[Général] La facturation chez Edpnet

[Criscoco]

Je reçois mes factures 1 mois avant le début de la nouvelle période de facturation.

Exemple on me demande "maintenant" de payer pour la période du 1er mai au 1er juin....

Est-ce normal de payer si tôt ?

Qu'on paye au tout début de la nouvelle période d'accord mais ici c'est un peu exagéré, je trouve

[mikahardware]

Salut,

Idem et autre chose m'interpelle...

On m'a demandé de payer avant le 25 mars pour la période du 24/02 au 1/03 et du 1/03 au 1/04

Et avant le 30 mars pour la période du 1/04 au 1/05.

On paie deux fois le même jour ??? (1/04)

[solar10]

Moi j'ai une domiciliation le 15 du mois.
Mais effectivement, l'avis de paiement est envoyé au début du mois précédent.

[Criscoco]

On paie deux fois le même jour ??? (1/04)

Du 26/2 au 1/3, du 1/3 au 1/4, du 1/4 au 1/5... c'est mes périodes, j'ai donc la même chose que toi.

Il aurait plus logique de faire du 1 au 30 ou 31.

Mais effectivement, l'avis de paiement est envoyé au début du mois précédent.

Je me demande si c'est légal de demander le paiement si tôt
(J'ai la domiciliation aussi).

Je n'ai pas le souvenir d'un autre opérateur (j'en ai eu un paquet) qui émettait la facture 1 mois avant le début de la nouvelle facturation.

[mikahardware]

On paie deux fois le même jour ??? (1/04)

Du 26/2 au 1/3, du 1/3 au 1/4, du 1/4 au 1/5... c'est mes périodes, j'ai donc la même chose que toi.

Il aurait plus logique de faire du 1 au 30 ou 31.

Mais effectivement, l'avis de paiement est envoyé au début du mois précédent.

Je me demande si c'est légal de demander le paiement si tôt
(J'ai la domiciliation aussi).

Je n'ai pas le souvenir d'un autre opérateur (j'en ai eu un paquet) qui émettait la facture 1 mois avant le début de la nouvelle facturation.

Logiquement une facturation c'est du 1 au 30-31 (en général) donc deux fois le même jour ça me semble surprenant. J'ai reçu la facture du 1/05 au 1/06 à payer avant 30 avril

[stéphane]

Si c'est de midi à midi, ça fait sens

[solar10]

Mais effectivement, l'avis de paiement est envoyé au début du mois précédent.

Je me demande si c'est légal de demander le paiement si tôt
(J'ai la domiciliation aussi).

On s'en fout que l'avis soit envoyé 1 mois d'avance, c'est la date limite de paiement sur facture qui compte.
Je préfère ça que recevoir la lettre le 29 avec paiement pour le 30 au plus tard.

[Criscoco]

On s'en fout que l'avis soit envoyé 1 mois d'avance, c'est la date limite de paiement sur facture qui compte.
Je préfère ça que recevoir la lettre le 29 avec paiement pour le 30 au plus tard.

Je dois payer pour le 16 avril au plus tard (période du 1/5 au 1/6) et ça ce n'est pas du tout normal pour moi.

[Mackguil]

J'ai payé ma facture hier, pour la période du :

Période de facturation: 01/05/2021 - 01/06/2021

N'ayant jamais fait attention à la période limite de payement, j'ai ceci:

Veuillez payer le montant avant le 30 avril 2021

Ça ne me choque pas.

[Criscoco]

Ça ne me choque pas.

Avant le 30/04 c'est correct... mais me demander de payer avant le 16/04 pour un service qui commence le 01/05 je trouve que c'est limite,...

[mikahardware]

On s'en fout que l'avis soit envoyé 1 mois d'avance, c'est la date limite de paiement sur facture qui compte.
Je préfère ça que recevoir la lettre le 29 avec paiement pour le 30 au plus tard.

Je dois payer pour le 16 avril au plus tard (période du 1/5 au 1/6) et ça ce n'est pas du tout normal pour moi.

Ce n'est pas une question de choquant ou pas mais pour la période de facturation du 1/5 au 1/6, ma grand mère (et toi) vous devez payer avant le 16 avril et moi avant le 30 avril. Pourquoi cette différence...

[Mackguil]

Ça ne me choque pas.

Avant le 30/04 c'est correct... mais me demander de payer avant le 16/04 pour un service qui commence le 01/05 je trouve que c'est limite,...

Perso, j'ai jamais attendu, pour payer mes factures reçues par mail ou courrier.

Par contre, je viens de me rendre compte que j'ai versé 3200 boules de taxe la semaine dernière, alors que j'avais jusqu'à fin avril pour les régler, sur le coup j'aurais dû mettre une date mémo, car les enfoirés n'ont rien trouvé de mieux de que de démarrer la période facturation le 1/02 pour une bagnole immatriculée le 26/02.

[Criscoco]

Comme quoi payé trop vite peut être parfois une mauvaise idée

En effet comme le dit Mika pourquoi cette différence de traitement ?

Je me plaint pour le principe... que je ne trouve pas du tout logique.

[Chris]

A voir si ça varie en fonction du fait que tu es un client récent et que ça va se réguler par la suite.

Ou bien, c'est peut-être en fonction de la date de souscription/raccordement qui fait que ça passe du 16 avril pour toi et au 30 avril pour d'autres.

[Unix-Linux]

Jamais eu aucun soucis de facturation chez eux. Ai reçu la facture par mail et me demandent de payer pour fin avril.

Edit : oui, à relire la facture, je n'y comprend rien car se trouve la facturation et la consommation :
[quote]
Période de facturation: 01/05/2021 - 01/06/2021
Votre consommation data de la dernière période: 589236.78 MB (1024 MB = 1 GB)
[/quote

A mon avis, ils ne savent pas traduire les mois du nederlands en chiffres arabes à Sint-Niklaas

[Criscoco]

J'ai envoyé un mail.

J'attends réponse.

[Unix-Linux]

+1 Criscoco

Daignes nous dire ce qu'ils te répondront

[Mackguil]

C'est quoi le soucis ?

Payer un mois à l'avance ?

[Criscoco]

C'est quoi le soucis ?

Payer un mois à l'avance ?

Qu'on me donne comme date limite de paiement le 16/04 pour un abonnement qui commencera que 15 jours après...

Imaginons que je paie fin du mois et que je reçoive des frais de rappel pour un abonnement pas encore en cours, je trouverais ça complètement fou

C'est juste par principe et non par radinerie

[Mackguil]

J'ai vérifié ma première facture, effectivement la date de règlement était aussi le 16 du mois, Edpnet a facturé, du 16/04 au 1/05 mais aussi du 1/05 jusqu’au 1/06, sur cette facture, soit un mois et demi, la facture suivante était à régler pour le 30 du mois du 1/06 au 1/07.