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[Mobile] Yoin (ex Youfone)

Discussions sur les opérateurs alternatifs et étrangers
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Rob
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Re: [Mobile] Yoin (ex Youfone)

Message par Rob »

En réalité je suis chez Yoin Youfone car c'est les moins chers sur le réseau Proximus. C'est certain qu'il faut faire des concessions aussi.
L'application mobile et le décompte de la data est parfait. J'ai jamais eu affaire au SAV tellement ça fonctionne nickel.
Derrière Hey (le principal concurrent), c'est Orange directement. Le SAV est tentaculaire mais vraiment efficace, au contraire de tout le reste...
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Unix-Linux
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Re: [Mobile] Yoin (ex Youfone)

Message par Unix-Linux »

Je n'ai jamais rien eu comme problème chez eux, avec un bon réseau. Cependant, la seule raison pour laquelle je les ai quitté était la stagnation des prix par rapport au "data" alors que ça se manifestait allez si "ailleurs".
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Re: [Mobile] Yoin (ex Youfone)

Message par MBF28 »

solar10 a écrit : 01 juil. 2024, 09:52
MBF28 a écrit : 01 juil. 2024, 00:13 Apparement quand vous quittez Youfone vous etes sur liste noir,
J'ai quitté il y a 1 an, j'ai voulu reprendre un abo mais impossible car j'ai deja eté client. :ptr:
Tu dis pas comment tu les as quitté... avec un litige et non-paiement?
Je suis resté une semaine chez eux c'était au tout début et ils n'ont pas reussi à m'activer complètement ( je ne pouvais pas appeler ni recevoir, la 4G était ok) j'ai donc payé la semaine et je suis partis chez un autre opérateur.
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usb
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Re: [Mobile] Yoin (ex Youfone)

Message par usb »

MBF28 a écrit : 01 juil. 2024, 21:13 Apparement quand vous quittez Youfone vous etes sur liste noir,
J'ai quitté il y a 1 an, j'ai voulu reprendre un abo mais impossible car j'ai deja eté client. :ptr:
Ce n'est pas mon cas, j'ai quitté, j'ai été voir ailleur puis je suis revenu, mon compte client est réapparu sans produits actifs et je suis redevenu client.
A aucun moment je n'ai été blacklisté. :doute:

usb
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Re: [Mobile] Yoin (ex Youfone)

Message par Ixel »

Ma soeur a fait un passage éclair chez eux: juste quelques jours, avant de repartir chez un autre opérateur plus intéressant (avec le pack qu'elle prenait). Un peu longuet pour activer son numéro initialement mais aucun souci pour quitter Youfone. J'ai en plus bénéficié des 10€ de parrainage, sans souci (= 1 mois gratos de mon abo).
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Re: [Mobile] Yoin (ex Youfone)

Message par brunob »

Assez incroyable : suite aux faits rapportés plus haut le médiateur télécom me propose l'arrangement amiable... de payer ce qu'on me réclame en dépit des preuves qu'ils ont reçu mes résiliation le 5 mai pour la fin mai.

Evidemment je conteste ce point de vue et irai défendre mes droits devant le juge de paix au besoin.

J'ai comme l'impression que les "plaintes" au niveau du médiateur sont lues en diagonale et nullement analysées !
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Re: [Mobile] Yoin (ex Youfone)

Message par tntuner »

Une vaste blague donc ce médiateur :nul:
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Re: [Mobile] Yoin (ex Youfone)

Message par brunob »

brunob a écrit : 08 juil. 2024, 14:11 Assez incroyable : suite aux faits rapportés plus haut le médiateur télécom me propose l'arrangement amiable... de payer ce qu'on me réclame en dépit des preuves qu'ils ont reçu mes résiliation le 5 mai pour la fin mai.

Evidemment je conteste ce point de vue et irai défendre mes droits devant le juge de paix au besoin.

J'ai comme l'impression que les "plaintes" au niveau du médiateur sont lues en diagonale et nullement analysées !
Epilogue de l'histoire :

Le jour même de mon mail au médiateur pour dire "niet" je reçois un coup de fil de son bureau pour me dire que tout est réglé et que Youfone s'est rangé à mes arguments et me rembourse le trop perçu.

MAIS

le lendemain je reçois une mise en demeure pour le numéro de mon épouse (les 2 numéros figuraient dans ma réclamation) et rebelote mail au médiateur et quelques heures plus tard re-coup de fil pour me dire que tout est ok pour mon épouse aussi.

Donc ça ne fonctionne pas trop mal si on prend la peine de "taper un peu du poing sur la table".
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