Bel-Com

Je pense que ce coup si, le titre est assez explicite...

Donc, je vais déménager "prochainement", maintenant la question est : "comment transférer mon abo d'ici à ailleurs ?

Est-ce qu'en même temps, la ligne fixe du modem va changer de numéro (et surtout de préfixe, vu que région différente) ?

Bref : le "mode d'emploi" s'il vous plait ?

Et surtout : combien de temps à l'avance ?

Merci

Sur leur site il y a deux possibilités :

Je vais déménager, que faire avec mon abonnement internet :
- Vous déménagez et votre connexion edpnet est activée sur une ligne fixe téléphonique de proximus
- Vous déménagez et votre connexion edpnet est activée sur une ligne fixe sans service téléphonique (paire de cuivre / raw copper) ou vous avez edpnet internet et edpnet telephony ensemble.

Bien entendu la ligne appartient à Belgabrol, mais j'ai déjà EDPnet install& dessus (sur la ligne actuelle). Déjà, ils parlent de "quelle ligne" ?

As-tu le téléphone fixe via Belgacom ?

Mackguil a écrit : ↑15 sept. 2020, 17:46 As-tu le téléphone fixe via Belgacom ?

La où je vis : non (suis chez EDPnet).

La où je vais déménager : je n'en sais rien, du moins il n'y a plus d'abo la-bas je suppose ;-)

Unix-Linux a écrit : ↑15 sept. 2020, 20:16
Mackguil a écrit : ↑15 sept. 2020, 17:46 As-tu le téléphone fixe via Belgacom ?
La où je vis : non (suis chez EDPnet).

La où je vais déménager : je n'en sais rien, du moins il n'y a plus d'abo la-bas je suppose ;-)

Raw copper dans ce cas.

Désolé pour le retard

Merci pour ton aide Mackguil

Tu branches le modem et dès que tu vois la loupiotte DSL qui arrête de clignoter, c'est que tu raccordés.
Et vu que tu es déjà client, je pense que ton password de connexion reste le même donc, tu devrais avoir de l'Internet tout de suite.

J'ai donc sonné chez EDP aujourd'hui :

Premièrement : ils sont très sympas et (surtout) actifs. 3 minutes d'attente pour avoir une personne au helpdesk. (Seulement!).

J'explique à la dame que c'est pour transférer mon compte de mon adresse A vers mon adresse B. Malheureusement, ils ne savent pas "transférer", mais bien résilier l'abo actuel pour en ouvrir un autre à l'adresse B.

La dame de bien me demander quand je souhaite la résiliation . Lui ai répondu seulement lorsque l'autre connexion sera disponible.

Du coup, ai bien reçu :

Nous faisons l'installation le plus vite possible, et la résiliation le moment que la nouvelle ligne est activé.

Ai reçu ce mail ce soir :

Merci de nous avoir contacté au sujet de votre déménagement. Nous remarquons que vous disposez d'une connexion internet qui n'est pas rattachée à une ligne téléphonique Proximus active. Du coup, il n'existe pas de procédure de déménagement automatique.

La solution que edpnet vous offre dans ce cas c'est:
- Placer commande pour la nouvelle adresse pour l'abonnement de votre choix
- Résilier l'abonnement à l'ancienne adresse
- Créditer la periode perçue de trop sur l'ancien abonnement
- Nous nous assurons de migrer vos logins et mots de passe de sorte à ce que vous ne devez pas reconfigurer votre modem.

Veuillez trouver l'offre en annexe. Veuillez vérifier les infos nécessaires (adresse, données de contact, ...). Vous pouvez donner votre accord en répondant sur ce mail et veuillez mentionner la phrase 'Je suis d'accord avec l'offre ....

Du coup se retrouvent à nouveau des frais d'activation :
VDSL XL : frais d'activation : 50 zoros
- Installation Raw Copper : test & Label. : 49,95
Total : 99,95 zoros.

Bon, 'activation je n'ai pas le choix, mais le "installation Raw Copper" sert à quoi exactement (à ce prix) ?

La bonne nouvelle est que j'utiliserai ma fritz actuelle et garderai mon num de tel.

Et il n'y a pas moyen de demander un geste commercial concernant ces frais, vu qu'ils n'offrent pas de possibilité de déménagement ?

Mackguil a écrit : ↑18 sept. 2020, 22:08 Et il n'y a pas moyen de demander un geste commercial concernant ces frais, vu qu'ils n'offrent pas de possibilité de déménagement ?

N'ai jamais pensé à ça, tiens. Merci Mackguil

Vais tenter ça ;-)

Après un transfert de l'ancienne adresses à la nouvelle, me voici connecté à EDP, le technicien étant passé "brancher la paire de cuivre au DSLam" puis "tester la connexion". Me voici donc avec une connexion "en province de Lieech". ;=)

Le DSLam est à moins de 50m d'ici (je le vois de l'autre coté de la rue).

Sauf que, (oui sauf que) :

Normal de passer de la campagne avec du 100/40 à "la province de Lieech" à du 30/10 ?

Unix-Linux a écrit : ↑05 oct. 2020, 20:37 Après un transfert de l'ancienne adresses à la nouvelle, me voici connecté à EDP, le technicien étant passé "brancher la paire de cuivre au DSLam" puis "tester la connexion". Me voici donc avec une connexion "en province de Lieech". ;=)

Le DSLam est à moins de 50m d'ici (je le vois de l'autre coté de la rue).

Rien a voir, idem chez moi, il y a un dslam à 50m del baraque, mais en fait je ne suis pas connecté dessus.

Sauf que, (oui sauf que) :

Normal de passer de la campagne avec du 100/40 à "la province de Lieech" à du 30/10 ?

https://www.edpnet.be/fr/support/comman ... tesse.html

https://www.edpnet.be/fr/support/instal ... lance.html

Mackguil pour l'info ;=)

Quand je me suis retrouvé avec une connexion ADSL après l'upgrade du Fritz!OS en ayant sciemment oublié de cocher la case "Utiliser le driver DSL précédent", je n'ai pas appelé, j'ai fait un ticket, un samedi début d'aprem et 2h après, je retrouvais une vitesse "normale"

Ok, merci Solar

Vais leur envoyer un ticket aussi, car me rappelle pas d'avoir été à une aussi basse vitesse aussi longtemps chez eux. Vectoring, je veux bien, mais aussi longtemps, tout de même...

J'ai donc envoyé un "ticket" hier et viens seulement de lire la réponse :

Cher Client,

Merci de votre message!
Avant de lancer un TBF il nous faut vérifier avec vous quelle version du logiciel FRITZ!OS vous utilisez actuellement. Pourriez-vous nous envoyer une capture d'écran de la page d'accueil (Aperçu) de votre Fritz!box ?

Il nous semble que votre version actuel n’appartient (encore) pas à la liste des versions officiellement certifiées pour le réseau DSL national. Ci-dessous vous retrouvez les versions correctes que vous pouvez installer.

Edpnet a assuré que 7 modems FRITZ!Box soient officiellement certifiés pour le réseau national VDSL en Belgique :

FRITZ!Box 3490 (firmware FRITZ!OS 6.52, 7.01 et 7.12)
FRITZ!Box 7360 (v1 firmware FRITZ!OS 6.31, v2 firmware FRITZ!OS 6.52)
FRITZ!Box 7430 (firmware FRITZ!OS 6.52 et 7.01)
FRITZ!Box 7490 (firmware FRITZ!OS 6.52, 6.53, 7.01 et 7.12)
FRITZ!Box 7530 (firmware FRITZ!OS 7.02, 7.03, 7.12 et 7.13)
FRITZ!Box 7590 (firmware FRITZ!OS 7.01, 7.12 et 7.13)
FRITZ!Box 6890 LTE (firmware FRITZ!OS 7.01, 7.03, 7.12 et 7.13)

Evidemment, j'utilise la 7.20 inter depuis le 23 juillet et avec du 100/30 à mon ancienne adresse...

Je vais devoir remettre l'ancienne (7.13 be) à la place ?

Nope.
Faut leur dire que tu as coché la case pour utiliser le driver DSL de la version précédente.

solar10 a écrit : ↑07 oct. 2020, 22:19 Nope.
Faut leur dire que tu as coché la case pour utiliser le driver DSL de la version précédente.

Merci (à nouveau) Solar pour ton aide !

Le seul "hic" étant que je n'avais pas coché le driver DSL précédent.

Donc, ils m'ont envoyé un mail me demandant de le faire (paramètres avancés....), de leur dire et ils revérifieront :-)

Résultat : ils sont rapides chez EDPnet !

Je fais un "test" de vitesse ce matin, le modem est passé du 30/10 Mbps à 70/30 depuis 07h15 !

Mais, euuh, 70/30 n'est pas du 100/40... Pas encore vectorisé peut-être ?

Ensuite : (et ce depuis quelques jours déjà) : IP WAN en IPV4 mais rien en IPV6

Edit : dans les logs :

09.10.20 05:58:01 Le DSL est disponible (synchronisation DSL avec 69997/14821 kbit/s).
09.10.20 06:01:45 Le DSL est disponible (synchronisation DSL avec 69997/29999 kbit/s).
09.10.20 06:09:39 Le débit DSL a été modifié. D'autres modifications dynamiques auront lieu automatiquement, mais ne seront pas signalées.

Tu dois activer toi-même l'ipv6 dans ton espace client.

Bel-Com

[Internet] EDPNET : et pour déménager, mode d'emploi ?

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