Bel-Com

Bonjour à tous.
Je suis nouvelle sur ce forum. Cette semaine j ai fait l acquisition d un formuler Z alpha.
Première prise en main super mais gros gros problème. La télécommande se bloque tout le temps. Plus moyen de faire quoi que se soit, même l éteindre je ne sais plus je suis obligée d enlevée la prise de courant. Y aurai t il une manipulation à faire car la même mon revendeur me dit que c est la première fois que quelqu un lui annonce se problème de télécommande et c est tout juste si il ne me traite pas de menteuse. Donc je compte un peu sur vous pour pouvoir m aider. Merci

Bienvenue.

PS: Quel service après-vente !!!.

Bonjour,
Pourquoi me demander quel service après vente. J aimerai bien trouver une solution à mon problème car là je me retrouve sans télévision

Vu que c'est un appareil neuf, il est sous garantie. Personnellement, à part mettre des piles neuves, je ne vois pas d'autres solutions.
Faire marcher la garantie est pour moi le plus logique.

____
C.S.

Sev1917 a écrit : ↑15 nov. 2020, 14:35 Bonjour,
Pourquoi me demander quel service après vente. J aimerai bien trouver une solution à mon problème car là je me retrouve sans télévision

Une demande se termine pas des points d'interrogations, mais ici j'ai ajouté des point d'exclamation, c'est donc une constatation.

Mackguil a écrit : ↑15 nov. 2020, 14:47

Sev1917 a écrit : ↑15 nov. 2020, 14:35 Bonjour,
Pourquoi me demander quel service après vente. J aimerai bien trouver une solution à mon problème car là je me retrouve sans télévision

Une demande se termine pas des points d'interrogations, mais ici j'ai ajouté des point d'exclamation, c'est donc une constatation.

Suis rassuré, il n'y a pas que moi qui se fait considérer comme quelqu'un s'exprimant mal

mille excuses, je vous avoue que je n ai pas du tout fait attention que se soit au point d interrogation ou d exclamation et je n ai pas tout de suite compris le sens du service après vente.
Pour répondre à la question, bien évidemment que j ai changé les piles, rien a changé. J ai retiré plusieurs fois le câble d alimentation, attendu un peu puis rebranché et rien. N y aurai t il pas une manipulation à faire avec la télécommande. Car la j avoue je ne sais plus quoi faire et j ai déjà contacté le vendeur et aucune réponse

Bonjour,

Première question, quand tu appuies sur les touches, est ce que la led rouge de la télécommande s'allume ?

2. As-tu branché le petit accessoire infrarouge déporté, si oui, essayer sans, dans le cas contraire, essayer avec ?

3. Pour se dépanner, si tu as un téléphone android, installer l'appli air sync remote et utiliser le téléphone en attendant d'avoir la solution définitive.

4 peut-être vérifier si ton revendeur ne t'a pas refourguer une télécommande contrefaite?

Voir lien ci-dessous vers le site formuler pour contrôler :

https://www.formuler.tv/single-post/war ... er-remotes

Dernière solution, si ton revendeur n'est pas honnête, acheter une nouvelle télécommande ou utiliser celle de la tv via la fonction hdmi cec.

Bien à toi

Envoyé de mon Mi Note 10 en utilisant Tapatalk

Sev1917 a écrit : ↑15 nov. 2020, 15:09 . Car la j avoue je ne sais plus quoi faire et j ai déjà contacté le vendeur et aucune réponse

C'est ce que l'on dit sur le forum, au moindre problème, vu que c'est du piratage, il faut pas demander plus qu'un flux et vu la différence de prix mensuel avec un service légal ça n'en vaut pas la peine.

Tu confirmes malheureusement ces propos.

pour ta répondre. La télécommande est bien une originale je suis allée vérifiée sur le lien que tu as posté. Effectivement j ai aussi essayé avec le petit accessoire fourni et rien n a changé. Quand j appuie sur la télécommande oui j ai la lampe rouge qui fonctionne mais parfois non.
Hier la télécommande est restée bloquée plus de deux heures et puis elle a re fonctionné. Ce matin pareil elle a fonctionné et puis au moment de changer de programme plus rien et depuis elle ne fonctionne plus du tout.
Mon revendeur vient de me dire qu il allait me changer l appareil mais je n aime pas du tout le ton qu il prend avec moi. Si la télécommande fait des siennes je ne vais pas lui dire que tout va bien. Que veux tu dire par le cable hdmi cec si pas en attendant je vais voir pour mettre l application sur mon téléphone mais le problème c est que l appareil ne fonctionnera qu avec mon téléphone.
En tout cas merci beaucoup

patoce0497 a écrit : ↑15 nov. 2020, 15:20 Bonjour,

Première question, quand tu appuies sur les touches, est ce que la led rouge de la télécommande s'allume ?

2. As-tu branché le petit accessoire infrarouge déporté, si oui, essayer sans, dans le cas contraire, essayer avec ?

3. Pour se dépanner, si tu as un téléphone android, installer l'appli air sync remote et utiliser le téléphone en attendant d'avoir la solution définitive.

4 peut-être vérifier si ton revendeur ne t'a pas refourguer une télécommande contrefaite?

Voir lien ci-dessous vers le site formuler pour contrôler :

https://www.formuler.tv/single-post/war ... er-remotes

Dernière solution, si ton revendeur n'est pas honnête, acheter une nouvelle télécommande ou utiliser celle de la tv via la fonction hdmi cec.

Bien à toi

Envoyé de mon Mi Note 10 en utilisant Tapatalk

Sev1917 a écrit : ↑15 nov. 2020, 12:38 Cette semaine j ai fait l acquisition d un formuler Z alpha.

Qui va servir à quoi faire ?

Sev1917 a écrit : ↑15 nov. 2020, 14:35 Bonjour,
Pourquoi me demander quel service après vente. J aimerai bien trouver une solution à mon problème car là je me retrouve sans télévision

1) Dégage la zone autour de ton appareil, car les appareils électroniques pourraient éventuellement détourner le signal IR

2) Retire tous les accessoires USB connectés à ton appareil


3) Essaye en changeant de port hdmi sur la tv, tu as peut-être, les commandes (CEC) qui peuvent passer par ce câble qui déconne.

Sinon,
4) Regarde si tu ne peux pas mettre à jour ta box, ils ont peut-être mis une correction dans la dernière,

Pour ce faire, tu vas en dessous du menu comme sur l'image si dessous.

dreamman a écrit : ↑15 nov. 2020, 17:27
Pour ce faire, tu vas en dessous du menu comme sur l'image si dessous, attention tu devras tout réinstaller.

Et du coup plus d'abonnement

Juste, je me suis un peu emmêlé les pinceaux avec une simple mise à jour, il ne faut pas tout réinstaller, c'est parce que moi je préféré tout réinitialiser sur ma box avant une mise à jour.

arlonbg a écrit : ↑15 nov. 2020, 17:39

dreamman a écrit : ↑15 nov. 2020, 17:27
Pour ce faire, tu vas en dessous du menu comme sur l'image si dessous, attention tu devras tout réinstaller.

Et du coup plus d'abonnement

Pas de risque, l'ID MAC ne bouge pas et au pire elle devra juste réinsérer l'adresse portal.

J'ai édité le poste.

Bonjour, j’ai fais l’acquisition du Formuler Z8 pro. Cependant j’ai un soucis avec la télécommande. Celle ci controle le formuler mais également ma barre de son.
Est-il possible de ne contrôler que le formuler ?
Merci

Anthokev a écrit : ↑13 janv. 2021, 13:19 Bonjour, j’ai fais l’acquisition du Formuler Z8 pro. Cependant j’ai un soucis avec la télécommande. Celle ci controle le formuler mais également ma barre de son.
Est-il possible de ne contrôler que le formuler ?
Merci

Bienvenue.

Anthokev a écrit :Bonjour, j’ai fais l’acquisition du Formuler Z8 pro. Cependant j’ai un soucis avec la télécommande. Celle ci controle le formuler mais également ma barre de son.
Est-il possible de ne contrôler que le formuler ?
Merci

Salut,

A mon avis, les seules solutions sont de ne pas utiliser la télécommande du formuler et d'utiliser la fonction hdmi cec de la télé si elle a cette fonctionnalité. Cela permet d'utiliser la télécommande de la tv à la place de celle du formuler. Toutes les commandes passent alors par l'hdmi de la tv vers le périphérique connecté.

Deuxième possibilité, acheter la télécommande formuler Bluetooth, et dans ce cas les commandes se feront en Bluetooth et plus en infrarouge.

Sinon, je ne vois pas d'autres possibilités.

Bien à toi

Envoyé de mon Mi Note 10 en utilisant Tapatalk