[Internet] La fibre chez Proximus

[FredBxl]

Bonjour à tous,

J'interviens pour la 1er fois sur ce forum parce que je suis "un peu" pris de court par les événements, en l’occurrence un passage à la fibre avec un pistolet sur la tempe....

Client Proximus de longue date (Internet Comfort + TV à 61,00-€/mois), j'ai reçu ce vendredi un courrier recommandé Proximus (joint en pièce) qui décline en substance: Passage à la fibre imposé, sinon lenteur dans 10 jours et coupure dans 30 jours......0 frais et 0 augmentation mensuelle.

L'adresse mentionnée pour prendre RDV proximus.be/passeralafibre étant inexistante, j'ai appelé le 0800 33 800 et là, changement de programme: 0 frais mais augmentation de 5,00-€ /mois (avec quand même un geste commercial -5,00-€ pendant 1 an).

Je reçois par courriel les "détails de ma commande" (sic) et là, plus de geste commercial, il ne reste que l'augmentation...Pack Fibre Flex à 64,99-€/mois.

Que pensez-vous de ce passage à la fibre à marche forcée et sous pression ?
Que pensez-vous de cette augmentation tarifaire forcée ?
Quelle est ma marge de manœuvre réelle pour accepter ou refuser ces modifications ?
Une fois la fibre installée, quel sera ma marge de manœuvre pour changer d'opérateur ? Vais-je de facto devenir un client captif de Proximus pendant quelques années dans l'attente d'offres concurrentielles ?

D'avance merci pour vos avis.

Fred.

[RogerCOAXIAL]

Bienvenue.
https://www.proximus.be/fr/id_cr_iwantf ... =migration

[mastos]

C'est vicieux car dans le corps du texte ils évoquent installation gratuite et prix inchangé et un astérisque vers le bas de la page précise que l'installation n'est gratuite qu'en cas d'activation d'un pack Fiber, qui est plus cher qu'un abonnement xDSL, donc augmentation...

[Mackguil]

Bienvenue.

[solar10]

Bienvenue.

Par curiosité, as.tu contacté les alternatives de fournisseurs par paire de cuivre ? Scarlet, Edpnet, ... Leur réponse?

[cezame]

Scarlet ne supporte pas la fibre et est limité en tv comme en débit et edpnet n'a pas la tv.

C. S.

[solar10]

oui et? Monsieur se plaint de ne pas avoir de choix. A-t-il consulté la concurrence ?

[Fab50]

Bienvenue,

Avec cette pratique, c'est pour encore perdre des clients, tous le monde n'a pas besoin d'une connexion fibrée et la payer plus chère.

[mikahardware]

Hello,

Si je veux m'abonner chez Proximus, vu que la Fibre est dispo depuis peu dans mon batiment, c'est obligatoirement via la Fibre, lors de la commande sur le site web, il y a un message qui annonce que via le cuivre c'est fini et qu'il y aura un supplément de 5euros au montant mensuel.

[cezame]

Bienvenue,

Avec cette pratique, c'est pour encore perdre des clients, tous le monde n'a pas besoin d'une connexion fibrée et la payer plus chère.

Le choix se rétrécit. Apparemment s'il y a la fibre ce serait toujours plus cher ?


C. S.

[solar10]

Qui a dit racket ?

[investbanking]

Proximus monétise la fibre dans ses ordres sur la base du speed tiering model. Le supplément est de 5€ pour 350 Mbps, 11€ pour du 500 Mbps et 15€ pour 1Gbps.

Ce n'est pas absurde de demander des prix plus élevés pour des services premium sachant que les investissements nécessaires se chiffrent en milliards d'euros.
Fibrer l'ensemble de la Belgique coûte entre 6 et 7 milliards d'euros et cela doit aussi se financer. Les investissements ou CAPEX nécessitent aussi de faire appel aux marchés financiers et les investisseurs exigent aussi certaines garanties

[solar10]

Ce n'est pas absurde de demander des prix plus élevés pour des services premium sachant que les investissements nécessaires se chiffrent en milliards d'euros.

Sauf que le client est mis devant un fait accompli et, sans alternative, n'a pas demandé de services Premium.

[investbanking]

Conserver le réseau cuivre lorsque les bâtiments sont fibrés n'a strictement aucun sens économique pour l'opérateur. La fibre est un service premium qu'on soit d'accord ou pas et la technologie améliore considérablement l'expérience client vu que les vitesses sont beaucoup plus élevées en download comme en upload avec une latence réduite considérablement.
Actuellement, le GPON est déployé mais dans les prochains mois je ne serais pas surpris de voir Proximus déployer du XGS-PON qui est une technologie qui permet des vitesses jusqu'à 10 Gbps symétrique. C'est par exemple ce que proposent déjà les opérateurs suisses aujourd'hui. Pour la petite histoire, Swisscom étudie et teste déjà le 50-PON qui permettra des vitesses jusqu'à 50 Gbps symétrique.

[FredBxl]

Conserver le réseau cuivre lorsque les bâtiments sont fibrés n'a strictement aucun sens économique pour l'opérateur. La fibre est un service premium qu'on soit d'accord ou pas et la technologie améliore considérablement l'expérience client vu que les vitesses sont beaucoup plus élevées en download comme en upload avec une latence réduite considérablement.

Et, nonobstant mon problème d'upgrade forcé sous peine de coupure, on est reparti dans le trip habituel....
Proximus "infrastructure" louera tellement cher l'utilisation de son nouveau réseau à d'éventuels (autres) opérateurs internet/tv/tél, que les prix-clients resteront parmi les plus élevés d'Europe pour les 10 prochaines années.
Mais bon.....en Belgique on est les grands spécialistes de ce genre d’impôts déguisés.
Cf le prix des énergies - poussé à la baisse par l'ouverture à la concurrence - dont l'économie est préemptée par les gestionnaires de réseaux dont les couts ont plus que doublés depuis la libéralisation.
Cf l'eau avec le remplacement forcé des compteurs répartiteurs par des compteurs (et redevance) individuels, ou encore plus fort, la neutralisation de l'avantage desdits compteurs répartiteurs par l'application d'une redevance par appartement (en lieu et place d'une redevance par compteur "collectif").....avec - cerise sur le gâteau - l'obligation de redevances et de locations de compteurs perpétuelles - même en cas d'inoccupation de longue durée - sous peine d’enlèvement de l'installation (et ensuite re-raccordement), les 2 (sur devis) aux frais du propriétaire du bien.

[ben007]

Conserver le réseau cuivre lorsque les bâtiments sont fibrés n'a strictement aucun sens économique pour l'opérateur. La fibre est un service premium qu'on soit d'accord ou pas et la technologie améliore considérablement l'expérience client vu que les vitesses sont beaucoup plus élevées en download comme en upload avec une latence réduite considérablement.
Actuellement, le GPON est déployé mais dans les prochains mois je ne serais pas surpris de voir Proximus déployer du XGS-PON qui est une technologie qui permet des vitesses jusqu'à 10 Gbps symétrique. C'est par exemple ce que proposent déjà les opérateurs suisses aujourd'hui. Pour la petite histoire, Swisscom étudie et teste déjà le 50-PON qui permettra des vitesses jusqu'à 50 Gbps symétrique.

ça serait une bonne chose cet upgrade ça permettrait de tenir le gigabit chez les clients sans avoir de fluctuation de vitesses selon les nombre de clients
pour l'instant on se partage 2,5G donc ça peut vite coincer
Je sais que certain sont toujours en adsl 8mb mais quand on a la chance d'avoir la fibre et qu'on paye encore 15€ de plus pour avoir 1gb, il faut que la vitesse annoncée soit respectée

[investbanking]

Petite info légèrement off topic. J'ai vu que dès 2022, Nokia qui est le partenaire de Proximus sur l' infrastructure fixe comme mobile commercialisera le 25 PON doit du FTTH avec des vitesses jusqu'à 25 Gbps symétrique. Près de 80 opérateurs de par le monde sont intéressés potentiellement. Le 25 PON peut d'ailleurs fonctionner avec le GPON et le XGS-PON à côté.

[bugs24]

Petite info légèrement off topic. J'ai vu que dès 2022, Nokia qui est le partenaire de Proximus sur l' infrastructure fixe comme mobile commercialisera le 25 PON doit du FTTH avec des vitesses jusqu'à 25 Gbps symétrique. Près de 80 opérateurs de par le monde sont intéressés potentiellement. Le 25 PON peut d'ailleurs fonctionner avec le GPON et le XGS-PON à côté.

Nokia ? Heuu pas que hein, il y a beaucoup de chinois aussi...

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[bugs24]

Qui a dit racket ?

Bhé toi, visiblement :)

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[alloja]

Du mouvement à Soignies ?
https://www.dhnet.be/regions/centre/pro ... 1698760c8e