[Mobile] Proximus: leur réclame plus de 1.000€ pour un service qu’ils n’ont jamais demandé

[Criscoco]

Depuis octobre 2018, Yannick et Claire paient le service ProxiDuo 18 euros par mois. Ils ne l’ont toutefois jamais demandé, et ont déboursé, au total, plus de 1.000 euros. Ils demandent un geste de la part de Proximus qu’ils estiment responsable de l’erreur.

https://geeko.lesoir.be/2023/10/21/prox ... s-demande/

[stéphane]

5 ans pour s'en rendre compte....

[zepatko]

Yannick et Claire sont idiots...
Il aura fallu 5 ans pour qu'ils daignent enfin regarder une facture Proximus ?

[Mackguil]

Yannick et Claire sont idiots...
Il aura fallu 5 ans pour qu'ils daignent enfin regarder une facture Proximus ?

Comme la plupart des assistés qui forment notre "société", vu la semaine dernière: un client qui paye une facture chez un fournisseur depuis 2009 pour un service qu'il paye en direct chez un hébergeur ...

[solar10]

Après tu t'étonnes qu'en Belgique, la moitié des familles Michu n'ont jamais changé de banque, d'assureur, d'opérateur, de marque de slip,... depuis 40 ans... et continuent de voter pour les mêmes têtes de cons à chaque élection sans se poser de questions.
La honte d'être un boomer et assimilé à ces idiots.

[mastos]

Pas très RGPD l'article qui publie un extrait de la facture sans masquer ne fut-ce que partiellement les 4 numéros de GSM et le numéro fixe...

[stéphane]

Ce qui me chagrine le plus c'est de parler de "réclame" alors que c'est déjà payé.

[Unix-Linux]

Ce qui m"étonne est qu'en voyant le montant (159,99€) on ne regarde pas à deux fois le "pourquoi/comment/à cause de " ?

Et l'histoire de " les inviter à … changer de carte SIM pour la énième fois " ? Au lieu de tout simplement changer d'opérateur ?

Ajouté après : 1 minute 19 secondes:

Ce qui me chagrine le plus c'est de parler de "réclame" alors que c'est déjà payé.

C'est malheureusement le problème avec les domiciliations.

[stéphane]

Je vois pas bien le rapport.

[Unix-Linux]

Je vois pas bien le rapport.

Ils payent la facture depuis des années par domiciliation sans s'en rendre compte jusqu'au jour où.. "Tilt"

Plus clair maintenant ?

[stéphane]

J'ai bien compris le problème ici. Je dis juste que le mot réclame est bien mal choisi quand les sommes ont déjà été payées (par domiciliation ou pas peu importe).

Proximus ne reclame rien ici, ce sont les clients qui réclament.

[SAT]

5 ans pour s'en rendre compte....

Oui, mais elle sont ou les cartes sim en double ? Elles ont bien été envoyées ? Donc reçue ?

Ajouté après : 1 minute 15 secondes:

Ce qui m"étonne est qu'en voyant le montant (159,99€) on ne regarde pas à deux fois le "pourquoi/comment/à cause de " ?

C'est un montant normal en Belgique, non ?

[Criscoco]

C'est un montant normal en Belgique, non ?

Heu si on est malin, non
Je suis très loin de ce montant et je ne me prive de rien

[zepatko]

Franchement, domiciliation ou pas, tu vérifies chaque facture que tu reçois,non ?
Perso, je paie également par domiciliation, mais chaque mois, je vais télécharger ma facture sur MyProximus, et j'analyse cette facture pour voir ma consommation mensuelle, et si aucun supplément ne m'a été facturé.
Qu'ils aient mis 2 ou 3 mois pour constater l'anomalie, je veux encore bien admettre, mais le remarquer au bout de 5 ans, faut vraiment être débile... D'autant plus que c'est quand même 18 euros par mois, ce qui correspond à quasi 15% de leur facture totale...

[Unix-Linux]

C'est un montant normal en Belgique, non ?

Heu si on est malin, non
Je suis très loin de ce montant et je ne me prive de rien

Comment expliquer le coût élevé des abonnements télécoms en Belgique ?

159 ? C'est juste énorme ! Il y a moyen de trouver son bonheur avec des alternatives, en cherchant et comparant

[Mackguil]

C'est un montant normal en Belgique, non ?

Pour les moutons oui, pour les plus débrouillards, cf ma signature.

[SAT]

C'est un montant normal en Belgique, non ?

et je ne me prive de rien

Oui, oui. On sait déjà ça Criscoco. La piscine, la richesse, le succès, tout ça , tout ça....

C'est un montant normal en Belgique, non ?

Pour les moutons oui, pour les plus débrouillards, cf ma signature.

Comme partout, il y'a bien plus de monde qui "ne veut pas changer" par "peur" ou juste par flemme.
Même si j'ai l'impression que depuis l'arrivée de Free ici, ça un peu éclaté le secteur, et a minima, même en restant chez le même opérateur, les clients demandent régulièrement a revoir leur offres et tarifs.

[solar10]

[rodrigue7973]