[Mobile] Portablilité chez Orange

[Mackguil]

Et toujours pas de changement d'opérateur effectué alors que soit disant pour 19h00 max le problème devait être résolu.

[usb]

Et toujours pas de changement d'opérateur effectué alors que soit disant pour 19h00 max le problème devait être résolu.

Bein voyons !
C'est tellement plus simple de se débarrasser du client en lui promettant que ça va être résolu plus tard...
J'ai l'impression qu'ils sont mal tombés ici
J'ai lu je ne sais plus ou que si tu te plaignais sur Twitter, Orange n'aimait pas ca et que ca bougeait plus vite comme ca.

[ben007]

Et toujours pas de changement d'opérateur effectué alors que soit disant pour 19h00 max le problème devait être résolu.

Bein voyons !
C'est tellement plus simple de se débarrasser du client en lui promettant que ça va être résolu plus tard...
J'ai l'impression qu'ils sont mal tombés ici
J'ai lu je ne sais plus ou que si tu te plaignais sur Twitter, Orange n'aimait pas ca et que ca bougeait plus vite comme ca.

C'est vrai que je suis dèjà passé par twitter et c'etait assez efficace, les portages pour le moment c'est partout pareil il me semble
Deux portages récent voo => Base (2-3 semaines) voo=> proximus (2-3 semaines)

[alloja]

J'ai porté mon n° le mois dernier de Proximus vers Orange, ça m'a pris une demi-journée avec une commande par le web dès la réception de la carte SIM. Bizarre ces histoires…

[Mackguil]

Et toujours pas de changement d'opérateur effectué alors que soit disant pour 19h00 max le problème devait être résolu.

Bein voyons !
C'est tellement plus simple de se débarrasser du client en lui promettant que ça va être résolu plus tard...
J'ai l'impression qu'ils sont mal tombés ici
J'ai lu je ne sais plus ou que si tu te plaignais sur Twitter, Orange n'aimait pas ca et que ca bougeait plus vite comme ca.

Je n'ai pas twitter..

[usb]

Je n'ai pas twitter..

Moi non plus

[Mackguil]

J'ai porté mon n° le mois dernier de Proximus vers Orange, ça m'a pris une demi-journée avec une commande par le web dès la réception de la carte SIM. Bizarre ces histoires…

Pareil via le web , recu la carte , demande de portage complétée via le web, mail de confirmation reçu et sms sur le numéro à porter me souhaitant la bienvenue chez orange, mais le numéro ne passe pas chez eux même après 3 demandes.

[Unix-Linux]

Trois demandes ? C'est une journée qu'il faut se taper à leur sonner quasiment pour que ça avance.
Le helpdesk (peu importe la société), c'est comme le loto : tu as une chance sur 4.900.000 de gagner sur le bon lot...

[Mackguil]

Episodes 4: numéro enfin porté chez orange par contre pas moyen de passer un appel mais possible d'en recevoir.

Edit: changement de carte sim en boutique ce qui n'a évidement rien changé au problème et appel au 5000 (via un autre numéro) qui me dit que l'on me rappellera dans les 72 heures.

Que dire ?

[Mackguil]

Épisodes 5: contacté par un ingé (vraiment très pro et sympa) niveau 2 du helpdesk situé en Belgique, il ne comprend pas non plus ce qu'il se passe, en tout cas il est catégorique "pas de téléphone pour ce weekend", l'incident est déclaré reste à voir ce que feront les niveaux 3 la semaine prochaine.

Ma ligne est en debug depuis ce matin et le monitoring durera plusieurs jours.

Que du bonheur ...

[Unix-Linux]

A part ça, nous sommes (fin) 2019...

[Mackguil]

A part ça, nous sommes (fin) 2019...

Le moindre mal c'est que l'on sait m'appeler, et que j' n'utilise jamais les appels sortant du fournisseur mais la voip, par contre pas de 4g c'est beaucoup moins glop.

[stéphane]

QUand ça marche, c'est vraiment sans soucis. Par contre, le moindre couac et c'est vraiment la catastrophe. Il y a jamais de petit soucis.

[Mackguil]

QUand ça marche, c'est vraiment sans soucis.

Oui, j'ai utilisé plusieurs cartes prepaid sans aucun soucis mais aussi sans aucun portage.

Par contre, le moindre couac et c'est vraiment la catastrophe. Il y a jamais de petit soucis.

Le 5000 est un "filtre" helpdesk qui ne cherche/trouve pas de solution sur leurs fiches, et les niveaux 2 sont quasi nécessaires en cas de soucis et vu le nombre, faut être patient.

[Criscoco]

C’est limite Dallas cette histoire

[Mackguil]

C’est limite Dallas cette histoire

En espérant qu'il n'y aie plus trop d'épisodes.

[Mackguil]

Épisode 6 et fin... enfin: à ce jours, la ligne n'est pas encore fonctionnelle.

Edit: Coup de téléphone chez Orange, demandant ou en était l'incident car ligne non fonctionnel.

Après les réponses "vous voulez changer d'opérateur c'est bien ça ?" non madame mais j'essaye de porter ce numéro chez orange et puis un "avez vous redémarrer votre GSM ?" madame un ingénieur devait me recontacter mais il ne l'a pas encore fait, c'est le but de cet appel.

Pendant qu'elle se ressaignait sur le numéro de dossier, j'ai de nouveau essayé l'application my orange et ai enfin reçu le code par sms !

A partir de ce moment la ligne est devenue immédiatement fonctionnelle. :eek:

Demande d'indemnisation en cours mais "on vous recontactera".

[usb]

Génial, tu vas bien commencer 2020

[Mackguil]

Génial, tu vas bien commencer 2020

[Unix-Linux]

L'année précédente était un mauvais millésime.