Gigas, minutes et sms illimités, on arrive à 82 euros.il faut juste oser !
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claudekaon
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Re: [Général] REtour de matériel chez Proximus

Message par claudekaon »

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Re: [Général] REtour de matériel chez Proximus

Message par andenne21 »

+1

:grin:

:DTC:
Proximus flex: Bbox V3+,1flex+ mobile, 1 flex, 3 flex full control , phone line, internet maxi, tv, et 2 wifi booster=> supprimé le 15/03/2021

Voo Duo Giga max au 14/10/2022 et suppression pour 5 abos chez VOO depuis le 14/02/2022

Hey: 10€/par mobile et 40 gb de data pour chacun dont 5E de réduction à vie


LG Oled 55CX depuis le 03/03/2021,
Z8 Pro depuis le 25/01/2021
Xiaomi 11 T pro 06/12/2021
.
Netgear Orbi routeur Wifi-mesh Quatro.
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Re: [Général] REtour de matériel chez Proximus

Message par alloja »

Le call center ne sert à rien, mieux vaut passer sur le forum ou leurs réseaux sociaux.
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Re: [Général] REtour de matériel chez Proximus

Message par ben007 »

Bienvenue,

Twitter est assez efficace, message privé et réponse dans la journée OU le forum officiel, 2-3 jours de patience max et le problème devrait etre résolu
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Re: [Général] REtour de matériel chez Proximus

Message par brebis »

claudekaon a écrit : 27 mars 2021, 15:59 C'est apeès avoir été sur le forum que je viens sur celui-ci, le call center proximus doit se trouver dans un pays du magreb , j'ai communiqué avec Fatouma pendant près d'une heure et impossible de me faire parvenir un ticket de retour. N'ayant pas de véhicule pour me déplacer à la boutique je fais quoi?
Tu prends l'avion et tu vas voir Fatouma sur place (dans le pays du Maghreb en question). :mrgreen: :grin: :lol2:
Abonné Proximus TV depuis décembre 2016 (via transformation ancien abo "téléphone fixe/internet maxi" en "Pack Familus") ; passé ensuite à un pack Flex
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Re: [Général] REtour de matériel chez Proximus

Message par andenne21 »

+1
:ptr: :ptr:
Proximus flex: Bbox V3+,1flex+ mobile, 1 flex, 3 flex full control , phone line, internet maxi, tv, et 2 wifi booster=> supprimé le 15/03/2021

Voo Duo Giga max au 14/10/2022 et suppression pour 5 abos chez VOO depuis le 14/02/2022

Hey: 10€/par mobile et 40 gb de data pour chacun dont 5E de réduction à vie


LG Oled 55CX depuis le 03/03/2021,
Z8 Pro depuis le 25/01/2021
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Re: [Général] REtour de matériel chez Proximus

Message par ben007 »

:lol2: :lol2:
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Re: [Général] REtour de matériel chez Proximus

Message par manu266 »

J'ai résilié il y a quelques semaines aussi, j'ai eu les étiquettes retour dans les 4 heures qui ont suivi, par email. Je n'ai par contre pas reçu d'instruction spécifique pour le wifi booster, uniquement pour le modem et le décodeur. J'ai depuis été remboursé de ma partie de mois payé d'avance, donc j'imagine qu'ils sont satisfaits, et moi aussi, honnêtement je n'ai jamais vu une résiliation aussi facile et rapide, c'est à croire qu'ils aiment perdre des clients.
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