[Général] Ils sont dingues chez VOO?

[solar10]

Les robots, ça tombe en panne, mais c'est jamais en grève ;-)

[marcs]

Aujourd'hui je vois le prix qui est encore monté..

Montant a payer 195,96€



Toujours pas de facture...

Augmenté de 30 euros pour le mobile, la facture signalée payée plus bas concerne le mois d'octobre.

[Jean Marie]

Oui je sais et on est en novembre mais entre les deux mois du mobile on doit recevoir la facture du pack??

[Gerinald]

Bonjour Jean-Marie,

Pourquoi vous vous évertuez à passer par le téléphone .... ???

La plus grande majorité des problèmes de facturation sont nettement mieux gérée via le forum que par téléphone .... et c'est pas des robots ... :)

@Pluche
Gerinald

[marcs]

Je veux bien signaler votre cas sur le forum voo mais ils conseilleront certainement que vous vous inscriviez vous même pour traiter directement avec vous.

Et tout comme Gerinald, je vous conseille vraiment de passer par eux, c'est bien plus facile et efficace que par téléphone, et cela offre l'avantage d'avoir un vrai suivi.

[Jean Marie]

Je viens de recevoir les factures pdf: 1 Pack One, 2 Mobile, ça a l'air correct. Vu qu'il y a un virement dans le pdf, ce ne sera pas une domiciliation.

Je vais les payer ce soir ou demain en espérant que tout fonctionnera sans anicroche.

Un grand merci a tous pour vos aides.

[marcs]

Et au niveau des sommes, ça vous semble correct sur la facture ?

Le pack one c'est 95 euros télédistribution et UN abonnement mobile compris.
Si des mobiles ont été ajoutés au pack, ce serait normalement 12 euros par gsm (mais la formule "one" est bridée à 2 Go de data).

S'il vous reste un doute, passez par le forum voo ;)

[Jean Marie]

Sur la page d'accueil c'est toujours écrit " il reste 195 a payer " si on clique voir détail il y a deux factures en pdf.

1/ pour les deux mobiles de 30 euros (12 + 12 + 6 (location smartphone) )
2/ pour le pack One 82,98 = 112,98 ce qui me semble correct.

Ce qui m'intrigue c'est "reste a payer 195 euros" sur la page d’accueil.

J'irai quand même faire une 2eme tentative d’inscription sur le forum VOO.

Merci

[Jean Marie]

c'est bien 10€ pour celui qui prend le Family Fun en plus de Discover More
ou aussi pour les abonnés Tattoo/One qui échangent leur Panorama contre un Family Fun: dans ce cas Discover More est bien à 10€
TCM HD est sur 120
oui vous devez activer le Family Fun si vous voulez recevoir ce bouquet à la place du Panorama
dans ce cas MyVoo vous propose automatiquement le Discover More avec une réduction de 5€ (=10€)

Merci, j'ai activé les deux, tout est correct.

Edit:

c'est bien 10€ pour celui qui prend le Family Fun en plus de Discover More. on œil !!

Sur la facture décembre (domiciliation) c'est 14,99

C'est vraiment merdique leurs calculs et faut avoir des réserves sur son compte bancaire

en novembre

1er payement mobile: 30 euros par virement
1er Payement du pack: 82,98 par virement
2eme payement du pack 82,98 du mois d'octobre, ils ne m'avait pas envoyé de facture et j'ai du faire un virement moi-même, j'aurais du payer 75,94, je n'était pas en One ce mois là.
3eme payement du pack 82,98 par domiciliation, il me l'ont retiré directement sur mon compte.

Total de 278, 94 sortit de mon compte...

Décembre déjà reçu la facture mobile 30 euros
Le pack, ils ont fini par me rembourser 82,68, reste 15, 98 euros a payer pour

Discover More est bien à 10€

Je n'ai pas pris autre chose que discover more

Depuis la domiciliation, que des emmerdes, jamais eu de problème avant.
Peut on supprimer le pack discover one, 15 euros c'est trop cher.

Merci et bonne journée.

[XENA]

et bien si c'est bien 10€ pour obtenir le Discover More, je confirme
mon contrat le précise bien!

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