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[Internet] passage de proximus a scarlet = perte de débit
Modérateur : alloja
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[Internet] passage de proximus a scarlet = perte de débit
Bonjour
Voila maintenant 1 semaine mon passage cher Scarlet, après le passage du technicien j'ai lancé un speed test et je plafonne a 15 max 16 mégas alors que cher proximus j'étais plutôt a 45 mégas.
j'ai lancé un sagemtool voici le rapport :
Line
Current bite rate Down 16 550 kbps
UP 2054 kbps
Max bit rate Down 59 813 kbps
Up 7598 kbps
Attenuation Down 11,9 dB
Up n/a
Noise margin Down 31,3 dB
Up 18,6 dB
DSL
Stardart VDSL 2 Annex B
Profile Bd
Estimated distance 360 m
Vectoring
Vectoring down no
Vectoring up no
Modem compatible yes
ROP compatible no
Proximus profile
profile name 16.5/2
DLM profile unknown
Repaire profile no
Modem
Modem uptime 0 days 0:34:49
Line uptime 0 days 0:32:19
Hardware version 1.0
Firmware version 8c.310A/7.3.8
J'ai contacté le service technique de cher Scalrlet leur argument : "Vous êtes déjà au maximum de votre capacité on ne peut pas avoir plus de débit" j'ai pas trop l'impression que ça les préoccupes...
Possible que sa soit la Box?car je n'est pas changer comme c'était exactement la même que cher proximus donc je leur est renvoyé la nouvelle.
Ce qui m'étonne c'est que j'ai un aussi bas débit alors que je suis a seulement 36O mètres de la borne et que la vectorisation n'est pas activé...
Je compte envoyer un email de réclamation avec le rapport sagem tool pour faire bouger les choses,donc si il y'a des bons techniciens ici avec des bons arguments je suis preneur.
Merci les amis :thebest:
Voila maintenant 1 semaine mon passage cher Scarlet, après le passage du technicien j'ai lancé un speed test et je plafonne a 15 max 16 mégas alors que cher proximus j'étais plutôt a 45 mégas.
j'ai lancé un sagemtool voici le rapport :
Line
Current bite rate Down 16 550 kbps
UP 2054 kbps
Max bit rate Down 59 813 kbps
Up 7598 kbps
Attenuation Down 11,9 dB
Up n/a
Noise margin Down 31,3 dB
Up 18,6 dB
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Vectoring
Vectoring down no
Vectoring up no
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DLM profile unknown
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Modem
Modem uptime 0 days 0:34:49
Line uptime 0 days 0:32:19
Hardware version 1.0
Firmware version 8c.310A/7.3.8
J'ai contacté le service technique de cher Scalrlet leur argument : "Vous êtes déjà au maximum de votre capacité on ne peut pas avoir plus de débit" j'ai pas trop l'impression que ça les préoccupes...
Possible que sa soit la Box?car je n'est pas changer comme c'était exactement la même que cher proximus donc je leur est renvoyé la nouvelle.
Ce qui m'étonne c'est que j'ai un aussi bas débit alors que je suis a seulement 36O mètres de la borne et que la vectorisation n'est pas activé...
Je compte envoyer un email de réclamation avec le rapport sagem tool pour faire bouger les choses,donc si il y'a des bons techniciens ici avec des bons arguments je suis preneur.
Merci les amis :thebest:
- alloja
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Re: [Internet] passage de proximus a scarlet = perte de débit
Hello,
Et que dit www.proximus.be/vitesseinternet pour ton adresse ? La vitesse semble bien basse en effet. Le DLM doit-il encore passer ?
Et que dit www.proximus.be/vitesseinternet pour ton adresse ? La vitesse semble bien basse en effet. Le DLM doit-il encore passer ?
Net : Proximus Flex Ultra Fiber + Internet Box+ / AmpliFi Alien / UCG-Ultra / GL.iNet Flint 2
Mobile : Mobile Flex S + Mobile Unlimited
TV : DVB-T2 + V7c & Apple TV 4K (w/ Pickx Mix FR & Be tv)
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- uchiha59
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Re: [Internet] passage de proximus a scarlet = perte de débit
voila le résultat sur le lien de proximus :alloja a écrit : ↑02 déc. 2020, 12:12 Hello,
Et que dit www.proximus.be/vitesseinternet pour ton adresse ? La vitesse semble bien basse en effet. Le DLM doit-il encore passer ?
Vitesse annoncée
jusqu'à 100 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à 20 Mbps de vitesse d'envoi
Vitesse maximale disponible pour 54 % des lignes avec votre configuration
jusqu'à 37,2 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à 9,4 Mbps de vitesse d'envoi
Vitesse maximale garantie. Il s’agit aussi de la vitesse minimale
jusqu'à 18,6 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à 5,6 Mbps de vitesse d'envoi
Vitesse normalement disponible
La vitesse réelle disponible vous sera communiquée dans MyProximus après la mise en service de votre ligne.
Qu est ce que le DLM??
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Re: [Internet] passage de proximus a scarlet = perte de débit
Demande leur d'effectuer un TBF. Fait la demande par mail, au téléphone ils ne comprennent rien...
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Re: [Internet] passage de proximus a scarlet = perte de débit
un TBF? tu peux donner un peu plus de précision please?Ergonomique a écrit : ↑02 déc. 2020, 15:26 Demande leur d'effectuer un TBF. Fait la demande par mail, au téléphone ils ne comprennent rien...
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Re: [Internet] passage de proximus a scarlet = perte de débit
Le TBF (Test de Bonne Fin) est un outil destiné à vérifier s’il existe un problème technique sur une ligne VDSL2 et déterminer quel est le meilleur profil applicable.
Comment ça marche ?
Une fois lancé, le TBF applique à la ligne un profil provisioning (ce qui va provoquer une courte déconnexion) et commence à surveiller la qualité de la ligne, la stabilité et la performance, ce qui peut durer jusqu’à 6-8 jours.
Durant les 6-8 jours, n'eteint pas ta box, cela faussera le test.
Comment ça marche ?
Une fois lancé, le TBF applique à la ligne un profil provisioning (ce qui va provoquer une courte déconnexion) et commence à surveiller la qualité de la ligne, la stabilité et la performance, ce qui peut durer jusqu’à 6-8 jours.
Durant les 6-8 jours, n'eteint pas ta box, cela faussera le test.
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Re: [Internet] passage de proximus a scarlet = perte de débit
impeccable je te merci !Ergonomique a écrit : ↑02 déc. 2020, 15:36 Le TBF (Test de Bonne Fin) est un outil destiné à vérifier s’il existe un problème technique sur une ligne VDSL2 et déterminer quel est le meilleur profil applicable.
Comment ça marche ?
Une fois lancé, le TBF applique à la ligne un profil provisioning (ce qui va provoquer une courte déconnexion) et commence à surveiller la qualité de la ligne, la stabilité et la performance, ce qui peut durer jusqu’à 6-8 jours.
Durant les 6-8 jours, n'eteint pas ta box, cela faussera le test.
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Re: [Internet] passage de proximus a scarlet = perte de débit
bonjourErgonomique a écrit : ↑02 déc. 2020, 15:36 Le TBF (Test de Bonne Fin) est un outil destiné à vérifier s’il existe un problème technique sur une ligne VDSL2 et déterminer quel est le meilleur profil applicable.
Comment ça marche ?
Une fois lancé, le TBF applique à la ligne un profil provisioning (ce qui va provoquer une courte déconnexion) et commence à surveiller la qualité de la ligne, la stabilité et la performance, ce qui peut durer jusqu’à 6-8 jours.
Durant les 6-8 jours, n'eteint pas ta box, cela faussera le test.
Ce matin quelques changement apres un speed test voici le rapport sagem tool
je suis monté de 16 mégas a 30 mégas, pensez vous que scarlet peut pousser encore un peu?seul le DLM a était effectuer mais toujours pas de vectoring...
- alloja
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Re: [Internet] passage de proximus a scarlet = perte de débit
Y a un truc bizarre : le max atteignable a chuter d’un coup par rapport à ton premier post. Parce que si on suit ce que Proximus dit, tu pourrais avoir du 40/10 (ça reste très théorique certes mais bon…)
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Re: [Internet] passage de proximus a scarlet = perte de débit
Oui j’avoue que c’est très bizarre, faudrait peut-être quelqu’un du métier pour donner des explications...
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