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[Internet] EDPNET : et pour déménager, mode d'emploi ?

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[Internet] EDPNET : et pour déménager, mode d'emploi ?

#1

Message par Unix-Linux »

Je pense que ce coup si, le titre est assez explicite...

Donc, je vais déménager "prochainement", maintenant la question est : "comment transférer mon abo d'ici à ailleurs ?

Est-ce qu'en même temps, la ligne fixe du modem va changer de numéro (et surtout de préfixe, vu que région différente) ?

Bref : le "mode d'emploi" s'il vous plait ?

Et surtout : combien de temps à l'avance ? :doute::hein:

Merci :wink:

Sur leur site il y a deux possibilités :
Je vais déménager, que faire avec mon abonnement internet :
- Vous déménagez et votre connexion edpnet est activée sur une ligne fixe téléphonique de proximus
- Vous déménagez et votre connexion edpnet est activée sur une ligne fixe sans service téléphonique (paire de cuivre / raw copper) ou vous avez edpnet internet et edpnet telephony ensemble.
Bien entendu la ligne appartient à Belgabrol, mais j'ai déjà EDPnet install& dessus (sur la ligne actuelle). Déjà, ils parlent de "quelle ligne" ?
"Why are there so many more horse's asses than there are horses?"
EDPnet VDSL XL + parabole Triax 4 LNB + Telesat + OVH VoIP + DAB+ RTL2832U (PrimeOS, Memu, Linux, Unix).
Raspberry Pi 4 + Ubuntu server 20.04.4 + NAS
Anciennement RealRoot, Brutele (ip's fixes), Scarlet.
vî trigu : sacwè ki n' sieve pus.

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Re: [Internet] EDPNET : et pour déménager, mode d'emploi ?

#2

Message par Mackguil »

As-tu le téléphone fixe via Belgacom ?
Internet: Edpnet 34.95, TV Télésat + Fransat 15 euro, Tél fixe OVH + Betamax 3 euro, Mobile orange 1.5 euro.

+-55 euro/mois pour du quadruple play, les alternatives existent, il faut juste oser.

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Re: [Internet] EDPNET : et pour déménager, mode d'emploi ?

#3

Message par Unix-Linux »

Mackguil a écrit :
15 sept. 2020, 17:46
As-tu le téléphone fixe via Belgacom ?
La où je vis : non (suis chez EDPnet).

La où je vais déménager : je n'en sais rien, du moins il n'y a plus d'abo la-bas je suppose ;-)
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Re: [Internet] EDPNET : et pour déménager, mode d'emploi ?

#4

Message par Mackguil »

Unix-Linux a écrit :
15 sept. 2020, 20:16
Mackguil a écrit :
15 sept. 2020, 17:46
As-tu le téléphone fixe via Belgacom ?
La où je vis : non (suis chez EDPnet).

La où je vais déménager : je n'en sais rien, du moins il n'y a plus d'abo la-bas je suppose ;-)
Raw copper dans ce cas.
Internet: Edpnet 34.95, TV Télésat + Fransat 15 euro, Tél fixe OVH + Betamax 3 euro, Mobile orange 1.5 euro.

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Re: [Internet] EDPNET : et pour déménager, mode d'emploi ?

#5

Message par Unix-Linux »

Désolé pour le retard :oops:

Merci pour ton aide Mackguil :wink:
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Re: [Internet] EDPNET : et pour déménager, mode d'emploi ?

#6

Message par solar10 »

Tu branches le modem et dès que tu vois la loupiotte DSL qui arrête de clignoter, c'est que tu raccordés.
Et vu que tu es déjà client, je pense que ton password de connexion reste le même donc, tu devrais avoir de l'Internet tout de suite.
Internet: EDPNet VDSL XS [passé: Scarlet Loco - Scarlet ADSL - dxADSL - Scarlet One (NL) - Cybernet - Compuserve] + Fritz!Box 7490
TV: LG 42LS575S-ZD + Fransat + TNT belge + Parabole multi-LNB (5°W + 7°E + 13°E + 28.2°E)
Tel: VOIP OVH (abonnement découverte)
Mobile: abo Base15 - Xiaomi Mi4c (16GB) + /e/ 0.7
Raspberry Pi: 1B: [Raspian 9(Stretch)] CUPS + Unbound - 3B: [Debian Buster/Sid] OpenMediaVault 4

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Re: [Internet] EDPNET : et pour déménager, mode d'emploi ?

#7

Message par Unix-Linux »

J'ai donc sonné chez EDP aujourd'hui :

Premièrement : ils sont très sympas et (surtout) actifs. 3 minutes d'attente pour avoir une personne au helpdesk. (Seulement!).

J'explique à la dame que c'est pour transférer mon compte de mon adresse A vers mon adresse B. Malheureusement, ils ne savent pas "transférer", mais bien résilier l'abo actuel pour en ouvrir un autre à l'adresse B.

La dame de bien me demander quand je souhaite la résiliation . Lui ai répondu seulement lorsque l'autre connexion sera disponible.

Du coup, ai bien reçu :
Nous faisons l'installation le plus vite possible, et la résiliation le moment que la nouvelle ligne est activé.
Ai reçu ce mail ce soir :
Merci de nous avoir contacté au sujet de votre déménagement. Nous remarquons que vous disposez d'une connexion internet qui n'est pas rattachée à une ligne téléphonique Proximus active. Du coup, il n'existe pas de procédure de déménagement automatique.

La solution que edpnet vous offre dans ce cas c'est:
- Placer commande pour la nouvelle adresse pour l'abonnement de votre choix
- Résilier l'abonnement à l'ancienne adresse
- Créditer la periode perçue de trop sur l'ancien abonnement
- Nous nous assurons de migrer vos logins et mots de passe de sorte à ce que vous ne devez pas reconfigurer votre modem.

Veuillez trouver l'offre en annexe. Veuillez vérifier les infos nécessaires (adresse, données de contact, ...). Vous pouvez donner votre accord en répondant sur ce mail et veuillez mentionner la phrase 'Je suis d'accord avec l'offre ....
Du coup se retrouvent à nouveau des frais d'activation :
VDSL XL : frais d'activation : 50 zoros
- Installation Raw Copper : test & Label. : 49,95
Total : 99,95 zoros.

Bon, 'activation je n'ai pas le choix, mais le "installation Raw Copper" sert à quoi exactement (à ce prix) ? :doute::hein:

La bonne nouvelle est que j'utiliserai ma fritz actuelle et garderai mon num de tel.
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Re: [Internet] EDPNET : et pour déménager, mode d'emploi ?

#8

Message par Mackguil »

Et il n'y a pas moyen de demander un geste commercial concernant ces frais, vu qu'ils n'offrent pas de possibilité de déménagement ?
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Re: [Internet] EDPNET : et pour déménager, mode d'emploi ?

#9

Message par Unix-Linux »

Mackguil a écrit :
Hier, 22:08
Et il n'y a pas moyen de demander un geste commercial concernant ces frais, vu qu'ils n'offrent pas de possibilité de déménagement ?
N'ai jamais pensé à ça, tiens. Merci Mackguil :wink::ok:

Vais tenter ça ;-)
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