Brièvement : ai des déconnexions depuis le 09 juillet 2021.
Echange 7530 chez EDPnet.
ça commence le 15 :
Ensuite le 19 :Votre ligne VDSL est actuellement configurée avec un profil de 70/30 Mbps qui est votre profil provisioning. Le TBF n'est pas neccesaire ici.
Par contre, le processus DLM peut accélérer la vitesse de synchronisation jusqu'au 100/40 Mbps. N'oubliez pas que c'est un processus totalement automatisé sur lequel edpnet n'a aucune influence.
Puis le 23 :en effet, votre ligne reste instable.
Veuillez nous envoyer des photos de votre installation actuelle qu'on voit le modem, le branchement des câbles et la prise, s'il vous plaît.
Le 28 (et pas eu de technicien) :Afin de régler le souci définitivement nous pouvons envoyer le technicien sur place.
Vous nous avez contacté récemment concernant un problème avec votre connexion internet.
Vous avez indiqué que vous avez effectué toutes les vérifications possibles pour exclure que le problème soit de votre côté de la connexion, à savoir entre le NTP (point d'intro) de Proximus et votre ordinateur.
Suite aux différents tests effectués avec notre helpdesk, la décision a été prise qu'un technicien doit détecter et résoudre la cause exacte du problème (il est possible que cette réparation puisse être effectuée à distance).
Le 02 :On continue de suivre la ligne. Le serveur n'a pas enregistré de coupures depuis le 26.07. Une fois elles reviennent, on ouvre le dossier chez Proximus (l'intervention peut ne pas être accéptée si la ligne est stable).
Le 04 :L'évaluation prochaine du DLM est prévue pour demain. Nous allons vérifier le profil et vous tenir au courant.
Le 06 :Malheureusement le DLM d'hier n'a pas réussi à augmenter le profil. On va lancer le test sur la ligne pour approcher la date du prochain DLM. Ce test provoque une ou deux déconnexions de courte durée sur la ligne.
Le 11On a lancé le TBF. La prochaine évaluation du profil est prévue pour le 09.08.
Nous voyons que le profil de votre ligne a été quand même modifié en upload (de 6 à 10 Mbps). La prochaine évalution est prévue pour le 19.08. On n'a pas de possibilité d'assigner le profil plus élevé manuellement.
Alors qu'auparavant, (donc avant le 09 juillet), j'avais du 100/35
Les DLM, c'est proxibrol qui les fait ?
Sont déjà pas capable de mettre des lignes normales, et ils promettent le fibre partout à Lidj en 2025.....