Bel-Com

Criscoco a écrit : 17 nov. 2023, 20:06 Refusé par Dorra pour ma part.

Ajouté après : 43 secondes:

CaféRose a écrit : 17 nov. 2023, 12:59 Perso, ils ont bien voulu m'activer la promo malgré mon abonnement déjà en cours depuis début octobre.

Tu es passé par quel canal pour demander ça ?

Sur leur site directement, via le chat.

J'ai même pas eu besoin d'insister, elle m'a activé la promo immédiatement après avoir vérifié mon dossier et m'a bien précisé que c'était à vie... Je crois qu'elle s'appelle Marwa.

CaféRose a écrit : 17 nov. 2023, 20:27 Sur leur site directement, via le chat.

J'ai même pas eu besoin d'insister, elle m'a activé la promo immédiatement après avoir vérifié mon dossier et m'a bien précisé que c'était à vie... Je crois qu'elle s'appelle Marwa.

Ok merci, je vais tenter là-bas, tu as eu une réponse rapide ?

J'ai encore eu un demi refus sur Messenger de Fakhri, il veut bien m'accorder -5€ pour 12 mois pour 1 des 3 abonnements.

Ajouté après : 5 minutes 4 secondes:
J'ai maintenant Hania sur le chat, je croise les doigts

Je pense avoir compris pourquoi.

Il est client depuis octobre ce qui fait c’est un client « récent » alors que nous ça fait déjà plusieurs mois.

CaféRose a écrit : 17 nov. 2023, 12:59
Perso, ils ont bien voulu m'activer la promo malgré mon abonnement déjà en cours depuis début octobre.

Hania

Elle a activé les 3 abos -5€ à vie

Vous avez accès au tchat via le site sur Safari Mobile et idem sur le Mac.

Car perso, je n’y ai jamais accès.

J’ai eu le chat avec Safari (MacBook).
Je me suis identifié et j’ai été sur "On en discute".

C'est fou, j'ai beau cliquer, ça n'a jamais rien ouvert.

Même en désactivant AdGuard. Curieux, ça n'a pas fonctionné sur les trois iPhone sur lesquels j'ai utilisé dont deux qui n'ont aucun bloqueurs

Je réessaierai demain en désactivant d'autres protections.

Maintenant c'est désactivé (fermé à 22h).

Criscoco a écrit : 17 nov. 2023, 21:45 Hania

Elle a activé les 3 abos -5€ à vie

Ah oui, effectivement, ce n'était pas Marwa, mais Hania aussi qui a traité ma demande ! J'ai du confondre avec un ancien chat...

Toujours pas en parlant à Meryem

Ça démontre qu’ils font un peu ce qu’ils veulent en réalité.

Chris a écrit : 18 nov. 2023, 08:10 Toujours pas en parlant à Meryem

Ça démontre qu’ils font un peu ce qu’ils veulent en réalité.

Effectivement, c'est assez déroutant qu'il n'y ait pas la même ligne de conduite pour tous les agents...

Ils pourraient au moins utiliser des prénoms indigènes pour brouiller un peu les pistes et ne pas penser qu'on est chez Maroc Télécom. C'est le cas chez Proximus qui utilise à tout bout de champ Sophie et Samuel dans leurs commentaires.

Chris a écrit : 18 nov. 2023, 08:10 Toujours pas en parlant à Meryem

Ça démontre qu’ils font un peu ce qu’ils veulent en réalité.

Courage, tu finiras bien à tomber dessus

Chris a écrit : 17 nov. 2023, 22:08 C'est fou, j'ai beau cliquer, ça n'a jamais rien ouvert.

Même en désactivant AdGuard. Curieux, ça n'a pas fonctionné sur les trois iPhone sur lesquels j'ai utilisé dont deux qui n'ont aucun bloqueurs

Je réessaierai demain en désactivant d'autres protections.

Pareil pour moi avec le chat sur Firefox.
Pas de souci sur Chrome.

Déjà un refus via Messenger.
Là, je suis sur le chat avec Safae qui a refusé mais je me suis montré insistant... je suis en attente de sa prochaine réponse ;-)

Mert... elle a accepté à titre exceptionnel mais devait avoir la confirmation de mes enfants (majeurs).
Je lui ai dit qu'ils étaient à côté de moi et donnaient leur accord mais elle m'a proposé de m'appeler pour avoir leur accord verbal.
Evidemment, mes enfants n'étaient pas la et je suis mauvais imitateur d'autres voix.
Bref, elle a insisté pour m'appeler et je n'ai que pu lui dire qu'ils étaient partis en cours.
Ils devront contacter Hey eux-mêmes...

Pour ma part, accepté sur le chat par Hajar après un premier refus par Lamya.
J’ai précisé que je connaissais quelqu’un pour qui ça avait été accepté et que partirais chez Undo en attendant une éventuelle nouvelle promotion « à vie » si c'était refusé.

C'est moi ou le chat du site web ne fonctionne pas, j'ai essayé sur un pc Linux, Windows et même avec Android ???

https://www.heytelecom.be/nl/hulp-en-support

Mackguil a écrit : 28 nov. 2023, 14:46 C'est moi ou le chat du site web ne fonctionne pas, j'ai essayé sur un pc Linux, Windows et même avec Android ???

https://www.heytelecom.be/nl/hulp-en-support

Pareil pour moi avec le chat sous Firefox.
Pas de souci sous Chrome.

Merci

Chris a écrit : 17 nov. 2023, 21:56 Vous avez accès au tchat via le site sur Safari Mobile et idem sur le Mac.

Car perso, je n’y ai jamais accès.

Mackguil a écrit : 28 nov. 2023, 14:46 C'est moi ou le chat du site web ne fonctionne pas, j'ai essayé sur un pc Linux, Windows et même avec Android ???

https://www.heytelecom.be/nl/hulp-en-support

J'en ai parlé plus haut.

J'ai remarqué que si je me connecte, j'ai accès à l'icône qui s'ouvre mais se fermer automatiquement et disparait alors que quand je ne suis pas connecté, je n'ai carrément rien.

Moi c'est sur Safari et même avec Adguard désactivé, ça bloque. Du coup, ça doit venir directement des fonctionnalités restrictives de Safari/Firefox qui sont moins permissives que Chrome.

Idem avec chromium sur linux, essayé aussi avec edge.