[Général] Allo, il y a quelqu'un chez Orange ?

[carabao]

Le service clientèle n'a jamais été le fort de mobistar/orange et c'est un vieux client qui le dit. Et j'ai peur d’effectuer certains changements d'abonnement lorsque je lis cela. Je vais attendre des jours meilleurs - si ils existent pour orange - pour les effectuer.

[wile]

Je ne me suis jamais obstiné à ce point à rester client auprès d'un opérateur qui avait si peu de considération de ses clients

[alloja]

Je ne me suis jamais obstiné à ce point à rester client auprès d'un opérateur qui avait si peu de considération de ses clients

[Mackguil]

Je ne me suis jamais obstiné à ce point à rester client auprès d'un opérateur qui avait si peu de considération de ses clients

Lequel a encore de la considération pour le client ?

Soit tu tombes bien du premier coup, soit c'est la foire mais c'est malheureusement partout pareil.

[mikahardware77]

Je ne me suis jamais obstiné à ce point à rester client auprès d'un opérateur qui avait si peu de considération de ses clients

Lequel a encore de la considération pour le client ?

Soit tu tombes bien du premier coup, soit c'est la foire mais c'est malheureusement partout pareil.

Aussi mauvais qu'Orange, je n'ai jamais vu quand même... Même VOO fait mieux

[wile]

Je critique surtout le fait que certains s'obstinent à rester chez un fournisseur qui ne comprend pas leurs demandes, qui est incompétent, en galère par manque de personnel ou de trésorerie....
J'ai peu de mauvaises expériences mais quand même Electrabel par exemple mais je ne veux plus m'acharner comme certains disent le faire avec Orange si je suis face à un mur.

[solar10]

La peur de voir leur numéro de téléphone pris en otage par l'opérateur en refroidissent quelques-uns...

[Criscoco]

Problème de facture réglé comme quoi parfois.
Elle m’a promis la promo -50% pendant 3 mois, je suis censé recevoir un sms de confirmation, j’attends depuis hier....

[rodrigue7973]

arf pour ca va arranger pour toi

[propapy]

Bonjour

Beaucoup de critiques ces derniers temps pour le 5000.

J'ai personellement jamais eu de problèmes avec leur service .

Il y a deux jours j' ai téléphoné pour un problème de facturation ; temps d' attente plus long (10 min ) mais une gentille personne m'a donné toutes les explications.
On est surtout dans une période très difficile pour tout le monde et le moindre problème qui arrive devient très compliqué.

Prenez soin de vous et patience

[Criscoco]

J’ai fusionné mon sujet "le service clientèle Orange" avec celui-ci pour pas s’éparpiller.

[mikahardware77]

Alors, maintenant que je suis repassé en Tempo Giga (et encore, via messenger, elle me demande si je suis en prépayé ou abonnement ), dans l'onglet appareil sur le compte client, il y a un Samsung S20 qui figure sur mon numéro (GSM que je n'ai jamais possédé) et aucun smartphone sur le numéro de ma compagne (alors qu'elle a un P30 avec un Go Intense).

Le cirque Bouglione engage ?

[Criscoco]

C’est un grand cirque de guignols en effet.

De mon côté , ils ont bien pris en compte le changement de responsable pour les abos (concernant les factures).

Le gag c’est l’autre numéro (secondaire) qui a reçu la confirmation de la promo,.. quelle bande de ploucs

[ben007]

C'est du high level chez orange pour le moment, j'ai déjà eu des soucis chez proximus mais pas à ce point là

[Mackguil]

La peur de voir leur numéro de téléphone pris en otage par l'opérateur en refroidissent quelques-uns...

C'est bien ce qui m'est arrivé lors du dernier porting, l'ancien fournisseur n'a pas été correct ça a pris 15 jours de plus qu'un porting normal.

PS: arrivé chez le nouveau fournisseur, tous les services n'ont pas été opérationnels de suite et ça a encore pris quelques jours pour avoir un numéro complétement fonctionnel.

[solar10]

Problème de facture réglé comme quoi parfois.
Elle m’a promis la promo -50% pendant 3 mois, je suis censé recevoir un sms de confirmation, j’attends depuis hier....

C'est le cas typique belgitain.
Le service est tellement médiocre, qu'ils essayent de rattraper le coup avec des machins gratuits/en réduction et le client repart content.
C'est devenu tellement une habitude que aujourd'hui, si le client n'obtient pas son "petit geste commercial", pour n'importe quelle petite contrariété, il est déçu et pestifère contre l'opérateur.

Et moi, j'en ri.

[Criscoco]

Problème de facture réglé comme quoi parfois.
Elle m’a promis la promo -50% pendant 3 mois, je suis censé recevoir un sms de confirmation, j’attends depuis hier....

C'est le cas typique belgitain.
Le service est tellement médiocre, qu'ils essayent de rattraper le coup avec des machins gratuits/en réduction et le client repart content.
C'est devenu tellement une habitude que aujourd'hui, si le client n'obtient pas son "petit geste commercial", pour n'importe quelle petite contrariété, il est déçu et pestifère contre l'opérateur.

Et moi, j'en ri.

90€ quand même le petit geste
J’espère juste (après) ne plus devoir trop les contacter pour X problème

[solar10]

Il en gagne combien sur ton dos par après ?

[Criscoco]

Il en gagne combien sur ton dos par après ?

Je n’ai pas de contrat avec une durée imposée, je fais donc ce qu’il me plait après la promo
Maintenant, je dois quand même avouer que le Go intense pour 21€ c’est intéressant,... dommage que le reste ne suit pas.