Problème de transfert / résiliation d abonnement Proximus

[Carine]

Bonjour, mon EX mari avait souscrit un abonnement Proximus pour la télévision. Nous sommes depuis divorcé. J habite toujours à la même adresse. Je souhaite résilier ou transférer l l'abonnement car je paie actuellement pour des services que je n utilise pas ! Selon Proximus, je dois obligatoirement passer par mon EX mari. Comment faire à partir du moment où il refuse tout contact? A noter que Proximus n accepte pas de prendre en considération l acte de divorce. J imagine ne pas être la première à me trouver dans cette situation. Alors merci pour vos conseils !

[stéphane]

J'imagine qu'un recommandé doit pouvoir faire son effet sur l'ex-mari.

SInon, tu te fais passer pour lui auprès de Proximus, mais c'est moins légal, peut-être

[mistertix]

Bienvenu,
Votre mari est toujours domicilié à votre adresse ?
Si les factures sont à son nom, envoyez les lui.
Sinon retourner à la poste et demander s'il est possible de renvoyez à proximus en disant qu'il n'habite plus la.
Sinon prenez le numéro easy switch sur les factures et changez d'opérateur.
Sinon juge de paix.

[Criscoco]

Etant donné que l'abonnement est au nom de ton mari c'est lui qui risque les problèmes vu que vous êtes divorcé.
Il suffit d'aller vers le câble par exemple (Voo ou Telenet) et tu pourras de ton côté dormir sur tes deux oreilles

[solar10]

Je seconde le plan de misterix.
Si les factures sont au nom de ton ex... Bah arrêtes de les payer.
Si tu as besoin d'une solution temporaire pour Internet en cas de litige/blocage, tu as www.tadaam.be

[wile]

Le problème, si elle va va vers le câble est que ce ne sera pas même nom / même adresse. Elle risque à nouveau de se retrouver avec un contrat au nom de son ex-mari, ce dont il sera compliqué de se débarrasser. Et puis le câblo-opérateur va demander la carte d'identité pour conclure le contrat.

Mais je suppose que Carine a bien une photocopie de la carte d'identité de son ex-mari. Il suffit de se présenter avec cette photocopie en boutique PXS pour demander la résiliation. Eventuellement, une petite procuration en plus. Procuration qui sera signée par n'importe qui, du moment que c'est ressemblant (ce ne sont pas des graphologues en boutique) et voilà. Ou alors ne plus payer pour provoquer la résiliation pour défaut de paiement.

[Criscoco]

Le problème, si elle va va vers le câble est que ce ne sera pas même nom / même adresse. Elle risque à nouveau de se retrouver avec un contrat au nom de son ex-mari, ce dont il sera compliqué de se débarrasser. Et puis le câblo-opérateur va demander la carte d'identité pour conclure le contrat.

Le contrat de Proximus est au nom de l'ex mari avec qui elle est divorcée, elle risque quoi ?

Concernant un contrat avec le câble (au nom de Carine), il y a aucun lien avec le cuivre de chez Proximus, les deux peuvent très bien cohabiter ensemble.

La solution Tadaam de Solar est une bonne idée et peut être rapidement mise en oeuvre (sans frais d'installation-activation).

A la place de Carine, je cesse d'utiliser Proximus et de payer les factures (elle range le matériel bien au chaud dans une armoire) et là le mari va devoir se bouger si il ne veut pas avoir des problèmes (le prévenir quand même évidemment).

[solar10]

(le prévenir quand même évidemment).

Le monsieur ne veut plus parler à son ex... bah il devra le faire avec l'huissier

Franchement, pour moi, cette histoire, elle est pliée.

• Arrêter de payer les factures qui sont imputables à son ex (sauf arrangements écrits -pcq si divorce, il y a eu passage devant notaire/avocat)
• Tant que Proximus ou autre refuse de bouger à cause de l'abonnement de l'ex. -> prendre un abo Tadaam
• Une fois que le litige avec l'abonnement de l'ex est clôturé, soit on continue avec Tadaam, soit on reprend un abo ligne fixe (edpnet pour internet seul ou Scarlet si il faut la TV)

Je ne me risquerais pas dans une procédure de transfert EasySwitch vers VOO, pcq elle risque juste de déplacer le problème (avec un abo toujours au nom de l'ex) et on connait ô combien la facturation VOO peut être foireuse quand ça part en vrille (idem Mobistar).
Et quelque part, je me demande si Caroline ne serait pas aussi en train de payer un pack avec l'abo smartphone de son ex inclus... Tracasse alors que quand Proximus va lui couper la connexion, il va devoir se bouger le cul pour récupérer sa ligne.

[Criscoco]

Je ne me risquerais pas dans une procédure de transfert EasySwitch vers VOO, pcq elle risque juste de déplacer le problème (avec un abo toujours au nom de l'ex) et on connait ô combien la facturation VOO peut être foireuse quand ça part en vrille (idem Mobistar).

C'est clair qu'il faut éviter l'EasySwitch, il faut repartir d'une ligne (sans historique).

Sinon Solar je suis 100% d'accord avec toi

[Unix-Linux]

A partir du moment où il y a un divorce, il doit y avoir un acte de divorce, non ?

Faut pas chercher plus loin, le montrer à proxibrol et puis basta. Pas plus compliqué (à partir du moment où l'ex mari n'habite plus dans le domicile et que, evidemment, les factures proxibrol sont à son nom).





Edit : s'ils sont chiants (spécialité chez proxibrol), damander un certificat de composition de ménage également à la commune.

A nouveau : basta les factures.

[openaf]

Des divorces, séparations, il y en a tous les jours. Quand on veut modifier un abo, une connexion quelconque d'une autre personne, la compagnie, Proximus, etc regarde qui a payé les dernières factures et tous acceptent de traiter avec la personne qui paie.
Donc Carine, insistez pour qu'ils vérifient qui a payé leurs factures et vous tomberez rapidement d'accord. Sinon c'est le plan B de Misterix, ne plus payer et passer au câble.

[wile]

@Criscoco
Je disais la même chose que Solar, à savoir qu'utiliser l'Easy Switch ne fera que reporter le problème d'un opérateur à un autre. Et de toute façon, un autre opérateur ne conclurait un nouveau contrat que sur présentation de la carte d'identité de Monsieur.

De toute façon, la question d'un transfert vers un autre opérateur ne nous est pas posée. Carine n'a peut-être pas besoin d'un autre opérateur (pas d'utilisation ...) ou a peut-être déjà un autre opérateur. Aussi, dans certains ménages, on a plusieurs opérateurs, chacun ayant ses préférences pour des chaines exclusives, etc.

Enfin, non, elle ne risque rien. Mais certaines personnes ne veulent pas voir arriver des rappels ou des recommandés dans la boite aux lettres ou voir un huissier frapper à la porte (même si dans ce cas-là l'huissier vérifiera l'adresse de Mr au RN). Elle veut donc juste clôturer ce contrat proprement, ce que PXS ne veut pas entendre.

[Criscoco]

Sinon c'est le plan B de Misterix, ne plus payer et passer au câble.

C'est moi,... rendons à César ...

[openaf]

Sinon c'est le plan B de Misterix, ne plus payer et passer au câble.

C'est moi,... rendons à César ...

Mille excuses, César

[Unix-Linux]

Je suggère tout de même qu'elle envoie l'acte de divorce et composition de ménage par recommandé +AR chez proxibrol, car eux vont vite lui envoyer un recommandé pour non paiement suivi d'un huissier, et "tracasse pas", un huissier, ça coûte très cher.

[openaf]

Ma fille a connu ce problème. Facture pour lui, paiements pour elles. Quand il est parti elle a appelé le fournisseur, ils ont vérifié qui payait les factures et tout s'est très vite réglé.

[Carine]

Merci à tous pour vos conseils ! Et bonne journée !