Le "problème", c'est que le helpdesk sert la plupart du temps à résoudre des couillonades (prise débranchées, wifi pas activé). 99% du temps, ça va pas plus loin.cezame a écrit : ↑29 juin 2019, 15:34 Les helpdesks je ne supporte pas. Je me suis chaque fois fait une prise de bec et n'a pas d'autre issue que la montée en régime vers la firme même. Beaucoup trop de ces gens ne savent pas de quoi ils parlent. Le help desk de la firme où je travaillais n'a pas de bons souvenirs de moi. :-D
C.S
Mais "nous", on appelle que quand c'est un peu plus grave que ça, du coup ils savent jamais.
Me rappelles Proximus, ça marchait plus genre 2 semaines après l'installation (la box clignotait dans le vide), ils ont testé un tas de trucs, alors que je leur avais dit que ça sentait le débranchage dans le DSLAM dés le début. J'avais vu juste, mais il fallait suivre les procédure. Même le technicien riait, ça lui a pris 4 secondes pour régler le problème, mais il pouvait le faire en premier.