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Commande OVH délai de livraison

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Commande OVH délai de livraison

#1

Message par VincedesoumBelgique »

Bonsoir,

Ma question est assez simple, j'ai passé commande chez OVH le 10/06 (et payé ce même jour) depuis le 14/06 la commande est en cours de préparation.

J'ai fait un ticket pour voir ou elle en était le 03/07 sans réponse.

Est-ce normal ?

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Re: Commande OVH délai de livraison

#2

Message par Unix-Linux »

La question à 5 balles : une commande de quoi exactement ? :hein::lol2:
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Re: Commande OVH délai de livraison

#3

Message par VincedesoumBelgique »

Pour la téléphonie VOIP (l'offre découverte) avec téléphone.

Je n'avais pas précisé vu qu'OVH était repris à ce niveau dans le forum

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Re: Commande OVH délai de livraison

#4

Message par Unix-Linux »

Ok ok, je comprends mieux : c'est à cause du tel que tu attends lors.

Ma (biesse) question est parce que le VoIp, tu peux l'avoir chez OVH sans téléphone, donc c'est un service et ça va très vite.
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Re: Commande OVH délai de livraison

#5

Message par Mackguil »

Vincedesoum a écrit : 08 juil. 2021, 19:29 Pour la téléphonie VOIP (l'offre découverte) avec téléphone.

Je n'avais pas précisé vu qu'OVH était repris à ce niveau dans le forum
Tous les documents sont-ils correctement remplis ?
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+-65 euro/mois pour du quadruple play, les alternatives existent, il faut juste oser.

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Re: Commande OVH délai de livraison

#6

Message par openaf »

La marche à suivre est un peu compliquée à comprendre chez OVH.
J'ai eu un problème similaire l'an dernier, après avoir attendu longtemps, j'ai finalement réintroduis une demande, pour une raison ou l'autre ta première demande est bloquée quelque part. Tu ne paieras rien pour la première qui disparaîtra après un mois faute d'activation.
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Re: Commande OVH délai de livraison

#7

Message par VincedesoumBelgique »

Je dirais que tout est en ordre, vu que j'ai payé et que la commande est en cours de livraison (dernier point avant "votre produit est disponible")

Que la commande prenne du temps pas spécialement de soucis mais au moins qu'ils répondent à mon ticket...

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Re: Commande OVH délai de livraison

#8

Message par openaf »

Vincedesoum a écrit : 09 juil. 2021, 16:39 Je dirais que tout est en ordre, vu que j'ai payé et que la commande est en cours de livraison (dernier point avant "votre produit est disponible")

Que la commande prenne du temps pas spécialement de soucis mais au moins qu'ils répondent à mon ticket...
Je ne pense pas que tout soit en ordre, ils ne répondent pas à ton ticket et surtout tu as passé commande il y a un mois alors que c'est réglé en 2-4 jours max. Je te conseille de renouveler la commande, tous les éléments/documents ne sont en ordre, sans doute car leur procédure est compliquée, enfin c'est mon avis.
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Re: Commande OVH délai de livraison

#9

Message par VincedesoumBelgique »

Je ne vais quand même pas payé le téléphone 36X...

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Re: Commande OVH délai de livraison

#10

Message par openaf »

Vincedesoum a écrit : 10 juil. 2021, 08:34 Je ne vais quand même pas payé le téléphone 36X...
Je pensais au service, pas au téléphone, ils ne l'ont peut-être pas en stock.
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Re: Commande OVH délai de livraison

#11

Message par VincedesoumBelgique »

Qu'ils ne l'aient pas en stock, pas de soucis mais qu'au moins ils répondent au ticket.

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Re: Commande OVH délai de livraison

#12

Message par ben007 »

OVh et leur support légendaire .......
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Re: Commande OVH délai de livraison

#13

Message par solar10Belgique »

Il a cramé à Strasbourg.
Internet: EDPNet VDSL XL [passé: Scarlet Loco - Scarlet ADSL - dxADSL - Scarlet One (NL) - Cybernet - Compuserve] + Fritz!Box 7490+4040 + rep.310
TV: LG 42LS575S-ZD + Fransat + TNT belge + Parabole multi-LNB (5°W + 13°E +19.2E + 28.2°E)
Tel: VOIP OVH (abonnement découverte)
Mobile: abo Base15 - Poco M3 avec Custom ROM Arrow (R.I.P.:Xiaomi Mi4c)
Raspberry Pi: 3B: [Debian Buster/Sid] NAS 12TB OMV4

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Re: Commande OVH délai de livraison

#14

Message par openaf »

Vincedesoum a écrit : 10 juil. 2021, 10:46 Qu'ils ne l'aient pas en stock, pas de soucis mais qu'au moins ils répondent au ticket.
Tu peux les appeler au téléphone.
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Re: Commande OVH délai de livraison

#15

Message par VincedesoumBelgique »

Bonjour,

Je suis preneur pour le numéro de téléphone, je ne l'ai pas trouvé.

Merci d'avance

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Re: Commande OVH délai de livraison

#16

Message par openaf »

Vincedesoum a écrit : 12 juil. 2021, 17:59 Bonjour,

Je suis preneur pour le numéro de téléphone, je ne l'ai pas trouvé.

Merci d'avance
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Re: Commande OVH délai de livraison

#17

Message par VincedesoumBelgique »

Dernière news, j'ai eu un contact via messenger.

Apparemment, il y a eu un blocage et je n'ai pas reçu de mail.

Je viens d'envoyer les documents on verra si le traitement reprend son rythme de croisière

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Re: Commande OVH délai de livraison

#18

Message par openaf »

On croise les doigts 😏
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