Vous en avez marre des pubs répétitives sur le forum ? Enregistrez-vous pour les stopper !




Pour s'inscrire



[Mobile Vikings] Hémorragie de clients ?

Net/Tel/Mobile

Modérateur : alloja

Avatar du membre
solar10
⭐Modérateur en chef ⭐
⭐Modérateur en chef ⭐
Messages : 13933
Enregistré le : 01 nov. 2017, 12:15
Localisation : https://www.liege.be/fr/evenements/agenda
A remercié : 932 fois
A été remercié : 1269 fois
Contact :

[Mobile Vikings] Hémorragie de clients ?

Message par solar10 »

Mobile Vikings rencontre énormément de problèmes avec sa nouvelle plateforme.
Ils ont sous-estimé les difficultés de la migration de "Light" à "Full" MVNO.
Ils ont publié une vidéo d'excuses et d'explications de la situation sur leur compte FB
Les clients sont mécontents et, comme on peut lire dans les commentaires, beaucoup n'ont pas attendu pour déjà résilier leurs abonnements.
Internet: _ [passé: EDPNet - Scarlet - dxADSL - Scarlet One (NL) - Cybernet - Compuserve] + Fritz!Box 7490+4040 + rep.310
TV: TCL 50" UHD/HDR Android TV + Fransat + TNT belge + Parabole multi-LNB (5°W + 13°E +19.2E + 28.2°E)
Tel Fixe: VOIP OVH (abonnement découverte) + 4x Fritz!Fon C5
Tel Mobile: abo Base15 - Poco M3 avec ROM Custom crDroid
Raspberry Pi: 3B: [Debian Buster/Sid] NAS 12TB OMV4
Avatar du membre
tntuner
⭐ Membre VIP donateur ⭐
⭐ Membre VIP donateur ⭐
Messages : 7751
Enregistré le : 01 nov. 2017, 23:12
Localisation : Bruxelles, Belgique, Europe, Troisième planète après le soleil
A remercié : 703 fois
A été remercié : 507 fois

Re: [Mobile Vikings] Hémorragie de clients ?

Message par tntuner »

Oh purée, ça fait très pro tout ça!

Ce sont les autres opérateurs qui doivent bien se marrer en voyant cette vidéo...
TV: Juste Android TV, avec abonnement Amazon Prime Video, Netflix et Disney+ (ça fait déjà un paquet de choses à regarder)
Internet: Zuny (200 Mbps down, 10 Mbps up)
Téléphone fixe: VOIP OVH abonnement découverte
PC avec Windows 10 & 11 + antiX 21
Avatar du membre
pippo
Novice ⭐
Novice ⭐
Messages : 54
Enregistré le : 21 janv. 2018, 13:33
A remercié : 0
A été remercié : 3 fois

Re: [Mobile Vikings] Hémorragie de clients ?

Message par pippo »

Et bien perso, je préfère un opérateur qui est conscient des problèmes, qui s’excuse et qui essaye de résoudre le problème...

Je suis chez Proximus... content du service mais jamais eu d’excuses quand il y avait un soucis ou quand je devais appeler 10 fois car l’opérateur formé en 1 semaine ne comprenait rien à mon problème ...
Avatar du membre
Mackguil
⭐Modérateur en chef ⭐
⭐Modérateur en chef ⭐
Messages : 17893
Enregistré le : 31 oct. 2017, 18:35
Localisation : Tx
A remercié : 747 fois
A été remercié : 801 fois

Re: [Mobile Vikings] Hémorragie de clients ?

Message par Mackguil »

Possible d'avoir accès à la vidéo sans compte Facebook ?
Internet: Fiber XS Edpnet 35.95, TV Télésat + Fransat 16 euros, Tél fixe OVH + Betamax 2.5 euros, Mobile orange 1.5 euros, Molotov TV bouquet Extended 9.99.
Merci Edpnet de proposer des tarifs attractifs, pour le téléphone fixe et l'internet.

+-66 euros/mois pour du quadruple play fibré, les alternatives existent, si l'on ajoute l'abonnement mobile Français avec 200 Gigas, minutes et sms illimités, on arrive à 82 euros.il faut juste oser !
Avatar du membre
solar10
⭐Modérateur en chef ⭐
⭐Modérateur en chef ⭐
Messages : 13933
Enregistré le : 01 nov. 2017, 12:15
Localisation : https://www.liege.be/fr/evenements/agenda
A remercié : 932 fois
A été remercié : 1269 fois
Contact :

Re: [Mobile Vikings] Hémorragie de clients ?

Message par solar10 »

J'ai pas pu trouver la video ni sur leur site, ni sur YouTube ou Twitter...
Mais c'est une page "société" donc, en principe, accessible sans avoir de compte FB.
Internet: _ [passé: EDPNet - Scarlet - dxADSL - Scarlet One (NL) - Cybernet - Compuserve] + Fritz!Box 7490+4040 + rep.310
TV: TCL 50" UHD/HDR Android TV + Fransat + TNT belge + Parabole multi-LNB (5°W + 13°E +19.2E + 28.2°E)
Tel Fixe: VOIP OVH (abonnement découverte) + 4x Fritz!Fon C5
Tel Mobile: abo Base15 - Poco M3 avec ROM Custom crDroid
Raspberry Pi: 3B: [Debian Buster/Sid] NAS 12TB OMV4
Avatar du membre
Mackguil
⭐Modérateur en chef ⭐
⭐Modérateur en chef ⭐
Messages : 17893
Enregistré le : 31 oct. 2017, 18:35
Localisation : Tx
A remercié : 747 fois
A été remercié : 801 fois

Re: [Mobile Vikings] Hémorragie de clients ?

Message par Mackguil »

solar10 a écrit : 03 janv. 2019, 13:56 J'ai pas pu trouver la video ni sur leur site, ni sur YouTube ou Twitter...
Mais c'est une page "société" donc, en principe, accessible sans avoir de compte FB.
Que nenni.
Vous devez d’abord vous connecter.
Internet: Fiber XS Edpnet 35.95, TV Télésat + Fransat 16 euros, Tél fixe OVH + Betamax 2.5 euros, Mobile orange 1.5 euros, Molotov TV bouquet Extended 9.99.
Merci Edpnet de proposer des tarifs attractifs, pour le téléphone fixe et l'internet.

+-66 euros/mois pour du quadruple play fibré, les alternatives existent, si l'on ajoute l'abonnement mobile Français avec 200 Gigas, minutes et sms illimités, on arrive à 82 euros.il faut juste oser !
Avatar du membre
tntuner
⭐ Membre VIP donateur ⭐
⭐ Membre VIP donateur ⭐
Messages : 7751
Enregistré le : 01 nov. 2017, 23:12
Localisation : Bruxelles, Belgique, Europe, Troisième planète après le soleil
A remercié : 703 fois
A été remercié : 507 fois

Re: [Mobile Vikings] Hémorragie de clients ?

Message par tntuner »

C'est une loi belge qui oblige d'avoir un compte facebook pour pouvoir avoir accès aux données qui sont hébergées sur facebook.
Avant ce n'était pas comme ça.
TV: Juste Android TV, avec abonnement Amazon Prime Video, Netflix et Disney+ (ça fait déjà un paquet de choses à regarder)
Internet: Zuny (200 Mbps down, 10 Mbps up)
Téléphone fixe: VOIP OVH abonnement découverte
PC avec Windows 10 & 11 + antiX 21
Avatar du membre
solar10
⭐Modérateur en chef ⭐
⭐Modérateur en chef ⭐
Messages : 13933
Enregistré le : 01 nov. 2017, 12:15
Localisation : https://www.liege.be/fr/evenements/agenda
A remercié : 932 fois
A été remercié : 1269 fois
Contact :

Re: [Mobile Vikings] Hémorragie de clients ?

Message par solar10 »

Comme Auvio de la reteboeuf... Une plaie.
Internet: _ [passé: EDPNet - Scarlet - dxADSL - Scarlet One (NL) - Cybernet - Compuserve] + Fritz!Box 7490+4040 + rep.310
TV: TCL 50" UHD/HDR Android TV + Fransat + TNT belge + Parabole multi-LNB (5°W + 13°E +19.2E + 28.2°E)
Tel Fixe: VOIP OVH (abonnement découverte) + 4x Fritz!Fon C5
Tel Mobile: abo Base15 - Poco M3 avec ROM Custom crDroid
Raspberry Pi: 3B: [Debian Buster/Sid] NAS 12TB OMV4
Avatar du membre
stéphane
Légendaire ⭐⭐⭐⭐⭐
Légendaire ⭐⭐⭐⭐⭐
Messages : 3143
Enregistré le : 30 nov. 2017, 21:27
A remercié : 1 fois
A été remercié : 192 fois

Re: [Mobile Vikings] Hémorragie de clients ?

Message par stéphane »

Ici, suivant le navigateur, ça fonctionne ou pas.

Sur Firefox, ça allait pas jusqu'à ce que j'enlève le m de m.facebook
Avatar du membre
Chris-tof
Habitué ⭐⭐
Habitué ⭐⭐
Messages : 222
Enregistré le : 10 nov. 2017, 21:21
A remercié : 27 fois
A été remercié : 2 fois

Re: [Mobile Vikings] Hémorragie de clients ?

Message par Chris-tof »

stéphane a écrit : 04 janv. 2019, 13:05 Sur Firefox, ça allait pas jusqu'à ce que j'enlève le m de m.facebook
marant j'avais lu merde de facebook
je me suis dit enfin un qui dit les choses comme elle sont lol
Avatar du membre
stéphane
Légendaire ⭐⭐⭐⭐⭐
Légendaire ⭐⭐⭐⭐⭐
Messages : 3143
Enregistré le : 30 nov. 2017, 21:27
A remercié : 1 fois
A été remercié : 192 fois

Re: [Mobile Vikings] Hémorragie de clients ?

Message par stéphane »

:lol2:
Avatar du membre
dreamman
⭐ Membre VIP donateur ⭐
⭐ Membre VIP donateur ⭐
Messages : 889
Enregistré le : 11 nov. 2017, 22:17
A remercié : 158 fois
A été remercié : 87 fois

Re: [Mobile Vikings] Hémorragie de clients ?

Message par dreamman »

]
Internet Orange (sur le réseau de Telenet)
Internet Boost 400/40, TV LG OLED 48"
48C1(16LA)

Formuler Z8, Molotov.

Nas TS-251+ (Intel), Plex, Logitech Harmony 650

Image
Avatar du membre
agostino
Novice ⭐
Novice ⭐
Messages : 36
Enregistré le : 04 janv. 2019, 12:04
A remercié : 0
A été remercié : 0

Re: [Mobile Vikings] Hémorragie de clients ?

Message par agostino »

Pour participer à la discussion je suis client chez Viking depuis 2011 et je changerais pour rien au mondre (pour l'instant). Ils ont en effet eu quelques soucis avec les transferts SIM il y a quelques semaines mais une telle migration ne se fait pas sans dégât collatéral, c'est comme ça partout.

Leur service client a sans doute été débordé sinon, en temps normal, on a une réponse dans les 48h par mail.

Le gros plus selon moi de cet opérateur, les Vikings Deals !
Avatar du membre
Mackguil
⭐Modérateur en chef ⭐
⭐Modérateur en chef ⭐
Messages : 17893
Enregistré le : 31 oct. 2017, 18:35
Localisation : Tx
A remercié : 747 fois
A été remercié : 801 fois

Re: [Mobile Vikings] Hémorragie de clients ?

Message par Mackguil »

dreamman a écrit : 04 janv. 2019, 13:49
Publication en cours ?
Internet: Fiber XS Edpnet 35.95, TV Télésat + Fransat 16 euros, Tél fixe OVH + Betamax 2.5 euros, Mobile orange 1.5 euros, Molotov TV bouquet Extended 9.99.
Merci Edpnet de proposer des tarifs attractifs, pour le téléphone fixe et l'internet.

+-66 euros/mois pour du quadruple play fibré, les alternatives existent, si l'on ajoute l'abonnement mobile Français avec 200 Gigas, minutes et sms illimités, on arrive à 82 euros.il faut juste oser !
Avatar du membre
solar10
⭐Modérateur en chef ⭐
⭐Modérateur en chef ⭐
Messages : 13933
Enregistré le : 01 nov. 2017, 12:15
Localisation : https://www.liege.be/fr/evenements/agenda
A remercié : 932 fois
A été remercié : 1269 fois
Contact :

Re: [Mobile Vikings] Hémorragie de clients ?

Message par solar10 »

J'y suis depuis presque 5 ans et jusqu'ici, j'aimais beaucoup MV.
Ils sont en effet très réactif. Mais là, avec leur changement de plateforme, ils rament grave. Le roaming est devenu une plaie et chaque fois que je passe la frontière pour aller bosser, le changement de réseau dure 3-4x plus longtemps. Je sais pas comment ils ont configuré leurs cartes mais pour moi, c'est mauvais.

Quand aux vikings deals... ahem... Je vois aucun deal intéressant. Tout se passe à 80% autour de Hasselt. Et les réducs sur internet, pardon, mais je trouve toujours moins cher ailleurs et sans promo.
Internet: _ [passé: EDPNet - Scarlet - dxADSL - Scarlet One (NL) - Cybernet - Compuserve] + Fritz!Box 7490+4040 + rep.310
TV: TCL 50" UHD/HDR Android TV + Fransat + TNT belge + Parabole multi-LNB (5°W + 13°E +19.2E + 28.2°E)
Tel Fixe: VOIP OVH (abonnement découverte) + 4x Fritz!Fon C5
Tel Mobile: abo Base15 - Poco M3 avec ROM Custom crDroid
Raspberry Pi: 3B: [Debian Buster/Sid] NAS 12TB OMV4
Avatar du membre
dreamman
⭐ Membre VIP donateur ⭐
⭐ Membre VIP donateur ⭐
Messages : 889
Enregistré le : 11 nov. 2017, 22:17
A remercié : 158 fois
A été remercié : 87 fois

Re: [Mobile Vikings] Hémorragie de clients ?

Message par dreamman »

Mackguil a écrit : 04 janv. 2019, 17:32
Publication en cours ?
Toujours le même problème ?
Internet Orange (sur le réseau de Telenet)
Internet Boost 400/40, TV LG OLED 48"
48C1(16LA)

Formuler Z8, Molotov.

Nas TS-251+ (Intel), Plex, Logitech Harmony 650

Image
Avatar du membre
Mackguil
⭐Modérateur en chef ⭐
⭐Modérateur en chef ⭐
Messages : 17893
Enregistré le : 31 oct. 2017, 18:35
Localisation : Tx
A remercié : 747 fois
A été remercié : 801 fois

Re: [Mobile Vikings] Hémorragie de clients ?

Message par Mackguil »

dreamman a écrit : 04 janv. 2019, 18:16
Mackguil a écrit : 04 janv. 2019, 17:32
Publication en cours ?
Toujours le même problème ?
Non ça roule, merci.
Internet: Fiber XS Edpnet 35.95, TV Télésat + Fransat 16 euros, Tél fixe OVH + Betamax 2.5 euros, Mobile orange 1.5 euros, Molotov TV bouquet Extended 9.99.
Merci Edpnet de proposer des tarifs attractifs, pour le téléphone fixe et l'internet.

+-66 euros/mois pour du quadruple play fibré, les alternatives existent, si l'on ajoute l'abonnement mobile Français avec 200 Gigas, minutes et sms illimités, on arrive à 82 euros.il faut juste oser !
Avatar du membre
agostino
Novice ⭐
Novice ⭐
Messages : 36
Enregistré le : 04 janv. 2019, 12:04
A remercié : 0
A été remercié : 0

Re: [Mobile Vikings] Hémorragie de clients ?

Message par agostino »

solar10 a écrit : 04 janv. 2019, 17:39 Le roaming est devenu une plaie et chaque fois que je passe la frontière pour aller bosser, le changement de réseau dure 3-4x plus longtemps. Je sais pas comment ils ont configuré leurs cartes mais pour moi, c'est mauvais.
En effet, je n'y avais pas pensé mais le changement de réseau a été très long la semaine dernière en passant en Allemagne. Quand tu es sur Waze, c'est assez pénible.
solar10 a écrit : 04 janv. 2019, 17:39Quand aux vikings deals... ahem... Je vois aucun deal intéressant. Tout se passe à 80% autour de Hasselt. Et les réducs sur internet, pardon, mais je trouve toujours moins cher ailleurs et sans promo.
Moi j'y trouve mon compte. Je suis client chez BNP (0.50/transactions), et client régulier de Zalando, Sarenza, Booking et autres. Il se passe parfois plusieurs mois où je peux recharger uniquement avec mes Points Viking. Je ne connais aucun autre opérateur où c'est possible.

Là où je suis déçu par contre, c'est le volume de données qui n'a pas évolué depuis que j'y suis alors que d'autres opérateurs proposent des évolutions chaque année. Ils étaient les moins chers au niveau data à l'époque, je ne suis pas sûr que c'est toujours le cas actuellement.
Avatar du membre
solar10
⭐Modérateur en chef ⭐
⭐Modérateur en chef ⭐
Messages : 13933
Enregistré le : 01 nov. 2017, 12:15
Localisation : https://www.liege.be/fr/evenements/agenda
A remercié : 932 fois
A été remercié : 1269 fois
Contact :

Re: [Mobile Vikings] Hémorragie de clients ?

Message par solar10 »

Waze: c'est exactement ça. Quand tu comptes dessus pour éviter les bouchons du matin, c'est casse-*ouilles!

Volumes data: bah ils ont ajouté des gros volumes cet été à des prix corrects. Et avant, en prepaid, le choix de doubler le data pour moins d'appels.

Je pense, j'espère, qu'une fois stabilisés sur le réseau orange, ils passeront à l'offensive. Mais ils feraient bien de trouver une solution avec les données mobiles rapidement. Ça dure trop longtemps ces conneries.
Un jour, j'avais reçu une alerte SMS que j'avais consommé +de 25€ en plus de mon abo. J'ai regardé partout d'où ça pouvait venir mais les compteurs affichaient à peine moins de 2€ hors forfait (dans l'appli android et sur le site web). J'ai jamais été débité de ce montant.
Internet: _ [passé: EDPNet - Scarlet - dxADSL - Scarlet One (NL) - Cybernet - Compuserve] + Fritz!Box 7490+4040 + rep.310
TV: TCL 50" UHD/HDR Android TV + Fransat + TNT belge + Parabole multi-LNB (5°W + 13°E +19.2E + 28.2°E)
Tel Fixe: VOIP OVH (abonnement découverte) + 4x Fritz!Fon C5
Tel Mobile: abo Base15 - Poco M3 avec ROM Custom crDroid
Raspberry Pi: 3B: [Debian Buster/Sid] NAS 12TB OMV4
Avatar du membre
rodrigue7973
⭐ Membre VIP donateur ⭐
⭐ Membre VIP donateur ⭐
Messages : 4177
Enregistré le : 31 oct. 2017, 18:31
Localisation : ATH
A remercié : 56 fois
A été remercié : 90 fois

Re: [Mobile Vikings] Hémorragie de clients ?

Message par rodrigue7973 »

si la mobile vickings sont réseaux un proximus ? :hein:
bien à vous
Rodrigue
------------------------------------------[lis ma signature du règlement un handicap ! ]---------------------------------
Étant dyslexique, j'ai des problèmes quant à la rédaction de messages en français courant. Je vous prie dès lors d'accepter toutes mes excuses si mes interventions peuvent vous paraître étranges et je vous remercie d'avance pour votre compréhension.
Répondre

Créer un compte ou se connecter pour rejoindre la discussion

Vous devez être membre pour pouvoir répondre

Créer un compte

Vous n‘êtes pas membre ? Inscrivez-vous pour rejoindre notre communauté
Les membres peuvent créer leurs propres sujets et s‘abonner à des sujets
C‘est gratuit et cela ne prend qu‘une minute

S’enregistrer

Se connecter