[Général] Proximus: Le fameux Pack Flex, F.A.Q

[Fabrice]

Moi 4€ pff

[Cris]

Moi que dalle

[Oncle Sam]

Bonjour

Sur le site, je vois ceci pour le FLEX Internet + Mobile + TV
Coût mensuel:
au lieu de € 78,99 €
0/mois pendant 2 mois
avec le code: FLEX2M

Je décide donc d'aller en boutique pour prendre quelques renseignements. Le seul avantage que j'ai en changeant est que ma fille passera en appels illimités mais je perd ma ligne fixe pour rester +/- au même prix ce qui n'était pas trop grave en soit puisque je ne l'utilise pas ... Par contre, la remise est pour les nouveaux clients ...

J'aurai du tester le pack en étant connecté à MyProximus, j'aurai compris de suite ... Dommage encore une fois ...

[oussama]

Bonjour

Sur le site, je vois ceci pour le FLEX Internet + Mobile + TV
Coût mensuel:
au lieu de € 78,99 €
0/mois pendant 2 mois
avec le code: FLEX2M

Je décide donc d'aller en boutique pour prendre quelques renseignements. Le seul avantage que j'ai en changeant est que ma fille passera en appels illimités mais je perd ma ligne fixe pour rester +/- au même prix ce qui n'était pas trop grave en soit puisque je ne l'utilise pas ... Par contre, la remise est pour les nouveaux clients ...

J'aurai du tester le pack en étant connecté à MyProximus, j'aurai compris de suite ... Dommage encore une fois ...

Bonjour Sam,
La différence entre la promotion Neo-group et la promotion sur le site web : vous allez économiser 78.99 x 2 = 157.98 € mais après vous passerez directement au plein tarif une fois que les deux mois seront terminés, dans la deuxième promotion vous allez payer 59.99 € pendant une année ce qui fait un total de 216 € de réduction par exemple.

L’offre promotionnelle s'applique pour toute nouvelle installation d'internet et fait partie de toute stratégie commerciale. En proposant à ses clients et prospects un avantage concurrentiel durant une période définie, afin de générer des ventes.

[Oncle Sam]

Bonjour oussama

Oui mais ça ne m'arrange pas, je suis déjà client chez PX donc nada ... lol

[brebis]

Je dispose actuellement d'un pack FLEX ("internet fixe/abo mobile/Pickx TV").

Est-il possible de supprimer "Pickx TV" de mon pack FLEX directement via Myproximus et de ne garder que "internet fixe/abo mobile" dans ledit pack ?

Car j'envisagerais peut-être, pour la TV, de garder BASE TV (que je suis en train de tester, et que je trouve pas mal du tout même si le nombre de chaînes est très réduit - 28 chaînes francophones pour 10€/mois), et de prendre un peu plus tard un abo foot directement via ELEVEN/DAZN.

[cezame]

Et si tu liquidais Proximus pour un autre opérateur, dès lors cela te reviendrait moins cher.

___
cs

[brebis]

Je viens d'aller sur l'appli Myproximus sur mon smartphone mais quand je vais dans le produit TV de mon pack Flex, je ne vois que "ajouter une option", je ne vois nulle part comment faire pour aller supprimer le produit TV de mon pack Flex.

Ajouté après : 1 minute 34 secondes:

Et si tu liquidais Proximus pour un autre opérateur, dès lors cela te reviendrait moins cher.

___
cs

Alors, mon adresse mail skynet serait supprimée tôt ou tard.

[Alex5060]

Si ça peut aider, mon grand-père a quitté Proximus il y a plus de deux et son adresse Skynet fonctionne toujours.
Ca laisse largement le temps de faire le changement

Je viens d'aller sur l'appli Myproximus sur mon smartphone mais quand je vais dans le produit TV de mon pack Flex, je ne vois que "ajouter une option", je ne vois nulle part comment faire pour aller supprimer le produit TV de mon pack Flex.

Ajouté après : 1 minute 34 secondes:

Et si tu liquidais Proximus pour un autre opérateur, dès lors cela te reviendrait moins cher.

___
cs

Alors, mon adresse mail skynet serait supprimée tôt ou tard.

[cezame]

C'est le tort qu'ont beaucoup de gens de ne pas avoir d'adresse mail indépendante de son fournisseur.
C'est une manière de te coincer chez lui.

___
cs

[wile]

En général, quand il s'agit de supprimer qqch, soit le lien est caché soit il n'existe pas.
Entretemps, c'est peut-être le moment de créer une adresse Gmail ou Outlook, il faut du temps pour que tous tes expéditeurs passent de skynet à autre chose.

[solar10]

ou mailo.com

[brebis]

J’avais reçu gratuitement un wifi-booster quand j’ai reçu le décodeur V7… si je change de pack comme souhaité (internet+mobile, donc retrait de la TV), est-ce que je pourrai garder ce wifi-booster ? Et si oui, est-ce que je devrai alors désormais payer une location mensuelle (3€/mois) ?

Comment se passera le renvoi de mon décodeur V7 ? Est-ce que je recevrai une étiquette de “retour” par mail, par exemple ?

[Greg420]

Si ça a été offert et sans location jusqu'à présent; je doute qu'il le reprenne et qu'ils te comptent une location :)
Joyeux noël!

[ben007]

Si aucune trace sur ta facture actuelle , rien en te sera facturé
Mais surveille quand même la facture qui suivra ta résiliation de la TV

[tntuner]

Méfie toi avec Proximus. Vérifie bien tes factures. C'est tout ce que je peux te dire.

[brebis]

Si aucune trace sur ta facture actuelle , rien en te sera facturé
Mais surveille quand même la facture qui suivra ta résiliation de la TV

Je viens d'aller voir ma dernière facture, et je ne paie aucune location pour mon wifi-booster.

Malgré tout, je surveillerai de près la prochaine facture une fois que j'aurai changé de pack (résiliation de tout ce qui a trait à la partie TV).

Ajouté après : 8 minutes 19 secondes:

Méfie toi avec Proximus. Vérifie bien tes factures. C'est tout ce que je peux te dire.

Oui, c'est ce qu'une belle-soeur m'a conseillé : bien vérifier (elle me disait même qu'en supprimant la "TV", je risquais de payer encore plus cher qu'actuellement avec la "TV"... ce qui serait vraiment le comble ! Mais j'ai vérifié sur le site web de Proximus, et je paierai effectivement moins que maintenant évidemment).

Ceci dit, quel est le meilleur canal de communication pour demander ce changement de pack ? Car à mon avis, téléphoner au 0800 33800 ne serait peut-être pas le meilleur... alors, je pense faire la demande via le forum de Proximus (car apparemment, ce canal-là semble plutôt bien fonctionner pour ce genre de demande du moment que le profil de la personne renseigne son numéro de client, même si ça peut prendre parfois un peu de temps).

[ben007]

Le forum est toujours très efficace. Il faut faire attention quand on demande la suppression de Pickx TV . l'option TV light s'ajoute toute seule (un bug volontaire a mon avis et pas très honnête) j'ai eu plusieurs fois le cas et encore ici dernièrement ce mois de décembre donc precise le bien en faisant ta demande de suppression

[brebis]

Apparemment, dès janvier 2025, augmentation de l'option sports de 2€/mois, et il semble que le "replay+" augmente aussi de 2€/mois.

[Kiwi9428]

Pourquoi ne pas passer chez Mobile Vikings si, de toute façon, tu supprimes la TV ? Ce sera plus rapide et moins cher.

Exemple :
- Pack Flex avec fibre 500/500 Mbps + abonnement 15 Go = 74,99 €
- Mobile Vikings avec fibre 1000/500 Mbps + abonnement 30 Go = 67 €