Bel-Com

stéphane a écrit : 31 août 2024, 20:30 Oui, c'est juste pour dire que l'info était déjà arrivée. Aux modérateurs de faire leur job.

Perso, rien ne me choque dans la continuité actuelle des topics, la lecture est fluide.

Il y a déjà une page "de transition" sur le site de Zuny/Hey!.

https://www.heytelecom.be/fr/welcome-hey

La page sur la transition ne donne pas encore cette info : les clients Zuny + option(s) TV se verront proposer une offre Internet Orange + Orange TV Lite.

Par ailleurs, celui qui ne force pas maintenant le passage de Zuny à hey! perd l'opportunité d'obtenir une réduction à vie de 10 €. La promo hey! a été programmée pour s'arrêter juste avant le début du programme de migration Zuny -> hey! pour l'Internet only.

https://www.lavenir.net/actu/conso/mult ... 76J4SDFKM/

geo363 a écrit : 03 sept. 2024, 22:53 La page sur la transition ne donne pas encore cette info : les clients Zuny + option(s) TV se verront proposer une offre Internet Orange + Orange TV Lite.

Par ailleurs, celui qui ne force pas maintenant le passage de Zuny à hey! perd l'opportunité d'obtenir une réduction à vie de 10 €. La promo hey! a été programmée pour s'arrêter juste avant le début du programme de migration Zuny -> hey! pour l'Internet only.

https://www.lavenir.net/actu/conso/mult ... 76J4SDFKM/

Orange + TV lite, quelle m.... sérieusement. Le tarif est supérieur pour un service inférieur (pas d'application Android TV)

Je préfère encore VOO + VOO TV+ quitte à choisir.

Et pour ceux qui ont le tarif social, tu as des infos ?

La meilleure option semble transférer son abonnement Zuny vers Hey avec la promo à 29 € + Base TV avant le 30/09.

Non, désolé, j'ai posé la question et j'attends la réponse. Je reviens la poster ici dès que je la reçois.

À mon avis, les plans ont changé, car le discours de Hey! au début c’était qu’il y aurait une offre TV via app.

Ce qui est dommage, c’est que l’option 7€ (et 7€ en plus pour le foot Belge) était intéressante.

Mais oui, Base TV devient l’option valable quand on a la promo à vie de Hey! à 29€/mois.

Suite : Orange ne souhaite pas donner les infos sur 1. l'impact sur le tarif social 2. l'offre Internet Orange + Orange TV Lite qui sera proposée en remplacement aux clients Zuny + option(s) TV.

Orange confirme que celui qui décide de résilier son abonnement Zuny pour passer chez hey ! "manuellement" (plutôt qu'attendre la migration programmée entre octobre 2024 et janvier 2025) d'ici le 30 septembre bénéficiera de la réduction à vie de 10 € par mois sur la connexion Internet.

https://www.lavenir.net/actu/conso/mult ... JQKE65PHY/

geo363 a écrit : 04 sept. 2024, 17:40 Suite : Orange ne souhaite pas donner les infos sur 1. l'impact sur le tarif social 2. l'offre Internet Orange + Orange TV Lite qui sera proposée en remplacement aux clients Zuny + option(s) TV.

Orange confirme que celui qui décide de résilier son abonnement Zuny pour passer chez hey ! "manuellement" (plutôt qu'attendre la migration programmée entre octobre 2024 et janvier 2025) d'ici le 30 septembre bénéficiera de la réduction à vie de 10 € par mois sur la connexion Internet.

https://www.lavenir.net/actu/conso/mult ... JQKE65PHY/

Merci pour les infos.

Reste plus qu'à attendre le 10/09 qui correspond à l'envoi de leur fameux mail. Je sens que ça va être risible.

Bonjour à tous et voici la suite des infos.

Donc pour résumer, Orange propose aux clients Zuny + option TV ---> un pack Orange, avec une réduction pendant 12 mois. Dès le départ, ce pack de substitution est plus cher et il le devient plus encore 12 mois plus tard.

VOO a été écarté de l'équation. Or en tenant du tarif "nouveau client" du moment, VOO Internet + TV via app = 45 € par mois. Soit 1 € par mois de moins que Zuny + option TV.

https://www.lavenir.net/actu/conso/mult ... 3QHQOVJZY/

Et après on s'étonne que les gens finissent par se tourner vers des solutions illégales...

Plouf

geo363 a écrit : 11 sept. 2024, 15:10 VOO a été écarté de l'équation. Or en tenant du tarif "nouveau client" du moment, VOO Internet + TV via app = 45 € par mois. Soit 1 € par mois de moins que Zuny + option TV.

Peut être qu'Orange planifiera une enventuel fin de Voo dans les 10 ans à venir?

Perso je ne vois pas vraiment l'intérêt de garder 3 marques. 2 devraient suffire. Mais bon, s'ils aiment la gestion complexe et coûteuse...

geo363 a écrit : 11 sept. 2024, 15:10 Bonjour à tous et voici la suite des infos.

Donc pour résumer, Orange propose aux clients Zuny + option TV ---> un pack Orange, avec une réduction pendant 12 mois. Dès le départ, ce pack de substitution est plus cher et il le devient plus encore 12 mois plus tard.

VOO a été écarté de l'équation. Or en tenant du tarif "nouveau client" du moment, VOO Internet + TV via app = 45 € par mois. Soit 1 € par mois de moins que Zuny + option TV.

https://www.lavenir.net/actu/conso/mult ... 3QHQOVJZY/

Seuls les clients "tarif social" ont reçu comme proposition d'opter pour l'offre internet social de VOO qui est certes moins onéreuse (19 €/mois) mais qui n'est pas semblable niveau volume et vitesses... C'est d'un ridicule.

Ils auraient pu avoir la décence de proposer le pack duo de VOO à 45 €/mois pour les clients Zuny avec option TV au lieu de les envoyer vers un pack Orange, plus onéreux et dont l'application TV n'est pas disponible pour Android TV/Google TV, contrairement à VOO TV +.

Bref, ils se fichent royalement du monde chez Orange.

CaféRose a écrit : 11 sept. 2024, 15:50 Bref, ils se fichent royalement du monde chez Orange.

tu as tout compris !

De 2015 à 2024, on a assisté à un revirement assez surprenant chez Orange.

2015. Mobistar (Orange) fait le forcing pour rentrer sur le câble de VOO (Nethys), qui fait de la résistance. C'est quasiment une question de survie, de devenir un opérateur fixe, en marge du mobile.

2016. Mobistar devient Orange. Le retour sur le fixe (Internet, TV) est acté et l'opérateur adopte une position de "bold challenger". En gros : on est là pour casser le duopole Proximus / VOO d'un coté, Proximus / Telenet de l'autre coté. L'argument premier : les prix.

Depuis 2023, la position de "bold challenger" passe aux oubliettes. Orange est censé devenir le haut de gamme alors que rien ne change fondamentalement dans les produits. VOO devient le milieu de gamme et pour ce faire, l'opérateur applique à la hussarde une baisse de 15 € par mois réservée aux seuls nouveaux clients.
Bref, toutes ces années où VOO a versé une petite larme pour justifier sa hausse annuelle des prix sont oubliées. D'un coup d'un seul, zou, plus ou moins tous les packs coûtent 15 € de moins.

Eté et rentrée 2024. Multiplication des initiatives qui pénalisent les anciens clients. Avec la fin de Zuny, tout est subtilement mis en oeuvre pour que les clients en migration "ratent" la réduction à vie de 10 € sur l'Internet de hey!. Au lieu de proposer un pack VOO Internet + TV aux clients Zuny Internet + TV, on leur propose un pack Orange beaucoup plus cher, avec pour seule consolation une réduction pendant douze mois.

Dans les trois marques cohabitent désormais différentes "castes" de clients, qui paient des prix radicalement différents les uns des autres.

geo363 a écrit : 11 sept. 2024, 16:32 De 2015 à 2024, on a assisté à un revirement assez surprenant chez Orange.

2015. Mobistar (Orange) fait le forcing pour rentrer sur le câble de VOO (Nethys), qui fait de la résistance. C'est quasiment une question de survie, de devenir un opérateur fixe, en marge du mobile.

2016. Mobistar devient Orange. Le retour sur le fixe (Internet, TV) est acté et l'opérateur adopte une position de "bold challenger". En gros : on est là pour casser le duopole Proximus / VOO d'un coté, Proximus / Telenet de l'autre coté. L'argument premier : les prix.

Depuis 2023, la position de "bold challenger" passe aux oubliettes. Orange est censé devenir le haut de gamme alors que rien ne change fondamentalement dans les produits. VOO devient le milieu de gamme et pour ce faire, l'opérateur applique à la hussarde une baisse de 15 € par mois réservée aux seuls nouveaux clients.
Bref, toutes ces années où VOO a versé une petite larme pour justifier sa hausse annuelle des prix sont oubliées. D'un coup d'un seul, zou, plus ou moins tous les packs coûtent 15 € de moins.

Eté et rentrée 2024. Multiplication des initiatives qui pénalisent les anciens clients. Avec la fin de Zuny, tout est subtilement mis en oeuvre pour que les clients en migration "ratent" la réduction à vie de 10 € sur l'Internet de hey!. Au lieu de proposer un pack VOO Internet + TV aux clients Zuny Internet + TV, on leur propose un pack Orange beaucoup plus cher, avec pour seule consolation une réduction pendant douze mois.

Dans les trois marques cohabitent désormais différentes "castes" de clients, qui paient des prix radicalement différents les uns des autres.

Le consommateur doit être acteur de sa consommation en optant pour la solution qui offre le meilleur rapport qualité-prix et qui répond à ses attentes.

Dans le cas des marques proposées par Orange Belgium, il est fortement déconseillé de s'orienter vers la marque Orange annoncée comme haut de gamme, mais qui n'est pas supérieure à VOO dans les faits.

Pour la partie fixe, il faut favoriser VOO et Hey!

Quant au mobile, Hey! remporte la palme sans aucune hésitation.

En toute sincérité, je ne vois pas l'intérêt d'opter pour Orange, sauf si on est un pigeon ou tout comme Proximus, que l'on croit être chez le meilleur opérateur, alors que c'est une illusion purement marketing.

tntuner a écrit : 11 sept. 2024, 15:46 Perso je ne vois pas vraiment l'intérêt de garder 3 marques. 2 devraient suffire. Mais bon, s'ils aiment la gestion complexe et coûteuse...

Histoire de syndicat. Je veux pas être celui qui va annoncer l'extinction de VOO à Ans et aux Hauts-Sarts.

solar10 a écrit : 11 sept. 2024, 17:45
tntuner a écrit : 11 sept. 2024, 15:46 Perso je ne vois pas vraiment l'intérêt de garder 3 marques. 2 devraient suffire. Mais bon, s'ils aiment la gestion complexe et coûteuse...
Histoire de syndicat. Je veux pas être celui qui va annoncer l'extinction de VOO à Ans et aux Hauts-Sarts.

Je suis surpris. Car certains contacts, notamment syndicaux, se sont montrés plus rassurants sur l'avenir des call-center historiques de VOO, qui seraient de plus en en plus recentrés sur la gestion des appels d'Orange notamment.

Néanmoins, tout peut bouger vite et mes infos sont peut être tronquées ou incorrectes.

Ajouté après : 8 minutes 16 secondes:

CaféRose a écrit : 11 sept. 2024, 15:50
geo363 a écrit : 11 sept. 2024, 15:10 Bonjour à tous et voici la suite des infos.

Donc pour résumer, Orange propose aux clients Zuny + option TV ---> un pack Orange, avec une réduction pendant 12 mois. Dès le départ, ce pack de substitution est plus cher et il le devient plus encore 12 mois plus tard.

VOO a été écarté de l'équation. Or en tenant du tarif "nouveau client" du moment, VOO Internet + TV via app = 45 € par mois. Soit 1 € par mois de moins que Zuny + option TV.

https://www.lavenir.net/actu/conso/mult ... 3QHQOVJZY/
Seuls les clients "tarif social" ont reçu comme proposition d'opter pour l'offre internet social de VOO qui est certes moins onéreuse (19 €/mois) mais qui n'est pas semblable niveau volume et vitesses... C'est d'un ridicule.

Ils auraient pu avoir la décence de proposer le pack duo de VOO à 45 €/mois pour les clients Zuny avec option TV au lieu de les envoyer vers un pack Orange, plus onéreux et dont l'application TV n'est pas disponible pour Android TV/Google TV, contrairement à VOO TV +.

Bref, ils se fichent royalement du monde chez Orange.

J'avais zappé la question de l'application et de sa disponibilité / indisponibilité sur Android TV. Point hyper important, effectivement.
Bref, les clients Zuny Internet only ou Internet + TV ont intérêt à se prendre en main seul et ne pas suivre le schéma proposé par Orange. C'est logique d'un point de vue commercial / business, regrettable au niveau "éthique" (certes, c'est un bien grand mot).

Client Zuny Internet only (39 € par mois) ---> 10 € de réduction à vie sur hey! Internet s'il migre de lui même (donc 29 € par mois), sinon 39 € par mois chez hey! via la migration automatique.

Client Zuny Internet + option TV (46 € par mois) ---> 45 € par mois s'il migre de lui-même chez VOO Internet + app VOO TV+ dispo sur Android TV, sinon 49 € par mois (pendant un an) puis 59 € par mois ensuite pour le pack Orange Internet + TV via l'application Orange TV Plus qui n'est pas disponible sur Android TV.

geo363 a écrit : 11 sept. 2024, 18:04
solar10 a écrit : 11 sept. 2024, 17:45
tntuner a écrit : 11 sept. 2024, 15:46 Perso je ne vois pas vraiment l'intérêt de garder 3 marques. 2 devraient suffire. Mais bon, s'ils aiment la gestion complexe et coûteuse...
Histoire de syndicat. Je veux pas être celui qui va annoncer l'extinction de VOO à Ans et aux Hauts-Sarts.
Je suis surpris. Car certains contacts, notamment syndicaux, se sont montrés plus rassurants sur l'avenir des call-center historiques de VOO, qui seraient de plus en en plus recentrés sur la gestion des appels d'Orange notamment.

Néanmoins, tout peut bouger vite et mes infos sont peut être tronquées ou incorrectes.

Ajouté après : 8 minutes 16 secondes:
CaféRose a écrit : 11 sept. 2024, 15:50
geo363 a écrit : 11 sept. 2024, 15:10 Bonjour à tous et voici la suite des infos.

Donc pour résumer, Orange propose aux clients Zuny + option TV ---> un pack Orange, avec une réduction pendant 12 mois. Dès le départ, ce pack de substitution est plus cher et il le devient plus encore 12 mois plus tard.

VOO a été écarté de l'équation. Or en tenant du tarif "nouveau client" du moment, VOO Internet + TV via app = 45 € par mois. Soit 1 € par mois de moins que Zuny + option TV.

https://www.lavenir.net/actu/conso/mult ... 3QHQOVJZY/
Seuls les clients "tarif social" ont reçu comme proposition d'opter pour l'offre internet social de VOO qui est certes moins onéreuse (19 €/mois) mais qui n'est pas semblable niveau volume et vitesses... C'est d'un ridicule.

Ils auraient pu avoir la décence de proposer le pack duo de VOO à 45 €/mois pour les clients Zuny avec option TV au lieu de les envoyer vers un pack Orange, plus onéreux et dont l'application TV n'est pas disponible pour Android TV/Google TV, contrairement à VOO TV +.

Bref, ils se fichent royalement du monde chez Orange.
J'avais zappé la question de l'application et de sa disponibilité / indisponibilité sur Android TV. Point hyper important, effectivement.
Bref, les clients Zuny Internet only ou Internet + TV ont intérêt à se prendre en main seul et ne pas suivre le schéma proposé par Orange. C'est logique d'un point de vue commercial / business, regrettable au niveau "éthique" (certes, c'est un bien grand mot).

Client Zuny Internet only (39 € par mois) ---> 10 € de réduction à vie sur hey! Internet s'il migre de lui même (donc 29 € par mois), sinon 39 € par mois chez hey! via la migration automatique.

Client Zuny Internet + option TV (46 € par mois) ---> 45 € par mois s'il migre de lui-même chez VOO Internet + app VOO TV+ dispo sur Android TV, sinon 49 € par mois (pendant un an) puis 59 € par mois ensuite pour le pack Orange Internet + TV via l'application Orange TV Plus qui n'est pas disponible sur Android TV.

Avant le 01/10 : combiner Hey à 29 € et Base TV à 10 € = 39 €/mois.

On économise 6 €/mois par rapport au duo de VOO et on gagne en qualité quant à la partie TV puisque Base propose la solution la plus aboutie à ce jour en offre TV via application, à mon sens.

Sinon, j'avais résumé les propositions de Zuny/Hey tôt ce matin sur un autre topic :

Ajouté après : 3 minutes 56 secondes:

CaféRose a écrit : 11 sept. 2024, 06:39 Voici les propositions de Hey/Zuny pour les clients TV et tarif social.

Autant vous dire qu'elles sont risibles

Pour les clients Zuny avec option TV :

Pour les clients Zuny avec option TV et mobile :

Pour les clients avec tarif social (attention, c'est "drôle") :

En résumé :

Pour les clients Zuny avec option TV :

1) Migration vers Hey sans TV à 39 €/mois
2) Possibilité de souscrire à un pack Orange (200 mbps/illimité) + TV lite (via application) à 49 € pendant un an, et ensuite 59 €/an

Pour les clients Zuny avec TV et mobile :

1) Possibilité de souscrire à un pack Orange (200 mbps/illimité) + Abo. Mobile 50 Go + TV lite (via application) pour 57 € pdt 1 an si souscription avant fin septembre ou 62 € pdt 1 an si souscription après fin septembre et ensuite 72 €/mois.

Pour les clients avec tarif social :

1) Migration vers Hey pour 39 €/mois.
2) Passer à l'offre internet social de VOO (Orange n'en proposant pas directement), qui n'est pas équivalente à celle de Zuny en terme de volume et de vitesse (du foutage de g.....)

Bref, pour les clients concernés, passez vite à Hey à 29 € + BASE TV + éventuellement Hey Mobile... Sinon, vous serez les dindons de la farce.

J'ai souscrit à hey plus tôt dans la soirée. Première date choisie : le 2 octobre.
Première date proposée par hey : 25 septembre. J'étais libre le 24 (pas proposé) mais pas le 25.
Et pour la TV, je garde le sat et la TNT.

Bel-Com

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