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Crelan victime de son succès

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Criscoco
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Crelan victime de son succès

Message par Criscoco »

Alors que les agences AXA Banque et Crelan ont rouvert leurs portes ce lundi matin sous une seule et même enseigne, les clients AXA devront s'armer de patience pour migrer vers les outils Crelan.
https://www.lecho.be/entreprises/banque ... 50497.html
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Re: Crelan victime de son succès

Message par Criscoco »

Je suis un ex client Axa.
Depuis 7h ce matin, je tente d’activer mon compte AXA (indisponible depuis samedi) vers Crelan, sans succès.

Comment est-il possible de ne pas prévoir ce gros flux en amont ?
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Re: Crelan victime de son succès

Message par andenne21 »

Criscoco a écrit : 10 juin 2024, 12:55 Je suis un ex client Axa.
Depuis 7h ce matin, je tente d’activer mon compte AXA (indisponible depuis samedi) vers Crelan, sans succès.

Comment est-il possible de ne pas prévoir ce gros flux en amont ?

écoute, je suis aussi un ex client axa.
J'ai lancé l'application de chez Crelan, et par chance, cela a fonctionné tout de suite...
Et je te peux dire que j'ai pas mal de choses chez Axa en terme de comptes...
Oui invraisemblable. Il semblait que tout allait se passer dans de bonnes conditions, et il s'avère que ce n'est pas le cas.
Courage et je croise les doigts pour toi.
" dans l'app de chez Crelan", ils ont ajouté ces informations : Les client "AXA banque" peuvent s'enregistrer dans l'app Crelan Mobile ou myCrelan homebanking. Pendant quelques jours, ces applications fonctionnement en version "light" pour tous les clients. Plus d'infos sur crelan.be/infos-fusion.
Qu'on se le dise.
Proximus flex: Bbox V3+,1flex+ mobile, 1 flex, 3 flex full control , phone line, internet maxi, tv, et 2 wifi booster=> supprimé le 15/03/2021

Voo Duo Giga max au 14/10/2022 et suppression pour 5 abos chez VOO depuis le 14/02/2022

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Re: Crelan victime de son succès

Message par stéphane »

Quand on se souvient du bordel bpost bbppf, c'est pas malin de s'être mal préparés
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tntuner
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Re: Crelan victime de son succès

Message par tntuner »

Encore une belle bande de bras cassées.
TV: Juste Android TV, avec abonnement Amazon Prime Video, Netflix et Disney+ (ça fait déjà un paquet de choses à regarder)
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Re: Crelan victime de son succès

Message par cezame »

stéphane a écrit :Quand on se souvient du bordel bpost bbppf, c'est pas malin de s'être mal préparés
Quel bordel ? 95% des problèmes se trouvaient entre le bureau et la chaise, les gens ne lisant pas les missives précédentes et les instructions à l'écran.
Le reste étant souvent des cas particuliers.

___
cs

___
CS
Einstein aurait dit:
"Si un bureau désordonné est le reflet de la tête en désordre de son occupant, que dire de la tête de l'occupant d'un bureau vide"

Fernandel : « Le pastis, c'est comme les seins. Un c'est pas assez et trois c'est trop. »
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Re: Crelan victime de son succès

Message par solar10 »

cezame a écrit : 10 juin 2024, 14:58
stéphane a écrit :Quand on se souvient du bordel bpost bbppf, c'est pas malin de s'être mal préparés
Quel bordel ? 95% des problèmes se trouvaient entre le bureau et la chaise, les gens ne lisant pas les missives précédentes et les instructions à l'écran.
Le reste étant souvent des cas particuliers.

___
cs
En effet, il suffisait de lire ce qui était indiqué à l'écran, ce que ma dame n'a pas fait 3x d'affilée avant de m'appeller parce que "J'ai un problème, tu peux m'aider?". J'ai lu le message, j'ai corrigé son erreur d'encodage et c'est passé.
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TV: TCL 50" UHD/HDR Android TV + Fransat + TNT belge + Parabole multi-LNB (5°W + 13°E +19.2E + 28.2°E)
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Re: Crelan victime de son succès

Message par CaféRose »

J'ai réussi à registrer mon compte à 9h01.

En revanche, les transactions par carte ne sont ni comptabilisées, ni retirées du solde disponible... Avec un peu de chance... Faut pas rêver 🤣

Ceci dit, "victime de son succès", n'est pas la formule adaptée à ce contexte, Crelan est "victime de son incompétence" surtout 👀

Cette banque ne m'inspire absolument pas et je compte changer de crèmerie prochainement...
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tompouce
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Re: Crelan victime de son succès

Message par tompouce »

Que les nouveaux clients soient impactés, cela pourrait être un peu normal; par contre, les bons clients Crelan qui n'ont pas pu utiliser leurs cartes par pc banking depuis samedi, c'est tout simplement anormal ! Effectivement, des bras cassés lorsque l'on devient trop grand..
Ces utilisateurs ont remercié l’auteur tompouce pour son message :
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Re: Crelan victime de son succès

Message par brunob »

Pour ma part j’avais un compte secondaire chez axa que j’ai fermé dès l’annonce de la reprise car j’ai pu mesurer l’incompétence de Crélan qui avait repris mon prêt hypothécaire de Centea. Même l’avis du médiateur ils s’en tapent !
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Re: Crelan victime de son succès

Message par solitaire »

C'est vraiment génial de transformer un gros couac en une publicité laudative : « nous sommes victimes de notre succès ». Cela me rappelle les verres Durobor, appelés ainsi parce que ingénieurs n'avaient pu éliminer un défaut de fabrication (le fait de rester "durs au bord"). Et, bien joué, ils en ont fait un bel argument commercial

Ajouté après : 1 minute 36 secondes:
brunob a écrit : 10 juin 2024, 16:36 Pour ma part j’avais un compte secondaire chez axa que j’ai fermé dès l’annonce de la reprise car j’ai pu mesurer l’incompétence de Crélan qui avait repris mon prêt hypothécaire de Centea. Même l’avis du médiateur ils s’en tapent !
Sans doute..sans doute...Axa et Crelan sont sans doute très mauvais. Mais, perso, je cherche désespérément une « bonne » banque..
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Re: Crelan victime de son succès

Message par cezame »

Pour avoir travaillé pour Crelan en sous-traitance, je n'y mettrais pas mes avoir.

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Re: Crelan victime de son succès

Message par solitaire »

cezame a écrit : 10 juin 2024, 16:50 Pour avoir travaillé pour Crelan en sous-traitance, je n'y mettrais pas mes avoir.
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d'accord, d'accord...mais où aller ?!
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Re: Crelan victime de son succès

Message par CaféRose »

solitaire a écrit : 10 juin 2024, 16:57
cezame a écrit : 10 juin 2024, 16:50 Pour avoir travaillé pour Crelan en sous-traitance, je n'y mettrais pas mes avoir.
___
cs
d'accord, d'accord...mais où aller ?!
La banque "sous le matelas", c'est encore la plus sûre :lol:

Plus sérieusement, pour ma part, j'hésite entre CBC, Argenta, Keytrade et CPH 😁
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Re: Crelan victime de son succès

Message par solitaire »

CaféRose a écrit : 10 juin 2024, 17:07
solitaire a écrit : 10 juin 2024, 16:57
cezame a écrit : 10 juin 2024, 16:50 Pour avoir travaillé pour Crelan en sous-traitance, je n'y mettrais pas mes avoir.
___
cs
d'accord, d'accord...mais où aller ?!
La banque "sous le matelas", c'est encore la plus sûre :lol:
c'est pas faux, sûrement pas...(matelas, coffre etc..)
Keytrade j'y suis mais est fort critiqué, et est-ce encore belge?? (question de garantie)
Les autres je ne connais pas, à tester donc..!
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Re: Crelan victime de son succès

Message par CaféRose »

solitaire a écrit : 10 juin 2024, 17:13
CaféRose a écrit : 10 juin 2024, 17:07
solitaire a écrit : 10 juin 2024, 16:57
d'accord, d'accord...mais où aller ?!
La banque "sous le matelas", c'est encore la plus sûre :lol:
c'est pas faux, sûrement pas...(matelas, coffre etc..)
Keytrade j'y suis mais est fort critiqué, et est-ce encore belge?? (question de garantie)
Les autres je ne connais pas, à tester donc..!
Keytrade bénéficie de la protection des dépôts à hauteur de 100.000 € si c'est ta question.

Du reste, toutes les banques sont critiquées mais Argenta semble la plus durable de celles que j'ai citées.
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Re: Crelan victime de son succès

Message par Ixel »

La garantie de 100.000€ est effectivement au niveau européen. Et, même si la banque est à l'étranger, j'imagine mal qu'elle soit hors Europe.
Je suis chez Trade Republic et la banque est localisée en Allemagne, donc même garantie - et 4% brut de taux d'intérêt.

Pour Keytrade, les taux sont les plus intéressants du marché belge (sauf peut-être quelques banques exotiques), mais je trouve leur app' très très limitée. Impossible d'avoir Payconic, impossible de scanner des codes QR pour payer une facture ou rembourser un pote. C'est assez ringard par rapport à ce que j'ai vu chez Belfius, par exemple.

Argenta était intéressant, mais les taux sont à ch*er aussi. La seule manière d'avoir quelques intérêts est de laisser ses thunes 1 an sur son compte. Chez Keytrade, y a au moins l'option d'avoir des intérêts à court terme.
Après, ça reste minable, et le mieux est d'investir. La perte de valeur n'étant que ralentie légèrement en gardant son argent sur un compte épargne, de toute manière.
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Message par solar10 »

Tu n'as pas vu la nouvelle version donc.

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Re: Crelan victime de son succès

Message par Ixel »

solar10 a écrit : 11 juin 2024, 10:38 Tu n'as pas vu la nouvelle version donc.
De quand ?
Mon app est à jour. Le scan de code QR qu'on voit là, c'est juste pour signer ou se connecter depuis un PC. J'ai essayé de scanner un code QR sur une facture Luminus et ça n'est jamais passé, alors que ça passe sans problème sur l'app Belfius.
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Re: Crelan victime de son succès

Message par Criscoco »

Ixel a écrit : 11 juin 2024, 09:51 Pour Keytrade, les taux sont les plus intéressants du marché belge (sauf peut-être quelques banques exotiques)
Mon épargne est chez MeDirect, ce n'est pas une banque exotique pour moi.
Très bon taux d'intérêts: 2,00% (base) + 0,80% (fidélité).
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